“Leider eine negative Bewertung hier. Der Shop hat sehr tolle Produkte, die preislich etwas teurer sind, aber hier erwartet man entsprechend Qualität und Service. Zweiteres war leider eine absolute Katastrophe, nachdem etwa eine Woche nach Bestellung 2 von 3 Artikeln geliefert wurden und auch 5 Tage später der fehlende nicht angekommen ist, wurde versucht Kontakt mit dem Support aufzunehmen über diverse Plattformen (E-Mail, Instagram, etc.), allerdings nirgendwo auch nur die kleinste Rückmeldung. Nach Einschaltung des PayPal-Services und Ankündigung von Zahlungsrücknahme konnte nach etwas über einer Woche auch der fehlende Artikel bekommen werden. Ich kann hier keine Bestellung empfehlen und werde auch selbst kein Kunde des Shops mehr sein!”
“Sehr geehrte Damen und Herren, ich bestellte bei Ihnen im Dezember 2 Artikel wovon ich nur einen erhalten habe. Ich kontaktierte sie mehrfach per Email, Facebook und Instagram und erhielt keine Rückmeldung ob die restliche Ware noch nachgesandt wird. Ich bin über den schlechten Kundenservice und über die nicht Erreichbarkeit sehr unzufrieden. Es fehlt die Leinwandmalerei Jungle Kittys
Mit freundlichen Grüßen
Yvonne Heilmann”
“Schöne Sachen... Allerdings lässt der Support zu wünschen übrig...
Habe von meiner ersten Bestellung
( 2 Handy popups und 1 sukkulenten Kissen) leider nur die Handy Sachen bekommen...
Das Kissen ist bis heute nicht angekommen... schade
Hatte auch versucht Kontakt aufzunehmen... aber leider ohne Erfolg.... wirklich schade... Hatte mich drauf gefreut... und Geld ist ja auch weg..
Deshalb auch nur 2 Sterne”
“Auf Produktwebsite steht Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen. Ist halt einfach dem Kunden direkt ins Gesicht gelogen. Den das Produkt wird einzeln auf China direkt vom Produzenten geliefert. Typisch E-Commerce. Wenn man dann noch mit einer Weihnachtsaktion wirbt und die Produkte nicht bis Weihnachten ankommen ist das halt schon echt nervig. Auf Anfragen warum da so eine Diskrepanz zwischen Angabe auf der Website und eigentlicher Lieferung besteht. Gab es keine Antwort.”
“Dies ist der schlechteste Laden, bei dem ich je gekauft habe. Nichts kam an und keine Antworten auf alle E-Mails. Ich warte immer noch seit 1,5 Monaten.”
“2 Anzuchtstationen "Hydroponic" und einmal Sticker (gratis mit dem verwendeten Code) am 2.12.22 bestellt als Weihnachtsgeschenk. Am 19.12.22 nur diee Sticker bekommen.
Insgesamt 3 Mails an Hermosa Verde geschrieben - NIE kam auch nur EINE Antwort zurück!
Am 2.1.23 kam dann EINE Anzuchtstation. Nochmal eine Mail geschrieben - keine Antwort. Jetzt fordere ich das Geld zurück, für die Anzuchtstation, die niemals geliefert aber von mir bereits bezahlt wurde!
NIE WIEDER bestelle ich hier. Kund:innenservice ist unterirdisch, nämlich einfach nicht vorhanden!”
“Selten so ein Unverschämtheit erlebt gekürt mit einem Kundenservice, der lügt als würde er denken, der IQ des Kunden liegt im Minusbereich. Nie wieder”
“Versand nach Österreich dauert mehrere Wochen. Erster Artikel war beschädigt, die Reklamation musste dreimal eingereicht werden, bevor sie Wochen später beantwortet wurde. Seit einem Monat soll nun die Ersatzlieferung unterwegs zu mir sein (von Deutschland nach Österreich...), bis dato ist nichts angekommen. Qualität und Service also leider ungenügend.”
“Leider ist der Griff nach 2 Tagen abgerissen. Ich habe nicht daran gezogen. Die originalen kann man wieder befestigen, dieser hier ist an der Klebestelle gerissen und nicht wieder zu befestigen.”
“Ansich wirklich sehr schön Artikel. Aber was mir nicht gefällt, im Onlineshop steht 3 bis 5 Tage Lieferzeit und die Ware kommt zum Teil aber aus China und dauert ewig.
Habe den Auftrag storniert und mein Geld wurde schnell zurück gebucht bekommen.”
