“Ich finde es unmöglich, dass ich Retoure selber zahlen muss, weil mir die Schuhe nicht passen und ich sie nur gern in eine andere Größe umtauschen möchte. Nein. Zurücksenden, auf eigene Kosten und neu bestellen. Blöd bloß, dass die jetzt nicht mehr im Angebot sind... Absolut kundenunfreundlich.”
“Ich bin eigentlich ein Fan von euch, aber die letzten Einkäufe haben mich enttäuscht. Die Zehensandslen wurden so verändert, dass sie für mich nicht mehr bequem sind und nicht richtig passen. Angeblich liegt es am Leder, aber wenn etwas verkürzt wird, ist es verkürzt und liegt nicht am Leder. Ich habe außerdem Mobate gewartet, weil man mir sagte, dass die Sommerschuhe die ich in einer anderen Farbe kaufen wollte noch in den Verkauf kommen. Dabei waren sie aus dem Sortiment genommen worden. Ich werde nicht mehr bei euch einkaufen und lieber wieder Schuhe im Geschäft anprobieren. Die Idee dahinter finde ich immer noch sehr cool”
“Schuhe sehen hochwertig aus. Leider sind sie nicht so bequem wie erwartet und vorn eng und hinten schlabbrig, man sitzt also nicht ganz fest im Schuh (einfache Basic Riemensandalette flach), das hatte ich mir anders erhofft. Leider gab es von dieser Art auch wenig Bilder oder Tragevideos. Wenn die Rückgabeoptionen ein wenig vereinfacht wären (Rücksendeetikett wird erstellt und vom Rückgabe-Erstattungsbetrag abgezogen o.ä.) wäre es deutlich einfacher sich zu entscheiden bzw. die richtige Größe zu finden und die Hemmschwelle zum Kauf geringer. Vor allem bei dem hohen Preis.
Dennoch schöner und hochwertiger Look.”
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