“Wynająłem dom na Sylwestra za 2500 zł. Po dokonaniu rezerwacji zauważyłem, że wybrana data była niezgodna z moim zamiarem, co – moim zdaniem – wynika z mechanizmu polecania ofert na stronie, który może wprowadzać w błąd. Już około 5 minut po opłaceniu rezerwacji skontaktowałem się z obsługą z prośbą o anulowanie i zwrot środków, jednak odmówiono mi takiej możliwości.
Zaproponowano mi jedynie zmianę terminu pod warunkiem dokonania kolejnej płatności i nowej rezerwacji, co było dla mnie nieakceptowalne. Podczas korespondencji spotkałem się z komentarzami, które odebrałem jako nieprofesjonalne i pozbawione empatii.
Pomimo moich prób polubownego rozwiązania sprawy, w tym propozycji zwrotu chociaż części środków, zostałem poinformowany, że cała odpowiedzialność leży po mojej stronie, a szybka reakcja po dokonaniu płatności nie ma znaczenia.
Ostatecznie, po niespełna dwóch miesiącach, bank rozstrzygnął spór na moją korzyść i otrzymałem zwrot pieniędzy. Niestety cała sytuacja wiązała się z dużym stresem. Po tym doświadczeniu nie skorzystam ponownie z usług tej firmy i sprawa zostanie zgłoszona do UOKIK. Nie polecam.”
“Dramat!!!!! Próbuje zarezerwować po raz kolejny dom przez hometogo i myślę , ze dam juz sobie spokój ! Strona nie jest warta nerwów!! I nawet nie ma z kim skonsultować problemu bo nie można dodzwonić się do konsultanta!! Booking działa zdecydowanie lepiej i bardziej przystępnie !! pozdrawiam Małgorzata”
