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Metamondo GmbH Bewertungen

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4.7
Basierend auf 1,429 Bewertungen
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Über Metamondo GmbH:

Wir bieten italienische Lebensmittel, Wein und Spirituosen aus Italien an. Unser Unternehmen gibt es seit 1992.

Zu dieser Website

Telefon:

+49 (0) 6181 – 70 135-0

E-Mail-Adresse:

info@italienisch-einkaufen.de

Standort:

Martin-Luther-King-Straße 24,
Hanau
Frankfurt
63452

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Metamondo GmbH 5 star review on 20th October 2024
Angelika F
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch Italiano
Dr. K
Verifziert
“Sehr schlecht, meine Bestellung wurde nicht geliefert und trotzdem haben die Versandkosten abgerechnet. So eine Frechheit”
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06.06.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben und möchten den Vorfall gerne klären. Laut unserem Versanddienstleister DHL konnte Ihre Sendung am Mi, 29.05.2024 um 10:43 Uhr nicht zugestellt werden, da der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht gefunden werden konnte. Dies ist der Originaltext aus dem Sendungsverlauf von DHL: "Mi, 29.05.2024, 10:43 Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden." Nachdem wir von DHL über dieses Zustellproblem informiert wurden, haben wir umgehend versucht, Sie zu kontaktieren, um die korrekte Adresse zu erfahren. Leider haben wir bis heute keine Antwort von Ihnen erhalten. Des Weiteren haben wir bis heute keinen formellen schriftlichen Widerruf Ihrer Bestellung erhalten. Wir haben lediglich eine kurze E-Mail von Ihnen mit dem Inhalt "Bitte Storno" bekommen. Da wir bis heute keinen formellen schriftlichen Widerruf von Ihnen erhalten haben, haben wir die Versandkosten einbehalten.
12.06.2024
Gabriele W
Verifizierte Bewertung
“Angeblich wurde das Paket versandt. Nach einer Woche immer noch nicht erhalten. Das Paket wurde laut DHL elektronisch angekündigt. Seitdem keine Veränderung des Versandstatus. Auch keine Antwort auf meine E Mail erhalten.”
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04.05.2024
Patrizia C
Verifziert
“Wurde leider viel zu spät geliefert,es sollte rechtzeitig zu Weihnachten ankommen,da die Bestellung als Geschenk gedacht war. Statt der Ware, bekam ich dann nur am 28.12 eine Rechnung per E-Mail, woraufhin ich mich beschwerte. Ich bekam per E-mail ein Entschuldigungsschreiben und ein Teil der Bestellung ( verspätete Geschenk) wurde jedoch ohne Nachfrage Storniert,da wohl der bereits bestellte Panettone plötzlich nicht mehr auf Lager war. Jedoch wurde mir der Rest der Bestellung,denn ich eigentlich nur zum Kauf hinzugefügt habe um den Mindestbestellwert zu erreichen,dennoch zugestellt. Und finde die Versandkosten sehr hoch,in meinem Fall übertraf dieser den mir schließlich zugesandten Warenwert. Bin leider sehr enttäuscht.”
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05.01.2024
Kerstin N
Verifziert
“Da die von mir letzten Mittwoch getätigte Bestellung noch immer nicht angekommen ist, werde ich die Annahme verweigern… Ich bin sehr enttäuscht, da es sich um Produkte für Weihnachten waren…”
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28.12.2023
Guten Tag, wir haben aktuell Probleme mit Paketen, die am 21.12.+22.12. an DHL übergeben worden sind. Bei uns ist die Ware am nächsten Tag raus. Es tut mir sehr leid, dass das so gelaufen ist, das liegt aber leider nicht in unserem Machtbereich. Gestern war der erste Arbeitstag nach den Feiertagen und wir haben sofort den DHL -Kundendienst eingeschaltet, der nunmehr prüft, was passiert ist. Wir können uns nur entschuldigen!
28.12.2023
Anna P
Verifziert
“Am 18.12 habe ich einen Artikel bestellt. Der Versand beläuft sich auf 1-3 Werktage. Heute ist der 28.12 und meine Bestellung kam bisher immer noch nicht an. Am 21.12 habe ich telefonisch angerufen und man sagte mir, dass der Artikel am nächsten Tag mit DHL verschickt wird. Bei der Tracking-Nummer wird bisher angezeigt, dass der Artikel nicht mal an DHL abgegeben wurde! Ich bin sehr unzufrieden. Das ist wirklich schade; da der Herr am Telefon eigentlich einen sympathischen Eindruck machte. Aber, wenn man sich nicht verlassen kann, dann war es meine letzte Bestellung.”
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28.12.2023
Guten Tag, wir haben aktuell Probleme mit Paketen, die am 21.12.+22.12. an DHL übergeben worden sind. Bei uns ist die Ware am nächsten Tag raus. Es tut mir sehr leid, dass das so gelaufen ist, das liegt aber leider nicht in unserem Machtbereich. Gestern war der erste Arbeitstag nach den Feiertagen und wir haben sofort den DHL -Kundendienst eingeschaltet, der nunmehr prüft, was passiert ist. Wir können uns nur entschuldigen!
28.12.2023
Eva-Maria
Verifziert
“Ich hab schon eine Email geschrieben, das ein Artikel nicht geliefert wurde, obwohl er auf dem Lieferschein steht.... aber das wird anscheinend einfach ignoriert”
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27.11.2023
Guten Tag, ja, sie haben Recht, leider ist uns ein Fehler unterlaufen und wir haben einen Artikel vergessen ins Paket zu packen. Meine Kollegin hatte Ihnen eine Email zugesendet und sich dafür entschuldigt, die Nachlieferung haben wir ebenfalls auf den Weg gebracht und Ihnen noch eine kleine Aufmerksamkeit mitgesendet. An dieser Stelle nochmals Entschuldigung! Freundliche Grüße ihr italienisch-einkaufen Team
29.11.2023
Silvia
Verifziert
“Ich habe 5 gleiche Artikel bestellt. 4 waren korrekt, einer falsch. Ich habe eine Mail deshalb geschrieben, aber keine Antwort bekommen.”
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06.10.2023
Alfred
Verifziert
“Bin reichlch enttäuscht Hatte 12 Flaschen Bertone Condimento Dolce gekauft in der Annahme dass es die abgebildete 500_ml Flasche sei ... Nach Lieferung musste ich feststellen, dass es lediglich 250_ml Flaschen sind. Klar - eigener Fehler, da ich die Angabe im Warenkorb nicht mehr konkret nachgelesen hatte. Es wird trotzdem meine erste und LETZTE Bestellung bei Ihrem Unternehmen bleiben. Und vielen Dank auch...”
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27.09.2023
Anonym
Verifziert
“Ich ahbe meine ware nicjt bekommen”
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01.08.2023
Guten Tag, es tut uns sehr Leid. Wegen der Urlaubszeit ist Ihr Anliegen bei uns leider nicht gebührend bearbeitet worden. Sie haben vollkommen Recht, wir haben die Rückzahlung angewiesen und bitten vielmals um Entschuldigung!
14.08.2023
Anne
Verifziert
“Erst bestellte Ware nicht am Lager - Wartezeit vereinbart. Dann bestellte Ware nur mit veränderter Rezeptur erhältlich - 'Okay' dafür gegeben. Dann Lieferung einer komplett anderen Ware... Nach Retoure und höflicher Mitteilung meiner Enttäuschung, Null Reaktion... Ohne weitere Worte...”
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24.07.2023
Elena
Verifziert
“Leider bin ich total unzufrieden! Ich habe sehr viel Mehl bestellt, dieses war bereits beim öffnen des Paketes am Riesen. Nachdem ich dann die erste Packung geöffnet habe, war diese kontaminiert mit kleinen Käfern die auch noch lebten. Entsprechend musste ich alles entsorgen, da es sich laut googelt um Mehlkäfer handelt und diese alle Lebensmittel befallen. Vielen Dank dafür!! Auf meinen Kontaktversuch zum Kundencenter über das Kontaktformular warte ich bis heute vergeblich auf eine Antwort!”
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30.01.2023
Guten Tag, wir haben von Ihnen leider keine Email erhalten, bitte senden Sie Ihr Anliegen an info@me-ta.de. Das Produkt wird bei uns trocken gelagert und am Tag mehrfach verkauft, es steht bei uns im Handel auf der Fläche und von einem Befall ist uns nichts bekannt, das versichere ich Ihnen. Ich möchte Sie bitten, mir anzuzeigen, was befallen ist, und wir werden sicherlich eine Lösung finden, die Sie zufriedenstellen wird. Es tut uns Leid für die Unannehmlichkeiten. LG
31.01.2023
Manfred
Verifziert
“Eistee war schon einige Tage über mhd als ergeliefert wurde .”
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26.12.2022
Guten Tag, es tut uns Leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns hatten. Im Eifer, haben wir wohl nicht auf das MHD geschaut, ansonsten hätten wir die Ware nicht rausgeschickt! Bitte geben Sie uns genau bescheid, welche Ware nicht in Ordnung war, am Besten über info@me-ta.de, wir werden Ihnen dann umgehend den Betrag der Ware erstatten! Wir können uns nur entschuldigen und versichern Ihnen, dass es keine Absicht war! Verzeihung! Mit freundlichen Grüßen Ihr italienisch-einkaufen- Team
27.12.2022
Anonym
Verifziert
“Völlig inkompetent. Habe fünf Ersatzdichtungen+Filter für die Kaffekanne 1 Tasse bestellt. Erhalten habe drei Ersatzdichtungen der Größe 2 Tassen sowie zwei Ersatzdichtungen der Größe 6 Tassen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sich die Verpackung geändert hat und die Dichtung bzw. Siebe die selben sein müssten und passen sollten?????????”
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22.12.2022
Guten Tag, wir bitten vielmals um Entschuldigung. Leider wurden die falschen Artikel aus dem Lager entnommen, da die Umverpackung der Ware sehr ähnlich ist, ist uns ein Fehler unterlaufen. Auf Nachfrage hat unser Haus Ihnen tatsächlich eine Falschauskunft erteilt, allerdings war dies nicht mit Absicht und sicherlich nicht aus Inkompetenz. Irren ist in jeder Branche menschlich, wo gehobelt wird, da fallen Spähne. Wir werden Sie kontaktieren und sicherlich eine Lösung finden. Wir bitten um Entschuldigung!
22.12.2022
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