“Produkt Whirlpool Oasis:
wir sind sehr enttäuscht und finden es schade dass hier keine Kundenfreundlichkeit gegeben ist und dass sich der Support nicht darum bemüht gemeinsam eine Lösung zu finden.
Nach wenigen Tagen Gebrauch haben wir kleinere Defekte und Mängel bemerkt und manche Funktionen der Steuerung stimmen nicht mit der Bedienungsanleitung überein.
Ein gravierender Mangel ist, dass der Whirlpool keinen Ozongenerator hat. In sämtlichen Internetportalen wird dieses Produkt damit beworben. Die Aussage schriftlich per Email vom Kundendienst-Support: „Bitte beachte, dass die Ozonfunktion nicht mehr verfügbar ist, da sie verboten wurde!“ Dieses Produkt wird überall mit Ozongenerator und Ozonfunktion beworben, was ein Mehrwert des Produktes darstellt. Hier wird was beworben, was letztendlich nicht geliefert wird. Das ist Irreführung der Verbraucher und Kunden. Wir wurden hier beim Kauf getäuscht!
Es werden auch weitere Punkte angegeben, beworben und in der Bedienungsanleitung aufgeführt, die es gar nicht gibt, wie wir festgestellt haben. Auch hier hat uns der Support zugestimmt. Letztendlich wurde uns gesagt, wir können den Artikel zurücksenden und erhalten das Geld zurück. Es ist keinerlei Kundenfreundlichkeit und Lösungsorientierung vorhanden. Sehr unfreundlicher Support! Sehr enttäuschend! Irreführung der Kunden!”
“Wir waren sehr zufrieden mit dem Preis-/Leistungsverhältnis der bestellten Stühle. Auch eine kleine
Beanstandung wurde umgehend und problemlos von Juskys behoben, dafür möchten wir uns nochmals bedanken.”
“Die Bestellung und Dauer bis Lieferung liefen einwandfrei. Doch dann kam DPD ins Spiel. Angeblich keine Zustellung möglich (war aber ganztags zu Hause). Lieferung an Pickup (Fahrt mit Bus hin/rück 7,50 €) . Als älteres Menschlein 18 kg mit Bus und Fuß ist Zumutung.
BITTE wechselt zu anderem Anbieter, denn der Fall ist keine Seltenheit, sondern die Regel. Siehe Bewertungsportale zu DPD.”
