“Leider bin ich nicht so ganz zufrieden weil die machen nicht so sauber besonderes für Fenster schlieren ein Desaster😱Also alles von vorne putzen ich bleib bei meine putz Mittel dann ist alles sauber und glänzt Ihr als Team sehr nett Lg Kristina 🙂”
“Generell erste Waschung war ok, Wäsche hatte noch nicht den gewünschten frische Duft. Aber vielleicht muss ich mehr nehmen. Leider ist die Flasche halb ausgelaufen in der Verpackung beim Versand.
Die anderen Produkte waren dann versaut.
Aber das ist auch das erste mal passiert.”
“Ich bin gespannt für wie viele Waschladungen eine Packung reicht. In der Artikelbeschreibung steht LEIDER nichts über das Kilogewicht der Machinenbeladung geschrieben. Erst auf der Verpackung habe ich entdeckt das die Angaben für eine Maschinenbeladung von nur 3-5 Kilo berechnet wurden. Da hört sich 80 Waschladungen verlockend an..... aber die Wirklichkeit sieht dann anders aus.”
“Liebes Klaeny-Team, ich habe euch gleich nach Erhalt meiner Bestellung via Kontaktformular mitgeteilt, dass in meiner Bestellung ein Waschmittel ausgelaufen ist. Leider habe ich bisher keine Antwort von euch erhalten, was ich sehr schade finde. Somit bin ich nur teilweise zufrieden. Viele Grüße Nicole Both”
“1. Es dauerte über 3 Wochen und zahlreiche Beschwerden, bis meine Bestellung kam.
2. Verpackt war das ganze so, als ob jemand die Beschwerde gelesen hätte, ins Lager gelaufen ist und wild alles eingepackt hat. Päckchen zu groß, dementsprechend flog alles kreuz und quer durch die Gegend. Die Flüssigwaschmittelflaschen klebten, da Waschmittel ausgelaufen war, die Spülmaschinentabs waren gut durchgeschüttelt, tw zerbröselt und die Packung arg verbeult. Die Reinigungstabletten mußte ich suchen gehen etc.
3. Vorgestern hab ich dann mitgeteilt bekommen, daß die Spülmaschinentabs aus dem Abo jetzt unterwegs sind...kommen dann halt ne Woche nach der ersten Lieferung, wenn der Versand so lange dauert.
4. Ich wurde bereits vor ein paar Minuten um eine Bewertung gebeten. Fast tägliche Mails mit Angeboten und der Bitte, die Produkte zu bewerten- wohlgemerkt 1 Woche nach Bestellung und 2 Wochen bevor die Sachen verschickt wurden sind doch sehr nervig und erhöhen nicht gerade die Zufriedenheit.
5. Über die Produkte kann ich noch gar nichts sagen, die Tabs tun was sie sollen, die Reiniger habe ich je einmal benutzt, waren OK, ich habe allerdings den Eindruck, daß die Flasche nicht lange hält.”
Hallo lieber klaeny Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und die Anregungen zum Waschmittel. Wie versuchen uns immer zu verbessern und arbeiten schon an neuen Verpackungsmöglichkeiten, um die Lieferung zufriedenstellend zu gestalten.
Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße!
“Meine Bestellung ist nicht angekommen sondern zurück gegangen. Da wohl die Hausnummer fehlte. Schade da ich häufiger bestelle bin ich diesmal etwas enttäuscht.”
Hallo Elena,
es tut uns sehr Leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Leider hast du bei deiner letzten Bestellung nicht deine Hausnummer angegeben. Deine vollständige Adresse haben wir aufgrund früherer Bestellungen im System korrigiert. Somit kannst du dich bei deinem nächsten Einkauf wieder über die Lieferung unserer Produkte freuen.
Liebe Grüße!
“Zwei der Flaschen lecken beim sprühen, der Badreiniger ist nicht gut, ersetzt definitiv nicht das alte Mittel, Kalk geht nicht vollständig weg und macht keine Schutzwirkung Sodas es gleich wieder fleckig wirkt.
Die anderen Allzweck, Spüli und Küche sind ok
Der Glasreiniger ist super
Der Putzstein ist gut aber macht Ofen etc, nicht so gut sauber wie beschrieben, der Schwamm dazu ist gut zum verteilen aber nicht zum putzen ansich zu empfehlen”
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback zu unseren Produkten. Wir arbeiten immer daran uns zu verbessern. Ein spezieller Kalkreiniger ist als Überlegung schon in der Pipeline.
Liebe Grüße!
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Nachricht und entschuldige bitte vielmals die Verzögerung.
Da wir derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Bestellungen haben, dauert die Lieferung leider länger als gewöhnlich.
Wir hoffen, dass deine Bestellung in den kommenden Tagen eintrifft und hoffen auf Deine Geduld. Bewerte nach Gebrauch doch gerne unsere Produkte.
Liebe Grüße!
“Leider hat der Versand sehr lange gedauert und die Kommunikation war verbesserungsfähig.
Das Spüli ist leider nicht besonders gut. Den Rest finde ich echt super. Nur die Flaschen tropfen leider und ziehen sich beim Sprühen zusammen.”
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für deine Nachricht. Entschuldige bitte vielmals die Verzögerung.
Da wir derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Bestellungen haben, dauert die Lieferung leider länger als gewöhnlich. Darüber sollte unser eingerichteter E-Mail Flow allerdings informiert haben.
Danke für dein Feedback zu unseren Flaschen. Wir arbeiten immer daran uns zu verbessern.
Um die Leistung des Spülis zu intensivieren kannst du versuchen z.B. 2 Tabs auf 500ml zu verwenden.
Wir wünschen dir viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße!
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Nachricht und entschuldige bitte vielmals die Verzögerung.
Da wir derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Bestellungen haben, dauert die Lieferung leider länger als gewöhnlich.
Wir hoffen Deine Bestellung ist mittlerweile angekommen und wünschen dir viel Freude mit den Produkten.
Liebe Grüße!
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Nachricht und entschuldige bitte vielmals die Verzögerung.
Da wir derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Bestellungen haben, dauert die Lieferung leider länger als gewöhnlich.
Wir wünschen dir aber viel Spaß mit den Produkten.
Liebe Grüße!
“Hallo zusammen, mit den Tabs sind wir wieder sehr zufrieden. Was mich allerdings gewundert hat:
- Ihr schreibt davon, dass wir Dinge testen können die dem Paket beiliegen. Leider war nur nichts außer unseren bestellten Tabs drin?!
- zusätzlich wurde auf der Homepage geschrieben das automatisch eine gratis Bambusküchenrolle dazu gepackt wird. Auch die war leider nicht dabei.
Habe logischerweise kein Problem wenn nur mein bestelltes ankommt. Wenn ihr allerdings schreibt das ihr was beilegt, müsste ihr dies auch tun 😉
Lg Patrick”
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein Feedback. Da ist uns beim Packaging wohl ein Fehler unterlaufen. Du kannst gerne unseren Support unter info@klaeny.de kontaktieren.
Wir freuen uns, dass dir unsere Produkte gefallen und wünschen dir auch weiterhin viel Freude damit.
Liebe Grüße!
“Ihr habt mir eine Küchenrolle als Werbegeschenk geschickt, vielen Dank! Möchte anregen, dass ich die Breite der einzelnen Abschnitte zu groß finde. Schaut doch mal bei der DM Eigenmarke Küchentücher, die machen bewusst Halbblatt-schnitte, d.h. die Perforierung ist in viel kleinen Abschnitten als bei euch, wenn man was größeres braucht, nimmt man einfach zwei halbblätter. Ansonsten ist das halbe blatt meist völlig ausreichend und gut für die umwelt, geht nicht so schnell alle. Viele Grüße Claudia”
Hallo Claudia,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen es mit auf und versuchen uns immer zu verbessern. Um verstärkt Energie- und Ressourcenschonend zu handeln, kann man die Idee mit den halbschnitten in Betracht ziehen.
Liebe Grüße!
“ICh konnte die Produkte leider nicht testen, Da ich das Paket ohne DHL-App nicht ausgehändigt bekommen habe. Bei der Zustellung wollte der Zusteller anscheinend nicht warten bis jemand aus dem Nebenraum die Tür erreicht hat. Ich werde es demnächst mit dem anderen Zustelldienst probieren.
Dieses Paket geht leider zurück.
MfG
W. Behnke”
“Das Waschmittel an sich ist super nur leider ist es beim Transport ausgelaufen, hatte nur eine halbe Flasche.
War eine riesen Sauerei. Alles war verklebt. Musste die eine Flasche entsorgen und die anderem erstmal putzen.”
Hallo Katharina,
vielen Dank für dein Feedback. Wie versuchen uns immer zu verbessern und arbeiten schon an neuen Verpackungsmöglichkeiten, um die Lieferung zufriedenstellend zu gestalten.
Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße!
“leider war eine waschmittelpackung beschädigt ... das waschpulver lose im karton ... ersatzprodukt wäre toll
wie soll man das waschmittel dosieren ... kein dosierlöffel dabei ... wäre toll der würde zumindest bei der ersten bestellung dabei ...”
Hallo Sabine,
vielen Dank für dein Feedback und die Anregungen zum Waschmittel. Wie versuchen uns immer zu verbessern und arbeiten schon an neuen Verpackungsmöglichkeiten, um die Lieferung zufriedenstellend zu gestalten.
Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit unseren Produkten.
Wegen den Ersatzprodukten setze dich bitte mit unserem Kundenservice info@klaeny.de in Verbindung.
Liebe Grüße!
Hallo Stefanie,
vielen Dank für dein Feedback. Wie versuchen uns immer zu verbessern und arbeiten schon an neuen Verpackungsmöglichkeiten, um die Lieferung zufriedenstellend zu gestalten.
Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße!
