“Ich war über meine Lieferung sehr enttäuscht.
Zu Weihnachten bekamen wir Mitarbeiter auf Arbeit eine Probierpackung verschiedener Sorten zu jeweils 40g. Ich kannte euer Popcorn bis dahin nur vom Namen her und war von der Sortenvielfalt und dem Geschmack begeistert. Und richtig schöne, große, runde Kugeln. Dies hatte zur Folge, dass ich mir ein großes Paket gemischter 100g Sorten bestellt habe.
Leider waren jede Menge Brösel in den Popcorn-Tüten, ganz anders, als beim ersten Mal. Der Versandkarton war völlig unbeschädigt.
Geschmacklich ist euer Popcorn wirklich top, aber ich werde es nicht wieder kaufen. Dafür viel zu teuer und zum Teil feste Schale mit dabei.”
Hey Knallista,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ehrliches Feedback genommen hast. Es freut uns, dass dich Geschmack und Sortenvielfalt unseres Popkorns überzeugt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Lieferung diesmal so viele Brösel enthielt. Popkorn ist leider ein sehr empfindlicher Snack und kann trotz unversehrtem Versandkarton auf dem Transportweg Schaden nehmen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Genuss.
Gerne lassen wir dir einen Ersatz zukommen. Melde dich dafür einfach bei unserem Serviceteam unter service@knalle.berlin
Wir hoffen, dass wir dich doch noch einmal von Knalle überzeugen dürfen.
Knusprige Grüße aus der Popkornditorei
“Qualität und Konsistenz des Popkorns sind super, die Geschmacksrichtungen leider alle nicht meins. Sämtliche Aromen sind für mein Empfinden viel zu intensiv geraten.”
“Super-Popkorrn! Habe bis jetzt Tim Raue probiert, mega, und Franzbrötchen sind auch zum niederknien. Bin sehr gespannt auf die anderen Sorten. Hätte auch gerne Winterapfel probiert, aber den gab es nicht mehr. Werde auf jeden Fall Kundin bleiben.”
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass in deiner Lieferung so viele Krümel enthalten waren, das soll natürlich nicht so sein.
Erfahrungsgemäß liegt das leider am Transport, der in manchen Fällen etwas unsanft ausfällt. Popkorn ist dabei ein sehr empfindlicher Snack und kann trotz sorgfältiger Verpackung stärker bröseln.
Gern machen wir das wieder gut und schicken dir eine neue Tüte als Ersatz. Melde dich dafür einfach kurz bei unserem Kundenservice unter service@knalle.berlin, dann kümmern wir uns direkt darum.
Knusprige Grüße aus der Popkornditorei
“Wir lieben euer Popcorn so sehr. Meine Schwiegereltern haben uns zu Weihnachten ein paar Sorten geschenkt und wir mussten direkt nachbestellen. Butterkaramell Tahiti-Vanille ist die absolut beste Sorte. Ich esse jedes Mal den ganzen Beutel auf”
