“Das Produkt finde ich sehr gut. Nur wurde mir leider bei der Newsletteranmeldung incl. Bestellung keine Gratis-Trinkflasche mitgeliefert.
Sehr schade!”
Hi,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass es bei der Einlösung der Aktion zu Verwirrung kam. Ich habe mir deinen Fall genauer angesehen und das Problem war leider, dass du die Flasche bei deiner Bestellung nicht manuell in den Warenkorb gelegt hast.
Nach der Newsletter Anmeldung muss sie einmal hinzugefügt und mit dem Rabattcode aus unserer Mail eingelöst werden – so ist die Aktion technisch bei uns hinterlegt und auch in der Mail erklärt.
Keine Sorge: Wir haben bereits eine Flasche für dich in den Versand gegeben, sie ist schon auf dem Weg zu dir! 🚚✨
Wenn du mal Fragen hast oder etwas unklar ist, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, wir helfen immer gerne weiter.
PS: Schau gerne mal in dein Postfach, dort findest du auch alle Infos zur Ersatzlieferung.
Liebe Grüße
Dein Team LIV
