“Shop top aber die Versandkosten nach Österreich extrem hoch…da überlegt man schon ob man überhaupt bestellen soll….zumindest bei Abo Bestellungen wäre es toll wenn diese entfallen”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback 💚
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Shop zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir absolut, dass die Versandkosten nach Österreich frustrierend sein können.
Leider entstehen uns durch den internationalen Versand tatsächlich deutlich höhere Kosten, trotzdem nehmen wir dein Feedback sehr ernst, besonders die Idee mit versandkostenfreien Abo-Bestellungen ist ein wirklich guter Hinweis.
Schade, dass dich unser Mango Matcha geschmacklich nicht vollständig überzeugen konnte. Bei unseren Flavoured Matchas war uns bewusst wichtig, dass der Matcha-Geschmack im Vordergrund bleibt und die Fruchtnote eher sanft ergänzt wird, daher fallen die Aromen bewusst dezenter aus 😊
Die Klümpchen sollten durch das Sieben des Matchas oder intensiveres Aufschäumen vollständig aufgelöst werden. Trotzdem danken wir dir sehr für deine offene Rückmeldung ✨
“Es gab Schwierigkeiten beim Zustellen des Paketes. Es wurde aber freundlich und umgehend geklärt.
Der Matcha ist sehr lecker. Nicht so intensiv grün, wie auf all den Bildern und Videos. Aber geschmacklich wirklich der beste bisher!”
Vielen lieben Dank für deine ehrliche und tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir das Problem bei der Zustellung schnell für dich lösen konnten und dir unser Matcha geschmacklich so gut gefällt.
Zur Farbe: Die Intensität des Grüns kann tatsächlich je nach Zubereitung, Lichtverhältnissen und verwendeter Pulvermenge etwas variieren. Besonders mit etwas mehr Pulver und richtigem Aufschäumen wird das Grün oft noch kräftiger 💚
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude weiterhin mit deinem Matcha 🍵
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte, dass eines der Gläser beschädigt bei dir angekommen ist 😔 Das sollte natürlich nicht passieren.
Melde dich gerne einmal direkt bei unserem Support mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Foto des beschädigten Glases. Wir schicken dir selbstverständlich schnellstmöglich einen Ersatz zu 💚
Vielen lieben Dank für deine wundervolle Bewertung.
„Überzeugt sogar Matcha-Hater“, was für ein Kompliment! Es freut uns riesig, dass dich unser Matcha so begeistern konnte.
Und dass auch Bestellung und Versand reibungslos liefen, freut uns natürlich genauso.💚
Danke für dein Feedback. Wir wollen uns stets verbessern, daher würden wir uns freuen, wenn du uns erklärst, was du mit "ungewöhnlichen Geschmack" meinst 💚
