“Am 28.04.2026 bestellte ich online ein Smartphone zu einem günstigen Angebotspreis. Einen Tag später erhielt ich eine Email, dass sie das Gerät nicht mehr als Neugerät liefern könnten und boten mir ein Gebrauchtgerät als Alternative an.
Auf der Website war das Gerät als Neuware zwar kurzeitig ausverkauft, war aber auch immer wieder zeitweise verfügbar.
Ich antwortete daraufhin auf die Media Markt email mit der Bitte mir doch eines der immer wieder erhältlichen Neugeräte zuzusenden und kein Gebrauchtgerät. Oder ob es nicht möglich sei das Gerät auf Kulanzbasis zum von mir gezahlten Angebotspreis in einer anderen Farbvariante zu bekommen, die dauerhaft verfügbar war.
Leider zeigte der Kundenservice keinerlei Kulanz und stornierte von sich aus die Bestellung mit der Nachricht ich könne ja eine andere Farbe zum nun viel teureren Preis erneut bestellen. Die Bestellungen gingen an einen Markt, der keinerlei Möglichkeit habe was zu ändern.
Sorry, aber entweder ist der für mich zuständige Media Markt Bad Kreuznach einfach schlecht was seine Inventur betrifft oder das ganze Versandsystem im Hintergrund von Media Markt hat seine Macken. Auch dass wenn man mit dem Support spricht, dieser überhaupt keinen Ermessenspielraum zu haben scheint, lässt mich an Media Markt zweifeln.
Der Konkurrent mit dem großen "A" am Anfang mag nicht Perfekt sein, aber nach so Erfahrungen scheinen die hiesigen Alternativen keine wirklichen zu sein.”
“Bestellung eines Wärmepumpentrockners: Ich würde den Trockner selbst gerne bewerten. Nur kam er niemals an. Das Lieferdatum wurde 2x informationslos verlängert, bis irgendwann kein neues Datum mehr angegeben wurde. In den mehrfachen telefonischen Nachfragen wurde immer hübsch betont, wie leid es dem jeweiligen Mitarbeiter tut, die Frage, wann denn ungefähr mit einer Lieferung zu rechnen sei, werde "weitergeleitet, man bekäme dann von dort Antwort". Eine weitergehende Information kam nie. Das Verhalten erweckt massiv den Eindruck einer Hinhaltetaktik, da nun der Trockner vom ursprünglichen Preis (499 € zu Weihnachten) auf Stand heute 579 € online steht. Das war die erste und letzte Bestellung bei MMS.”
“Mir gefällt an MediaMarkt besonders, dass der Fokus klar auf moderner Technik liegt. Besonders im Bereich Smartphones und Computer bietet MediaMarkt eine große Auswahl und immer die neuesten Modelle. Ich interessiere mich selbst sehr für diese Produkte und finde es spannend, Kunden dabei zu helfen, genau das Gerät zu finden, das zu ihren Bedürfnissen passt. Diese klare technische Ausrichtung macht MediaMarkt für mich sehr attraktiv”
“Als langjähriger Kunde im Mediamarkt Erfurt (TEC) musste ich gerade die schlechteste Erfahrung machen, die ich je in einem Geschäft machen musste. Ich war mit 2 Kollegen im Mediamarkt Erfurt (TEC) und wollte einen Waschtrockner kaufen. Ein Mitarbeiter hat uns ein Modell gezeigt und ich habe freundlich gefragt, ob am Preis noch etwas zu machen ist. Der Kollege sagte: "Wenn Sie das Gerät irgendwo günstiger finden..." Gesagt getan, ich fand das Gerät günstiger bei Amazon, Expert, Ebay und 2 anderen Anbietern. Das gefiel ihm aber nicht weil das ja keine Konkurrenten wären. Wie auch immer... ich fragte ob er nicht 10€ Rabatt geben könnte und er wurde forsch und fuhr mich lautstark an "das ist doch hier kein Basar". Weitere Kunden im Umfeld schauten schon merkwürdig zu uns herüber. Diese Art gefiel mir nicht und ich sagte dem Mitarbeiter "Das Gespräch ist für mich beendet". Er fuhr mich dann lautstark vor den anderen Kunden und meinen beiden Kollegen an "Ich kann dich auch achtkantig hier rauswerfen lassen". Daraufhin sagte ich ihm "Sie können mich bitten zu gehen, hinauswerfen werden Sie mich nicht". Dann fing er an mich mit "Alter" zu betiteln und weitere verbale Ausfälle zu äußern. Wir haben immer im Mediamarkt eingekauft, privat und auch für unsere 3 Geschäfte. Aber so wie ich heute behandelt wurde, wegen der Frage nach 10€ Rabatt... das steckt mir in den Knochen. Fazit: Statt 539€ (549€-10€ Rabatt) bei Mediamarkt zu zahlen bestelle ich jetzt einen gleichwertigen Waschtrockner für 439€ bei Amazon und bekomme diesen kostenfrei geliefert. So schnell werde ich den Mediamarkt im TEC wohl nicht mehr besuchen. Einfach nur traurig und schade.”
“Very rude staff! Poor customer service on EVERY level.
My purchase was €450 and was treated like cra*!
The checkout staff were very rude & unhelpful. When I saw the manager he told me they had been like that all day and laughed in my face.
Stay away!!!”
“Katastrophales Geschäftsgebaren!!!!
Backofen mit hohem Rabatt bestellt (Sonderverkaufsaktion), plötzlich und angeblich nicht mehr verfügbar, obwohl auf der Website weiter bestellbar (auch heute noch) . Bestellung wurde storniert. Dann macht doch keine Rabattaktionen, wenn Ihr nicht dazu stehen wollt. So geht man nicht mit treuen Kunden um!!!”
