Hallo Miriam,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass dir die Shakes nicht schmecken. Gerade der Geschmack ist sonst ein Aspekt den unsere KundInnen sehr schätzen.
Zu der Süße: es ist immer ein Balanceakt, den richtigen Grad an Süße zu finden. Jeder Geschmack ist da anders. Um die Balance zu halten achten wir zB darauf keinen Zucker hinzuzufügen :)
“Ich bestelle nie mehr, da man keinen telefonischen Kundenservice hat und alles nur über e-Mail geht. mein E-mail account war kurzfristig nicht verfügbar und so konnte ich meine Doppellieferung nicht zurücksenden, da ich keinen Retourenaufkleber ausdrucken konnte. Schlechter Service ohne das ich einen angeforderten Rückruf erhalten hätte.”
Sehr geehrte Ursel, Trotz einer anfänglich enttäuschenden Erfahrung hoffen wir, dass wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten konnten und dass diese ein positiveres Gefühl hinterlässt. Als junges Unternehmen legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, dass wir uns die Zeit nehmen, mögliche Ursachen für Unzufriedenheit zu verstehen und Lösungen dafür zu finden. Wenn Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren, zögern Sie nicht, dies in Ihrem Kommentar auf Trustpilot erneut zu erwähnen. Wir würden uns auch über Ihr Feedback freuen, was unser Service in Zukunft besser machen könnte, damit wir uns weiterentwickeln können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Schöner Tag
