“Ein ungenügend dafür, dass der Versand durch Amazon erfolgte! Verstehe ich nicht. Hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bestellt, weil ich grundsätzlich NICHTS über Amazon bestelle!! Die Handtücher habe ich noch nicht benutzt und hoffe sehr, dass es keine Ware aus China ist. Vielleicht bin ich ja auch zu naiv mit meinen bewussten Einkäufen.”
“Ganz schlechter Service. Ich warte bis heute auf die Erstattung des Kaufpreises. Die Bestellung habe ich bereits am 20.08.2023 widerrufen und den Poncho zurückgesendet. Bis heute hat sich noch niemand persönlich gemeldet. Ich kann nur abraten bei Nirvana shape zu kaufen.”
Hallo Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr direktes Feedback.
Bei der von Ihnen aufgegeben Bestellung fehlte leider die Hausnummer.
Weshalb der Versanddienstleister die Sendung nicht zustellen konnte. Die Gutschrift wurde direkt nach Email Kontakt mit Ihnen in voller Höhe rückerstattet.
Wir sind immer daran interessiert unseren Kunden so schnell es geht eine gute Lösung zu bieten, wenn sich ein Fehler eingeschlichen hat.
viele freundliche Grüße
NirvanaShape Kundensupport Team
“Leider bin ich vom Service nicht überzeugt. Ich hatte Schwierigkeiten beim Retournieren einer Ware. Eine Antwort auf Mailanfragen erhielt ich leider nicht zeitnah. Leider habe ich immer noch nicht das Geld meiner retournierten Ware zurückerhalten.”
Sehr geehrter Kunde, es tut mir sehr Leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Selbstverständlich schicken wir eine kostenlose Ersatzlieferung oder Überweisen Ihnen das Geld zurück. Leider dauert der Versand derzeit mit DHL teilweise länger wegen der Streiks oder Sendungen gehen verloren. In jedem Fall möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Lösung anbieten und hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben.
Freundliche Grüße
Benjamin Kreitmeir, Geschäftsführer, NirvanaShape
“Hallo, ich hatte sie schon angeschrieben,, habe aber keine Rückmeldung erhalten. Ich muß das Teil zurück senden, weil es viel zu groß ist. Wo bekomme ich ein Rücksendeformular her”
Sehr geehrte Frau Helm,
es tut mir Leid, offenbar gab es in den letzten Tagen ein technisches Problem mit unserem Retourenportal. Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen in Kontakt und wird Ihnen umgehend helfen die Retoure unkompliziert abzuwickeln.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände.
Freundliche Grüße
Benjamin Kreitmeir, Geschäftführer, NirvanaShape
Hallo Frau Schneider, es tut mir Leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Unser Kundensupport wird mit Ihnen in Verbindung setzen und eine unkomplizierte Lösung finden.
Freundliche Grüße
Benjamin Kreitmeir, Geschäftführer, NirvanaShape
Sehr geehrte Frau Klug, leider konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wurde an uns retourniert, wie sie uns in Ihrer E-Mail mitteilten. Laut unserem Kundsupportprotokoll haben wir zwei Tage nach Ihrer E-Mail eine kostenlose Ersatzlieferung gesendet. Bitte geben Sie uns eine Rückmeldung, ob wir das Problem damit lösen konnten. Ich entschuldige mich für die Umstände.
Freundliche Grüße
Benjamin Kreitmeir, Geschäftsführer, NirvanaShape
12.05.2023
nirvanashape
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