“Ich liebe die Produkte von Nkm. Leider sind manche Produkte nicht so ergiebig, wie man für den Preis erwarten würde. Deshalb bestelle ich nicht so regelmäßig, nur ab und zu.”
“Die Produkte sind toll und sehr ergiebig. Ich bestelle alle Produkte in Abos, würde mir wünschen, dass sie in einem Paket verschickt würden, wenn ich sie zum gleichen Datum bestelle.”
“Leider wirkungsfrei bei mir. Schlimmer war die schwere allergische Hautreaktion der Achseln. Schmerzende wunde rote Blister. Konnte tagelang gar kein Deo mehr verwenden.”
“Sagt mal, was ist denn mit euch passiert? Zuallererst: Ich bin mit euren Produkten sehr zufrieden - ABER es macht mich langsam aggresiv, wenn man jeden zweiten Tag von euch eine Mail bekommt. Wenn ich schon zweimal kein Review abgegeben habe, dann brauche ich keine dritte Einladung dazu. Und die selbe Creme müsst ihr mir nicht in 5 verschiedenen Newslettern anbieten. Sind bei euch Investoren eingestiegen, die jetzt schön auf den großen, schnellen Gewinn aus sind oder wie muss ich diesen Wandel vom "Dorf" zum "hungrigen Kapitalismustier" verbuchen? Dass das Selbstrühren von eurer Seite aus eingestellt wird, sehe ich ebenso aus diesem Blickwinkel. In dieser Hinsicht war der Kauf von Mareikes Buch bei GU auch ein Fehlkauf, denn wozu brauche ich 100 Anrührrezepte, wenn ich bei euch die Inhaltsstoffe nicht bekomme? Ich hatte nicht vor euch eine Wutrede zu halten, aber eure Newsletterflut hat es aus mir herausgekitzelt.”
“Ich finde die Produkte wirklich alle total toll und verwende sie täglich. Seitdem ich sie verwende sind meine Unreinheiten wie weggeblasen. Meine Mischhaut fühlt sich inzwischen wie normale Haut an und hat sich durch die Produkte merklich zum positiven verändert! :) keine anderen Produkte konnte ich bisher über 2 Jahre so durchweg positiv verwenden! :) bin mehr als zufrieden!”
“Ein Unternehmen, das ich neben seiner herausragenden Produkte vor allem wegen der unbeirrten Unternehmensphilosophie unterstütze. Bitte bitte bleibt euch stets treu. Für mich seid Ihr eines der wenigen Unternehmen, welches so agiert, wie es sich inszeniert. Bin seit März 2020 treuste und überglückliche Kundin.”
“Am Samstag, 18.11. war ich gegen 17 Uhr im Mitte Atelier und hätte mir eine Beratung gewünscht, habe dafür leider die unfreundlichste und herablassendste Behandlung seit langer Zeit erfahren. Begrüßt wurde ich noch, dann hat die Store Mitarbeiterin demonstrativ weggeschaut, aber mich dann sehr offensichtlich permanent gemustert. Ich wurde kein einziges Mal gefragt, ob sie mir helfen könne. Ein derart uneinladendes Kauferlebnis habe ich noch nie gehabt.
Zum Glück beraten Eure anderen Mitarbeiter gut, deswegen wusste ich, was ich kaufen möchte.”
Vielen Dank für dein Feedback. Solche Erfahrungsberichte sind sehr wichtig für uns, damit wir unseren Kundenservice weiter verbessern können.
Es tut uns sehr leid, dass du an dem Tag nicht die gewünschte Beratung bekommen hast. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wie du schreibst, bist du ansonsten zufrieden gewesen mit uns, was uns sehr freut und wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst. Deshalb würden dich gerne nochmal zu einer persönlichen Beratung im Atelier einladen.
Ich würde mich freuen, wenn du direkt mit mir Kontakt aufnimmst, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Janine
Store Managerin Berlin
0157 58302628
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