“14 Tage Lieferzeit bei einem vorrätigen Artikel ist definitiv zu lange! Trotz Nachfrage beim Kundendienst wurde ich immer nur mit der Aussage vertröstet, dass DPD zur Zeit Probleme bei Auslieferungen hätte. Wenn das bekannt ist wäre ein zusätzlicher Logistikpartner hilfreich…”
Hey Niklas,
normalerweise dauert der Versand nur 2–3 Werktage, aber durch die Osterfeiertage war DPD leider stark überlastet – deshalb kommt es bei manchen Sendungen zu Verzögerungen.
Das tut uns echt leid! Wir hoffen, dass Deine Bestellung ganz bald ankommt und Du dann doch noch eine positive Erfahrung mit uns teilen kannst.
“Sehr geehrte Damen und Herren,
am 14.07.2924 habe ich bei Ihnen mit der Bestellnummer 2494 ISO-Matte bestellt.
Diese ist bis jetzt nicht bei mir angekommen. Stattdessen habe ich beim Klick
auf den Button "Sendungsverfolgung" feststellen müssen, dass das Packet wieder
zum Empfänger als Retoure zurückgeschickt worden ist. (siehe Screenshot DPD Paketverfolgung)
Dort ist zu lesen, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil niemand zu Hause gewesen sei.
Zum angegebenen Zeitpunkt des angeblichen Zustellversuches am 16.07.2024 um 14:36 Uhr waren
drei Personen im Haus. Außerdem soll eine Benachrichtigung hinterlassen worden sein.
Das ist nicht der Fall!!!
Am Briefkasten direkt neben der Haustür befindet sich zudem ein Hinweis auf eine Paketbox in unmittelbarer Nähe.
Dort hätte man Paket einfach ablegen können. (siehe Bild 1 und 2)
Von DPD habe ich, wie sonst üblich, vor der Zustellung auch keine Benachrichtigung/Paketankündigung erhalten.
Ich halte daher die Angaben von DPD als wenig glaubwürdig. Und würde mich freuen, wenn Sie mir in dem Fall
weiterhelfen könnten.
Vielen Dank für Ihr Bemühen!!
Mit freundliche Grüßen
Martin Sterr”
