“A FUIR - Malhonnêtes et incompétents 00
Bonjour,
j'ai acheté un coupe bordure chez Rocha.fr.
Je vous déconseille à tout prix de commander chez eux, A FUIR!
Voici pourquoi:
Je reçois l'article et il a un défaut majeur, puisque le bouton marche arrêt ne fonctionne pas! ( il ne s' arrête qu'une fois le réservoir vide... Bonjour la sécurité!!
J'envois des emails auxquels ils ne répondent pas. Ensuite le service client est sur un 06...super pro lol qui répond bien quand il veut. je finis par joindre quelqu'un qui me dit "je vais voir avec le service après vente". Aucune réponse, je rappel plusieurs fois mais on se renvoie la balle et la je comprends qu'ils jouent la montre pour que le délai de retour annulation / produit défectueux soit dépassé.
Finalement, ils me disent de le renvoyer à ma charge! ce qui est illégal puisque le produit est défaut, le retour est donc à leur charge. Quand je leur explique et leur dit que je vais faire un rétro paiement avec ma banque (Chargeback) ils me répondent " faites ce que vous voulez on 's'en moque". J'attends le remboursement de ma banque.
Ils ne répondent jamais au emails, il n'assument pas le service après-vente, ils sont odieux et malhonnêtes.
J'aurais voulu mettre 0 mais Reviews a été charitable avec les médiocres :)
Ma pire expérience en ligne.
David.S
Date de l'expérience: 30 juin 2021”
