“Für zwei Bestellungen musste die Hafermilch insgesamt viermal verschickt werden und kam am Ende mit Verspätung, nur auf Nachfrage und trotzdem beschädigt an. Anstelle einer Reaktion auf die Bilder und Nachricht zu den Schäden kommt nur weiter Werbung mit der Aufforderung Produkte “nochmal zu bestellen” die ich nie zuvor bestellt habe. Sehr schade”
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass du so viele Probleme mit deiner Bestellung hattest und deine Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Das entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir für unseren Service anstreben, und wir verstehen, dass die wiederholten Verzögerungen und Beschädigungen extrem frustrierend sind.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten aktiv daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Gerade bei sensiblen Produkten wie unserer Hafermilch ist es uns wichtig, dass sie in einwandfreiem Zustand bei unseren Kund:innen ankommen. Wir stehen bereits in engem Austausch mit unserem Lager- und Versandpartner, um die Ursachen für die Schäden und Verzögerungen besser zu verstehen und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Auch, dass du trotz deiner Reklamation lediglich weitere Werbung erhalten hast und keine direkte Antwort auf deine Nachricht, tut uns sehr leid. Das sollte so nicht passieren. Wir prüfen intern, wie wir unseren Kundenservice an dieser Stelle verbessern können, damit Anliegen wie deines schneller und angemessen bearbeitet werden.
Falls dein Fall noch nicht abschließend geklärt wurde, melde dich bitte noch einmal direkt bei uns – wir möchten eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen. Dein Feedback hilft uns, besser zu werden!
Beste Grüße
dein Team von share
“Hallo zusammen, ich mag Eure Pflegeprodukte und unterstütze gerne junge Unternehmen und soziale Projekte! Ich fände es schön, wenn diese weiterhin im Einzelhandel zu finden wären (z.B. Handcreme, Handseife, Duschgel musste ich die letzten Male online bestellen und jedes Mal zzgl. Versandkosten...). Warum hat sich das geändert bzw. wo sollten Eure Produkte noch verfügbar sein? Viele Grüße Silvi”
Hallo Silvi,
vielen Dank für deine tolle Unterstützung und dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Pflegeprodukte magst und hinter unserer Mission stehst.
Du hast vollkommen recht – einige unserer Produkte, wie Handcreme, Handseife und Duschgel, sind aktuell nur noch teilweise und für kurze Zeit bei unseren Partnern im Einzelhandel verfügbar. In unserem Onlineshop kannst du sie dir aber weiterhin bequem nach Hause liefern lassen.
Leider können wir nicht immer beeinflussen, welche Produkte von unseren Handelspartnern gelistet werden. Wir arbeiten aber daran, unser Sortiment weiterzuentwickeln und unsere Produkte in Zukunft wieder an mehr Verkaufsstellen verfügbar zu machen – und vielleicht ist ja schon bald eine spannende Neuheit für dich dabei! 🤫😉
Bis dahin freuen wir uns, wenn du unsere Pflegeprodukte weiterhin online bestellst.
Wir wissen, dass Versandkosten nicht immer beliebt sind. Wir versuchen, sie so fair wie möglich zu halten, ohne versteckte Kosten in den Produktpreis einzurechnen. Vielleicht ist unsere versandkostenfreie Grenze von 49 € eine gute Option für dich? Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Vielen Dank, dass du Teil unserer Community bist!
Liebe Grüße
dein Team von share
“Verhältnismäßig ewig lange Lieferzeiten (fast 2 Wochen), ist man gar nicht mehr gewohnt in der heutigen Zeit... Rechnung bekommt man aber natürlich gleich nach der Bestellbestätigung. Zusätzlich habe ich gleich nach der Bestellung eine E-Mail erhalten, dass die Lieferadresse unvollständig ist, konnte aber nichts korrigieren, da sie schon vollständig und korrekt war. Es war auch kein Feld rot markiert, habe ich also nicht verstanden.
Zwei Sterne weil die Spendenaktionen welche verdienen. Ansonsten sind die Riegel in Ordnung und werden für die veganen Mitarbeiter bestellt. Ehrlicherweise werden sie auch nur deswegen bestellt.”
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen deinen Unmut darüber vollkommen.
Auch für die Verwirrung rund um die Adressprüfung möchten wir uns entschuldigen. Tatsächlich gab es einen Fehler bzw. eine fehlende Information in der Adresse, weshalb du die E-Mail erhalten hast und deine Sendung nicht rechtzeitig verschickt wurde. Wir nehmen deinen Hinweis ernst und werden unseren Prozess verbessern, damit in Zukunft deutlicher erkennbar ist, wo genau das Problem liegt und wie es behoben werden kann.
Es freut uns, dass du unsere Spendenaktionen wertschätzt und unsere Riegel für dein Team bestellst. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft noch einmal eine Chance gibst und deine nächste Bestellung reibungslos bei dir ankommt.
Vielen Dank für deine Zeit und dein Feedback – es hilft uns, besser zu werden!
Beste Grüße
dein Team von share
Hallo,
danke für dein Feedback!
Unser Sortiment entwickelt sich stetig weiter – wir arbeiten kontinuierlich an neuen Produkten, verbessern Rezepturen und bringen frische Ideen auf den Markt. Dabei kann es vorkommen, dass einige ältere Produkte nicht mehr nachproduziert werden.
Wir wissen, dass das schade sein kann, wenn ein Lieblingsprodukt verschwindet. Vielleicht findest du ja in unserem aktuellen Sortiment eine neue Alternative, die dich genauso begeistert! In den nächsten Monaten kommen außerdem spannende Neuheiten – also bleib gespannt! 😉
Liebe Grüße,
dein Team von share
“Lange hatte ich nach einer Handseife für empfindliche Hände gesucht. Bei Share bin ich fündig geworden, diese Seife vertrage ich und sie riecht auch noch sehr angenehm. Da das Produkt im Drogeriemarkt nicht mehr vorrätig ist, habe ich bei Share gekauft und auch der online Kauf ging problemlos und schnell über die Bühne. Danke”
