Smartfurniture Bewertungen

Name: Smartfurniture
Address: Am Haag 8, 82166 Graefelfing, Bavaria
Rating: 4.84

4.8 Bewertung 595 Bewertungen

99 %

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Am Haag 8,
82166 Graefelfing
Bavaria
Germany

Smartfurniture 5 star review on 22nd January 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Design und Material des Tisches sind sehr gut. Bei der Montage passten leider nicht alle vorgebohrten Löcher. Die elektrische Höhenbedienung stoppt trotz gedrückter Taste relativ oft und der Tisch läuft anschließend ein Stück zurück. Das nervt!!”

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02.04.2024

Hallo Heike, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Zunächst freuen wir uns, dass dir das Design und das Material unseres Tisches gefallen. Es tut uns jedoch, dass du während der Montage auf Herausforderungen gestoßen bist. Die Kundenzufriedenheit steht an oberster Stelle für uns, und wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde das bestmögliche Erlebnis mit unserem Produkt hat. Unser Kundensupport konnte dich leider nicht erreichen. Bitte kontaktiere uns, damit wir eine Lösung. Wir danken dir für dein Vertrauen in uns und freuen uns darauf, dir zu helfen! Bis bald, das Eliot Team.

12.04.2024

“Ware und Service gut, allerdings sehr lange Lieferzeit. Das war etwas ärgerlich.”

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25.03.2024

Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie positiv von unserem Lio Hocker und dem Service überzeugt sind. Uns ist es sehr wichtig, transparent zu sein und unsere Kunden umfassend zu informieren, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Dies schließt auch die klare und offene Kommunikation von Lieferzeiten mit ein. Die längere Lieferzeit stand in direktem Zusammenhang mit unseren Beständen des Lio Hockers, die vorübergehend erschöpft waren. Dementsprechend wurde die Lieferzeit in unserem Onlineshop angepasst. Wir freuen uns jedoch, dass die Lieferzeiten nun wieder innerhalb unseres üblichen Zeitrahmens von 2-5 Werktagen liegen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein. Freundliche Grüße vom Eliot Team

26.03.2024

“Toller Schreibtisch. Sehr edel! Die Aufbauanleitung fand ich aber leider nicht gut und nachvollziehbar…”

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13.11.2023

Hallo, es freut uns, dass dir dein Eliot gefällt! Schade, dass die Aufbauanleitung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und arbeiten stetig daran die Anleitung zu verbessern, damit zukünftige Kunden eine reibungslosere Montage erleben. Kennst du bereits unser Montage-Video? https://youtu.be/gvgcowEKFAw Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung! Viele Grüße aus München Dein Eliot Team

29.12.2023

“Wenn man ihn in die Höhe fährt wackelt er schon und droht zu kippen. Die Füße sollten einfach breiter sein”

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26.07.2023

Hallo Markus, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Produkt zu bewerten. Bewertungen helfen uns dabei, unsere Produkte stetig zu verbessern. Daher nehmen wir dein Feedback sehr ernst. Wir haben mehrere Versuche unternommen, dich zu kontaktieren. Unser Qualitätsmanagement möchte dein Anliegen gerne analysieren. Am besten hilft uns hier eine kurze Videoaufnahme deines Eliots während im ausgefahrenen Zustand. Bitte zögere nicht, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Am besten erreichst du unseren Support per E-Mail (support@smartfurniture.de). Wir sind uns sicher, dass wir eine Lösung finden, damit du Spaß am Arbeiten mit deinem Eliot hast! Beste Grüße Dein Eliot Team

18.08.2023

“Der Schreibtisch selbst ist super und sieht auch im Wohnbereich gut aus. Der Zusammenbau war mit Anleitung ok. Daa Verstellen der Höhe funktioniert einwandfrei. Zu Überlegen wäre ob man auch kleine Platten mit grösserer Tiefe z.B. 120x60 cm anbietet (wegen Bildschirm). Hauptkritikpunkt ist die Lieferung. Hier sollte auch die Option (gegen Aufpreis) angeboten werden, dass die Lieferung in die Wohnung getragen wird. Man sollte nicht darauf hoffen, dass der Fahrer dies für ein Trinkgeld macht. Das ist auch verständlich da die Fahrer einen engen Zeitplan haben.”

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13.06.2023

Vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback und Ihre positiven Eindrücke bezüglich des Eliots. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und es sich auch optisch gut in Ihrem Wohnbereich integriert. Ihre Anregung bzgl. der Auswahl verschiedener Maße der Platten, nehmen wir dankend an. Die gute Nachricht: Unser Eliot Tischgestell ist skalierbar und somit kann auch eine eigene Tischplatte in der gewünschten Größe verwendet werden. Bezüglich der Lieferung entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung ist. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, um die Lieferung für unsere Kunden noch komfortabler zu gestalten. Hierzu zählt auch das Vertragen der Ware bis zum Wunschort. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Sie helfen uns damit, unseren Service stetig zu verbessern! Freundliche Grüße Ihr Eliot Team

23.08.2023

“Ich habe mir den höhenverstellbaren Tisch von Eliot mit weißer Tischplatte in 180x80 bestellt. Dazu noch den Swooper Hocker. Ich bin damit sehr zufrieden! Was ich aber bemängeln muss, ist dass die Lieferung über TNT schwierig war. Insgesamt sollten 5 Pakete geliefert werden, die aber nicht als eine einzige Lieferung ankamen, so dass ich trotz angekündigter Lieferung für alle Pakete mehrere Tage zu Hause sein musste. Die Lieferankündigung per App von TNT ist nicht genau genug und es war niemand erreichbar an der Hotline, um zu erfahren, was wann wie weitergeht.”

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11.06.2023

Lieber Lukasz, vielen Dank für deine Bewertung und dein positives Feedback zu deinem Eliot sowie deinem Swopper. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist und sie deinen Erwartungen entsprechen. :-) Wir nehmen dein Feedback bzgl. der Erfahrung mit TNT sehr ernst und teilen deinen Anspruch einer reibungslosen Lieferung. Wir sind deshalb sehr engagiert, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass zukünftige Lieferungen noch zuverlässiger erfolgen. Wir arbeiten eng mit unserem Versanddienstleister zusammen und tauschen uns regelmäßig gemeinsam aus, sodass solche Herausforderungen in Zukunft vermieden werden. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Eliot und Swopper! Beste Grüße Dein Eliot Team

23.08.2023

“Der Schreibtisch ist sehr gut, aber der Anlieferungsprozess hat definitiv noch Luft nach oben. Die Ankündigung für die Anlieferung kam sehr schnell, nur wurde dann doch nicht angeliefert. Dann kam der Schreibtisch in 3 Etappen an unterschiedlichen Tagen. Wenn man viel unterwegs ist, ist es so unmöglich dafür zu sorgen, das die Pakete entgegen genommen werden können. Eine einigermaßen zuverlässige Anlieferung wäre toll.”

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06.06.2023

Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass dir dein Eliot so gut gefällt. Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die beim Anlieferungsprozess aufgetreten sind. Wir nehmen dein Feedback zur Anlieferung ernst und arbeiten sehr eng mit unserem Versanddienstleister zusammen, um eine noch zuverlässigere und kundenfreundlichere Erfahrung zu gewährleisten. Durch den gebuchten Expressversand werden die Pakete schnellstmöglich befördert. Es kann in seltenen Fällen leider vorkommen, dass es dadurch bei der Zustellung zu Teillieferungen kommt. Falls du weitere Anliegen oder Fragen hast, zögere bitte nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden. Beste Grüße aus München Dein Eliot Team

23.08.2023

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