“Meine kürzliche erste Bestellung bei SEPP war grundsätzlich in Ordnung. Alles hat geklappt, und die Lieferung erfolgte postwendend. Leider war die Verpackung unzureichend, denn das Paket war an einer Seite eingerissen, und lt. beiliegendem Lieferschein fehlten zwei Kaminwurzen, die sich offenbar durch den Riss verabschiedet hatten. Schade, denn es war ein teures Probierpaket.
Ob ich aufgrund dieser Erfahrung noch einmal bei SEPP bestelle, werde ich mir gut überlegen.”
“Die Qualität des Produktes hat mich überzeugt. Hierfür hätte ich 5 Sterne vergeben.
Die sehr lieblos Verpackung und das zusammengewürfelte zweier Pakete in einem Karton ohne Beipackliste, hat mich sehr verwundert bei der Preisklasse. Am Service darf noch unbedingt gearbeitet werden.”
“Ich habe sher viele verschiedene Salami bestellt und war doch etwas enttäuscht. Teilweise so viel Fettgehalt und wenig Geschmack. Hirsch oder Wildschwein habe ich kaum herrausgeschmeckt. Hatte mir mehr erhofft. Bestellung und Lieferung war alles in Ordnung.”
“Leider wurde die ursprüngliche Lieferzeit nicht eingehalten und so wurden aus 3-5 Tagen 10. Kann passieren und war dann auch mein Problem, dass ich es nicht mehr wie geplant verschenken konnte. Gestört hat mich vielmehr, dass ich keinerlei Reaktion auf meine Emails erhalten habe, ob und wie eine Rücksendung möglich sei. Sehr schade.”
“Die Produkte sind sehr gut,doch die Zustellung mit GLS ist eine Katastrophe,war zu Hause und hatte Abstellgenehmigung und würde nicht zugestellt,sondern in einem Shop 3 km weiter hinterlegt.Hat auch auf meine Beschwerde nicht geantwortet.”
“Ich hatte versehentlich eine DHL Packstation als Adresse angegeben, die Bestellung wurde aber nicht mit DHL verschickt. Sepp Manufaktur hat sofort meine Wohnadresse als Zielort geändert. Super, das habe ich auch schon anders erlebt.
Nochmals vielen Dank.
Einziger Mangel, das günstigste Angebot war nicht verfügbar, obwohl bei dem von mir gewählten Paket alle Artikel aus dem günstigsten auch vorhanden sind, plus ein paar andere.
Soll sich jeder selbst sein Urteil bilden.”
“Speck und Wurst waren in super Qualität und perfekter Geschmack. Hatte ein Brett und eine Schürze wegen Mängeln zu reklamieren. Kundenservice sagte mir man würde es auf Kulanz umtauschen, da es in einem Angebot gewesen wäre. Aber auch in einem Angebot kann man einwandfreie Ware bei dem Preis erwarten. Musste es auf eigene Kosten für knapp 20 Euro zurück senden. Auf Nachfrage ob man für die Portokosten ein Stück Speck noch beilegen könnte, würde gekonnt ignoriert. Schade eigentlich, sonst gäbe es 5 Sterne.”
