“J’ai commandé Insuman Rapid 5 x 3 ml, 100 UI/ml, donc une boîte contenant 5 stylos de 3 ml.
À la réception, je n’ai reçu qu’un seul stylo de 3 ml (100 UI/ml), soit seulement 1 stylo au lieu des 5 commandés. Il me manque donc 4 stylos.
J’ai contacté le service client pour signaler le problème et leur ai envoyé une photo montrant le seul stylo reçu. Malgré cela, leur réponse affirme que les 3 stylos reçus contiendraient davantage d’UI que les 5 stylos commandés, ce qui ne correspond pas à ma commande ni au produit que j’ai reçu.
Pour être clair : je n’ai reçu qu’un seul stylo de 3 ml à 100 UI/ml, et non 5 stylos. Je demande simplement que le problème de quantité soit vérifié et que les 4 stylos manquants soient envoyés ou qu’une solution soit proposée.
Je partage cet avis afin que les autres clients soient attentifs à vérifier précisément le contenu de leur commande à la réception.”
“commande non reçue entièrement , les prix sur le site ne sont pas identiques a la commande , problèmes de qualité , les produits reçus ne sont pas les même que ceux commandés”
