“Je souhaitais vous faire un retour concernant vos collections. Je les trouve très belles et les couleurs sont vraiment attractives. Cependant, j’ai remarqué que les tailles varient beaucoup d’une couleur à l’autre, alors qu’il s’agit de la même collection. Cela rend le choix difficile et incohérent et en plus, ne pas pouvoir échanger les articles lors des renvois ne donne plus envie de commander.
Je vous remercie de prendre ce retour en considération pour vos prochaines collections.”
“Passez votre chemin. Un article non reçu, malgré les preuves ils ne veulent pas me rembourser. Et maintenant ils ne me répondent plus quand je demande un bon retour pour renvoyer tout le reste. Service client nul. Et les articles ne sont pas à la bonne taille et bien cher pour la qualité.”
Bonjour Alice,
Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre article et que le remboursement n’a pas été pris en charge. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de nous communiquer:
- votre numéro de commande
- une preuve d’achat et, si possible, des photos des articles non reçus ou de tout élément pertinent
- votre préférence de solution (remboursement, renvoi des articles, etc.)
Vous pouvez envoyer ces informations à service@teveo.com. Nous examinerons votre dossier et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et encore désolés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe TEVEO
“Irruption cutanée au cou a l essayage du sweat. Boutons et gonflement qui s est transformé en ceise d urticaire. J ai saisi le sav qui s est contenté de repondre quz cz n etait pas un défaut du produit !
J en prends note ! Au dela de ca, capuche tres lourde a portée sur le sweat”
Bonjour Charlotte,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez rencontré une réaction cutanée après l’essayage et que notre service client n’a pas semblé reconnaître le problème. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions examiner cela rapidement et envisager une solution adaptée (remboursement, échange ou autre), merci de nous envoyer:
- votre numéro de commande
- des photos des produits et, si possible, de l’étiquette et de l’état après l’essayage
- une courte description de la réaction
Vous pouvez envoyer tout cela à service@teveo.com. Nous prenons ce souci au sérieux et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et encore désolé pour les désagréments.
Bien cordialement,
L’équipe TEVEO
“Ich habe das neue dunkelblau mit weißem streifen Set bestellt. nach der 1. Wäsche 30 Grad Feinwaschmittel ist der weiße Streifen grau. bei dem Preis echt sehr ärgerlich”
“Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert, als das Paket aber gefunden wurde hat sich herausgestellt, dass ich die falsche Bestellung erhalten habe. Keiner meldet sich zurück und ich bleibe auf den Kosten sitzen mit 2 XXL-Jogginghosen, mit denen ich nichts anfangen kann - Fehler passieren, eine Rückmeldung wäre aber nett gewesen, weil die Sachen nicht gerade billig sind. Schade, es war meine 2. Bestellung, bei der 1. hat alles super geklappt.”
Liebe Ilona,
es tut uns sehr leid, dass du die falsche Bestellung erhalten hast und sich die Sendungsverfolgung nicht zuverlässig gezeigt hat.
Damit wir das schnell klären können, schicke uns bitte deine Bestellnummer und wenn möglich, Fotos der gelieferten Ware oder der Verpackung an service@teveo.com. Wir prüfen den Vorfall umgehend und kümmern uns um eine Rückerstattung oder den Umtausch, je nach deinen Wünschen.
Vielen Dank für deine Geduld und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Bonjour Alexandre,
Je suis vraiment désolé pour ce retard et le manque de nouvelle. Pour traiter rapidement votre colis, merci de nous envoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails ou photos du colis à service@teveo.com. Nous intervenons dès que possible pour résoudre cela.
Bien cordialement,
L’équipe TEVEO
“Ich weis ja nicht wie die Größten zustande kommen, aber ich habe normalerweise Größe S, alle Produkte die ich in der Größe bestellt habe sind zu groß. Die zweite Bestellung habe ich dann XS bestellt, dies war dann wiederum zu klein zumindest das Sport Shirt.
Das oversize Shirt wieder war viel zu groß obwohl Größe XS….. sehr sehr ärgerlich. Werde nicht mehr bei Ihnen bestellen.”
Hey Andreas,
das tut mir leid zu hören, dass die Größenangaben so unzuverlässig sind und deine Bestellungen nicht passen. Das soll natürlich nicht passieren.
Bitte schick uns deine Bestellnummer(n) und falls möglich, Fotos der Artikel. Sende alles an service@teveo.com, dann kümmern wir uns schnell um eine Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“apres un mail disant le tee shirt manquait dans la commande.... pas de retour de votre part et surtout pas de numero de telephone ou vous joindre.... c est désolant en plus c etait pour l anniversaire de ma fille! voir commande svp”
Bonjour Nadine,
Je suis sincèrement désolé pour ce désagrément et l’absence de retour de notre part, surtout à l’occasion de l’anniversaire de votre fille. Pour traiter rapidement votre commande, merci de nous envoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails (copies d’e-mails échangés, éventuels échanges avec le transporteur) à l’adresse service@teveo.com.
Nous prendrons votre dossier en charge et vous tiendrons informée dès que possible.
Bien cordialement,
Team TEVEO
