“Habe schon zwei Wochen vor Weihnachten bestellt,
Auftragsbestätigung sofort, danach passierte 10 Tage garnichts.erst als ich nachgefragt habe haben sie sich gemeldet und es passierte wieder nichts. Das Geschenk für Weihnachten kam dann also am 30.12. an. Auf meine E-Mails kamen nur Standardantworten. Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Ware ansonsten top.”
Hey Laura,
es tut uns leid, dass deine Hose mit einem Fehler an der Naht angekommen ist. Das ist nicht unser Standard.
Bitte schicke uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an service@teveo.com. Wir klären das schnellstmöglich und finden eine Lösung.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
“Je dois donner mon avis sur une commande de plus de 100 euros que je n'ai jamais reçu. Aucune réponse du SAV malgré plusieurs relances. Grosse déception je ne commanderai plus jamais et ne recommande évidemment pas ce site.”
Bonjour Margot,
Nous sommes vraiment désolés que ta commande ne soit pas arrivée et que tu n'aies pas reçu de réponse du service clientèle. Afin de résoudre rapidement ce problème, merci de nous envoyer ton numéro de commande et une brève explication à service@teveo.com. Nous trouverons ensemble une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement, ton équipe TEVEO
L'équipe TEVEO
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes lors de la livraison de ton colis.
Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme.😕
Envoie-nous ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes avec l'emballage de ton colis.
Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme.😕
Envoie-nous ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire. 😊
Il est très important pour nous de garantir la transparence de nos prix.🙏
Expédition :
Pour les paniers d'une valeur inférieure à 100,00 € (après déduction des codes de réduction), les frais sont à la charge du client.
Si la valeur du panier est supérieure à 100,00 € (après déduction des codes de réduction), nous prenons en charge les frais.
Retour :
Les frais de retour sont dans tous les cas à la charge du client.
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais d'expédition vous seront remboursés après réception du retour.
Pour plus d'informations à ce sujet, consulte : Expédition et frais d'expédition, Retours et remboursements.
Nous espérons avoir pu t'apporter un peu plus de transparence. Si tu as d'autres questions à ce sujet, notre service clientèle se fera un plaisir de t'aider.🥰
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
“SCANDALEUX!!! j'ai commandé pour une tenue pour ma femme lors du black friday pour Noël; lors de l'essayage le 25/12, la tenue était trop petite. J'ai demandé un retour mais le délai de 14 jours était dépassé... Aucun geste commercial, message générique en allemand et une usine à gaz pour le renvoyer exclusivement chez DHL. Pour le recommander il faut en plus repayer les frais de livraison en plus des frais de renvoi. Site à fuire!!!!”
Bonjour,
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Expédition :
Pour les paniers d'une valeur inférieure à 100,00 € (après déduction des codes de réduction), les frais sont à la charge du client.
Si la valeur du panier est supérieure à 100,00 € (après déduction des codes de réduction), nous prenons en charge les frais.
Retour :
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Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais d'expédition vous seront remboursés après réception du retour.
Pour plus d'informations à ce sujet, consulte : Expédition et frais d'expédition, Retours et remboursements.
Nous espérons avoir pu t'apporter un peu plus de transparence. Si tu as d'autres questions à ce sujet, notre service clientèle se fera un plaisir de t'aider.🥰
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“2 expériences, coup sur coup mauvaises… 1e commande volée, 2e livraison aucun des articles ne correspond à ma taille, supplément une brassière avec des traces… j’avais entendu beaucoup de bien de cette marque, j’avoue être assez déçue pour le moment… et le fait de devoir payer le retour est assez dommage”
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que ton article présente des défauts ! 😕
Cela ne devrait pas arriver et cela ne correspond pas à nos normes de qualité !
Envoie-nous ton numéro de commande ainsi que des photos du défaut à service@teveo.com.
Nous trouverons certainement une solution ensemble.
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes désolés que l'article ne t'ait pas donné entière satisfaction. 😕
Notre service clientèle et notre équipe chargée des réseaux sociaux se feront un plaisir de t'aider à choisir la taille qui te convient. N'hésite pas à les contacter !
Cordialement, ton équipe TEVEO🤍
Liebe Grüße? No—French sign-off as per language.
