Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, von deiner Erfahrung zu hören! Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde eine solide Rasenberatung erhält. Gerne kannst du uns, über das Kontaktformular deine Zeiten durchgeben, damit wir dich kontaktieren können.
Hier kommst du zum Kontaktformular: https://turbogruen.zendesk.com/hc/de/requests/new
Bitte nimm Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Hallo Mario, danke für die Nachricht. Gerne kannst du uns telefonisch oder schriftlich kontaktieren, damit wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können. Mehrere Faktoren können Einfluss auf das Ergebnis haben.
Unsere ist E-Mail ist support@turbogruen.de
Liebe Grüße
Raphael von turbogrün
Hallo Patrick, danke für deine doppelte Bewertung. Wie bereits, in der anderen Bewertung erwähnt, spielen mehrere Faktoren für die Gesundheit & Ästhetik deines Rasens. Gerne unterstützen unsere Rasenexperten dich bei der Umsetzung deiner Pläne. Vielleicht ist der Boden verdichtet. Es gibt soviele Ursachen. Unsere E-Mail Adresse lautet support@turbogruen.de
Wir haben auch ein Video zum Extra-Power Stickstoffdünger produziert. Das findest du hier: https://www.youtube.com/watch?v=AZWhKjiagl0&t=3s
Liebe Grüße
Raphael von turbogrün.de
Hallo Sascha, danke für dein ehrliches Feedback. Wir haben unterm Strich gute Erfahrungen mit unseren Versanddienstleister DPD. Trotzdem bedauern wir, dass du bei uns diese gemischten Erfahrungen gemacht hast. So eine lange Lieferzeit ist bei uns unüblich. Externe Faktoren wie z.B. grober Umgang im Zustellzentrum, höhere Gewalt, die europäische Krise, usw. können zu vereinzelten Lieferschwierigkeiten führen. Über 66% unserer Lieferungen kommen am nächsten Tag an. Generell werden über 90% unserer Bestellungen am dritten Tag zugestellt. Die restlichen 10% stehen für Schwierigkeiten, die wird in den nächsten Monaten optimieren möchten und müssen.
Falls du Fragen zur Rasenpflege hast oder Hilfe benötigst, kannst du dich gerne melden. E-Mail Adresse lautet support@turbogruen.de
Liebe Grüße
Raphael von turbogrün
“Leider hat der zugesagte Liefertermin nicht geklappt, dann wurde besprochen die Lieferung nach unserem Urlaub zu veranlassen und mitten im Urlaub bekam ich einen Anruf, dass eine Spedition vor für der Tür steht, ohne vorher auch nur ansatzweise anzurufen. Das trübt etwas den Gesamteindruck.”
Hallo,
vielen Dank für das ehrlich Feedback und das tut mir leid, dass das so abgelaufen ist. Normalerweise ist mit der Spedition ausgemacht, dass der Anruf vor der Zustellung kommt und dann ein Termin ausgemacht wird. Wir werden das Feedback weiter geben und das mit der Spedition noch einmal abklären. Falls du Fragen zu deinem Rasen hast schreib uns gerne oder sende uns ein Bild von deinem Rasen.
Grüße Josia von turbogrün
