Walser-Shop.ch – Nur das Beste für Ihr Auto Bewertungen

Name: Walser-Shop.ch – Nur das Beste für Ihr Auto
Address: Walser GmbH, Radetzkystrasse 114, Walser GmbH, Radetzkystrasse 114, Hohenems
Rating: 4.51

4.5 Bewertung 2,100 Bewertungen

93 %

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4.5

Basierend auf 2,100 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone

Über Walser-Shop.ch – Nur das Beste für Ihr Auto:

Die Traditionsmarke WALSER steht seit mehr als 40 Jahren für höchste Qualität, Nachhaltigkeit, Innovation und vor allem maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Das umfangreiche Sortiment umfasst Artikel in den Bereichen Autozubehör für Innen und Außen, Sicherheit und Komfort, Sport und Freizeit. Damit bietet WALSER optimale Produktlösungen, wenn es auf maximale Haltbarkeit und ein hohes Qualitätsniveau ankommt.

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Telefon:

715391900

E-Mail-Adresse:

service@walser-shop.ch

Walser-Shop.ch – Nur das Beste für Ihr Auto 5 star review on 3rd July 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“-Carton arrivé abîmé - Dépôt sans sonner et abandonner par terre - tapis de coffre pas adapté comme sur la foto”

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10.08.2023

Bonne journée, Nous sommes désolés que vous ayez reçu un colis endommagé. Malheureusement, nous n'avons aucune influence directe sur la livraison du transporteur. Les colis endommagés doivent être signalés à un bureau de poste dans les 7 jours afin que les dommages puissent être constatés. Nous aimerions vous proposer une solution et vous répondrons directement. Cordialement, Service client WALSER

21.08.2023

“order was delayed, not properly delivered and you charge €20 for the service. Unacceptable level of service in today's world”

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10.07.2023

Dear Customer, this does not sound like a pleasant experience, of course. Whatever went wrong here, it was certainly not intentional. We will do our best to help you and will therefore contact you again directly. Best regards, Your WALSER Customer Service

11.07.2023

“La protection pour coffre a une très forte odeur ! Catastrophique ! Ma voiture est neuve, elle puait ! Je l’ai enlevée immédiatement ! Argent perdu !”

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29.06.2023

Chère cliente, cher client Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la réclamation que vous avez faite au sujet de votre commande. Nous aurions certainement trouvé une solution. C'est pourquoi nous vous contactons à nouveau directement. Meilleures salutations, Votre service client WALSER

05.07.2023

“Hello I ordered the Bac de coffre XTR pour Skoda Karoq (NU7) 07/2017-maintenant, version 2x4 avec kit de réparation, and it doesnt really fit into my Karoq, plus I had to pay import taxes to DHL, which werent specified when I ordered the items. A real bad experience”

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18.06.2023

Dear customer, of course this does not sound like a nice experience. Whatever went wrong here, it was certainly not intentional and does not correspond to our customer service. We will do our best to help you further and will therefore contact you again directly. Best regards, Your WALSER Customer Service

19.06.2023

“kein Liferung erhalten”

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14.06.2023

Hallo, das hört sich natürlich nicht nach einer schönen Erfahrung an. Was immer hier schief gelaufen ist, das war sicherlich keine Absicht und entspricht nicht unserem Kundenservice. Wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen und werden Sie daher nochmals direkt kontaktieren. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

15.06.2023

“Die Versandkosten waren mehr als doppelt so hoch wie der Verkaufspreis! Die Versandadresse stimmte nicht. Nein danke, nicht noch mal”

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12.06.2023

Liebe Kundin, lieber Kunde, schade, dass Sie eine negative Bewertung hinterlassen haben. Die Versandbedingungen für die Schweiz sind in unserem Shop deutlich hinterlegt: https://www.walser-shop.ch/versand-und-lieferung Einen Artikel in Höhe von 8,95 CHF muss leider mit Versandkosten versandt werden. Die Versandadresse wird bei Bestellung vom Besteller eingegeben, so wird das vom System übernommen. Laut Ihren Kundendaten wurde Ihr Paket am 12.05.2023 an die von Ihnen gewünschte Anschrift zugestellt. Damit wir Ihr Anliegen abschließen klären können, melden wir uns gerne noch einmal direkt bei Ihnen. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

15.06.2023

“Guten Tag, Ware nicht erhalten. Siehe Mail.”

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31.05.2023

Guten Tag Frau Heiniger, besten Dank für Ihre Bestellung in unserem Walser Online Shop. Ihre Bestellung wurde wie bereits mittgeteilt an unser Lager retourniert. Über eine Ersatzlieferung haben wir Sie bereits schriftlich informiert. Alsbald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Mail mit Sendungsverfolgung. Wir hoffen das wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WALSER Kundenservice.

01.06.2023

“Obwohl ich mich informiert habe ob der Artikel (Fussmatte) zum gewünschten Auto passt. Passt es leider doch nicht!! Da die Rücksendung zu teuer wird nach Deutschland sitze ich nun auf der Ware.”

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17.04.2023

“Ich habe mein Paket nicht erhalten. Sie haben einen Brief a die Post geschickt, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe es nicht. Danke.”

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14.04.2023

Liebe Kundin, lieber Kunde, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, tut uns leid. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung durch den Versanddienst. Wir möchten Ihr Anliegen jedoch klären und melden uns noch einmal direkt bei Ihnen. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

25.04.2023

“La réception avec DHL m a fait perdre plusieurs heures de travail et de nombreux telephones en plus de deplacements ma charge. Il semble que le transporteur ne soit pas passé chez moi et a écrit y être passé 3 fois! J'ai attendu, j ai attendu, elle n est jamais venu chantait Jo Dassin. Moi je ne commanderai plus.”

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05.04.2023

Chère cliente, cher client Nous n'avons malheureusement pas été contactés par vous à ce sujet, ce qui nous aurait permis de réagir immédiatement. En général, lorsque le colis est remis au partenaire d'expédition, nous n'avons malheureusement aucune influence directe sur la livraison. Mais nous aurions certainement trouvé une solution. C'est avec plaisir que nous souhaitons clarifier votre demande et que nous vous contacterons à nouveau directement. Meilleures salutations, Votre service client WALSER

06.04.2023

“Paket wurde nie abgegeben.”

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21.03.2023

Liebe Kundin, lieber Kunde, leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung unserer Versandpartner. Wir freuen uns aber, dass wir Ihnen sogleich weiterhelfen konnten, damit Sie Ihre Ware erhalten. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

22.03.2023

“I ordered a product from WALSER. It came very quickly and unfortunately I did not like it so I decided to return it. As I had to return it to Germany there were very understanding with postal expenses and I greatly appreciated their customer support. Now I am waiting to get the merchandise reimbursed and I am convinced that all will go smoothly.”

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05.01.2023

Dear Customer, since our warehouse is in Germany, if requested, the returns must also be sent back there accordingly. In order to be able to send our products to different countries, conditions between the countries must also be negotiated. Therefore, on our website you will find all the important information concerning a delivery or return. Nothing has been withheld from you. It says that from an order value of 200 CHF both the shipping costs and the return costs are free for you as a customer. Unfortunately, this was not the case for you. Nevertheless, we would like to offer you a solution and contact you again directly for this. Best regards, Your WALSER Team

05.01.2023

“Ich habe eine Abdeckung für meinen BMW i8 und 2 Schneebesen in einem CH Shop gekauft. Das erste Paket wurde nicht geliefert, respektive sie bestätigten mir dass es zurückgesandt wurde. Das 2 Paket enthielt 4 Schneebesen. Ich warte immer noch auf meine Abdeckung. Auf Mails habe ich auch keine richtigen Antworten erhalten und jetzt kämpfe ich noch mit Swisspost Fedex wegen einer Rechung für Importgebühren, die bezahlt ist. Aber die Kommunikationi ist nur in Holändisch möglich. Alles in allem ist das Einkaufserlebnis mit ihnen eine riesige Enttäuschung für mich.”

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18.12.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, es ist wirklich schade, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Das war sicherlich nicht geplant und es ist auch nicht in unserem Sinne die Kunden zu verärgern. Hier muss wohl ein Missverständnis vorliegen, welches wir mit Ihnen klären möchten. Aus diesem Grund werden wir Sie auch noch einmal direkt kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WALSER Kundenservice

19.12.2022

“Je n'ai pas reçu la bonne marchandise”

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13.10.2022

Chère cliente, cher client, Nous sommes désolés que votre commande ait donné lieu à une réclamation. Nous aimerions vous proposer une solution et vous contacter directement. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe WALSER

17.10.2022

“Sehr geehrte Damen und Herren Als pensionierter Einkäufer nehme ich mir ansonsten keine Zeit für Bewertungen. Während meiner Berufszeit hätten Sie genau einmal geliefert und dann nie wieder. Was ich mit Ihnen erlebt habe haut dem Fass den Boden raus. 1. Auf meine Anfrage betreffs Auftragsbestätigung mit Liefertermin wurde nicht geantwortet. Wenn ein Kunde eine Bestellung macht ist es, zumindest in Europa, üblich ihm eine AB mit Preis, Artikel ud liefertermin zuzustellen. 2. Die beiden Sitzbezüge sind qualitativ (Dicke des Leders) sehr unterschiedlich. Für den Beigahrer tut's ja das Dünne :-( 3. Möchte ich empfehlen, dass eventuell der Geschäftsführer, ein Produktentwickler, jemand vom Verkauf, jemand der angibt, das die Sitzbezüge auf die Sitze eines Audi A4/B6 Avant passen einmal zur Strafe probieren müsste die Sitzbezüge zu montieren. Viel Spass. Die Netztasche auf der Rückseite des Sitzes verschwindet unter dem Sitzbezug. Die Schublade unter dem Sitz ist nicht mehr zu gebrauchen. Die Befestigungsbänder lassen sich, wenn überhaupt, nur mit Kinderhänden einhängen. Ich bin mir sicher, dass Sie dies heute zum ersten Male hören ;-). 4. Zu guter Letzt dies ist aber mein grosser Fehler, gibt es auf Händlerwebseiten genau ihr Produkt um 10 - 15 % günstiger. OK, ich denke die €25 werden gut in die Produkteentwicklung investiert.”

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18.08.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, bei Ihren gekauften Sitzbezügen handelt es sich um eine universale Passform. Daher kann es zu Abweichungen in der Passgenauigkeit kommen. Unsere Bezüge haben alle denselben Schnitt und die gleichen Maße. Auch wenn wir angeben, dass es passend ist, kann es leider je nach Sonderausstattung, Produktionsstätte etc. zu Abweichungen kommen. Gerne möchten wir Ihnen eine Lösung anbieten und kontaktieren Sie auch noch direkt. Ihr WALSER Kundenservice

23.08.2022

“Kundendienst nicht erreichbar, weder telefonisch noch per Mail oder via Messenger FB. Hätte Fragen zu einem Produkt gehabt, keine Chance auf Antwort. Lieferung nicht vollständig, lediglich 1 Sitzbezug geliefert, obwohl zwei bestellt und bereits bezahlt! Ich bin total enttäuscht, selten einen so schlechten Service erlebt, obwohl ich oft online einkaufe.”

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13.07.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, gerne haben wir Ihr Anliegen überprüft. Laut unseren Informationen haben sich die Kollegen um Ihr Anliegen gekümmert und Sie erhielten auch schon die Nachlieferung. Bitte entschuldigen Sie vielmals, wenn die Bearbeitungszeit nicht wie gewohnt schnell erfolgen konnte. Dies passiert in der Regel nicht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WALSER Kundenservice

01.09.2022

“Während des Bestellvorganges werdenkeine Angaben über Versanddauer gegeben. Versand dauerte zu lange und kommt in zwei Paketen”

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30.06.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, für Schweiz finden Sie die Angaben zur Lieferzeit in unserem Shop unter https://www.walser-shop.ch/versand-und-lieferung. Das sind voraussichtliche Zeiten, leider haben wir bei hohem Aufkommen keinen Einfluss auf die tatsächliche Lieferzeit unserer Versandpartner. Entschuldigen Sie, dass es in Ihrem Fall nicht wie erwartet schnell ankam. Gerne kontaktieren wir Sie hierzu auch noch direkt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WALSER Team

07.09.2022

“I bought some goods from this site twice and in both cases in the shipment some items were missing: instead of 2 sets of straps only one was received... in both cases... The customer support is not so responsive.”

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23.06.2022

Dear Customer, according to your customer account and the invoice you have ordered only one item. You received the invoice from the colleague again immediately. Is there simply a misunderstanding here? Yours sincerely, Your WALSER Team

07.09.2022

“Paquet arrivé éventré, le produit (housse voiture) est déchiré et a déjà été réparé (morceaux de scotch). Ne vérifiez-vous à aucun moment ce que vous envoyez ????”

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20.06.2022

Chère cliente, cher client Nous sommes vraiment désolés, cela ne devrait pas se passer ainsi. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la manière dont vous avez reçu votre commande. Dans votre compte client, je peux voir qu'une nouvelle bâche vous a été envoyée immédiatement et gratuitement. Nous vous présentons encore une fois nos excuses et allons surveiller de plus près les colis. Avec mes meilleures salutations, Votre équipe WALSER

07.09.2022

“Habe die ware nicht gesammt haft bekommen anstandt 1 lieferung ist 2 lieferung geworden karton war auch kaputt rechnung war auch nicht dabei ich würde andere lieferant suchen wenn ich sie wäre habe soviel bezahlt für meine ware und bekomme kaputte Verpackung wenn walser so ist werde nicht mehr bestellen bin sehr entäuscht habe noch dazu falsch ware bekommen passt gar nicht zu meine auto”

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25.05.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, das ist keine schöne Erfahrung, das tut uns sehr leid. Das passiert in der Regel nicht und sollte so auch nicht sein. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Gerne möchten wir Ihnen eine Lösung anbieten und kontaktieren Sie auch noch direkt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WALSER Team

07.09.2022

Walser-Shop.ch – Nur das Beste für Ihr Auto hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 2,100 Bewertungen