“Am plasat comanda pe site ce continea 2 produse distincte, si am platit-o cu cardul. Am primit notificare ca unul dintre produse nu poate fi expediat catre mine si am primit notificare de returnare a banilor pentru acel produs. Vazand asta, am sunat pentru anularea intregii comenzi, pentru ca celalalt produs ramas nu prezenta interes pentru mine singur. La momentul respectiv comanda aparea in procesare, nu era expediata. Am sunal la call center, am completat si pe chatbot, specificand ca doresc anularea intregii comenzi (din moment ce dvs ati efectuat modificare asupra comenzii mele) si returnarea intregii sume de bani achitate. Am aflat raspunsul ca nu se poate acest lucru, desi am specificat clar ca NU voi ridica comanda doar pentru acel produs. Acum apare status comanda expediat, deci a fost o expediere fortata, o comanda modificata si procesata far acordul meu (eu am plasat comanda asa cum era, daca nu se putea livra un produs era logic sa ma contactati sa ma intrebati daca doresc doar celalalt produs). Coletul nu va fi ridicat, iar suma pentru celalalt produs probabil va fi recuperata cu foarte mare intarziere. Este cea mai proasta experienta de shopping pe acest site, si dupa rezolvarea acestei situatii nu voi mai comanda niciodata si voi transmite tuturor sa nu cumpere. De asemenea, voi intentiona sa fac reclamatie si la ANPC pentru transmiterea fortata a unei comenzi modificate de dumneavoastra, fara acordul meu.”
“Referitor la un retur... ca sa recuperez banii de la Epantofi am trimis mai multe mailuri, inca nu am primit nimic desi au trecut 3 saptamăni. Produsul l -am lasat personal in magazinul fizic. Nu poti lua legatura telefonic, nu ai cu cine sa vorbesti. O mizerie de firma!”
“Probleme mari cu returul.Imposibil de contactat, nu raspund la email si tel e pus doar de forma, nu exista operator cu care sa poți intra în contact pentru informații. Dezamagitor, îmi șterg contul si nu mai comand în veci de la ei.”
“I am waiting for 2 weeks a pair of shoes.
I was looking on the link to follow the package, and no movement. I wrote on the email ans I still DON'T have a solution .”
“Am comandat o bentita,in prezentare arata mare si pufoasa,in schimb am primit o mizerie care nici macar nu imi incape pe cap.Nu are nici o legatura cu imaginea prezentata pe site!”
“Am comandat și am primit mult mai tirziu fecit promis.
Ghetele sint cam mici, am incercat un retur, nu funcționează nici site ul (mesaj: Nr comanda greșit) și nici nu am primit răspuns la email.
Nu recomand nimănui să se lege la cap cu ei.
Desigur nu mai cumpăr de la ei nici măcar șireturi.”
“Am cumparat o pereche de pantofi sport in data de 13.04.24, avand intentia de a i face cadou. Pantofii au venit folositi!!! I am notificat telefonic, le am trimis poze doveditoare, mi au spus ca imediat ce va ajunge produsul in depozit vor returna banii in cont, rugandu ma sa adaug in colet o foaie de retur cu datele bancare (ceea ce am si facut). In 23.04 m.au anuntat ca au procesat coletul si ca in 3-5 zile vor returna banii. Peste 3-5 zile ma contacteaza sa mi spuna ca nu au datele bancare, ptr ca nu le am atasat coletului!!! Dupa ce le trimit datele imi spun ca iarasi trebuie sa astept 3-5 zile! O atitudine execrabila! Am dubii mari ca banii vor mai fi returnati!”
