“Ich bin rundum zufrieden, der Rucksack (21 Liter) ist einfach nur top. :) Auch für meine Geschäftsreisen über oftmals eine Woche passt alles rein. Man muss clever packen und dann geht das einwandfrei.
Manchmal wäre ein Hüftgurt hilfreich, damit das Gewicht bei einem vollen Rucksack nicht nur auf die Schultern drückt.
Am liebsten würde ich den Shop leer kaufen, ich liebe die Idee, Verarbeitung, Qualität und Produkte einfach.
Und der Service sowohl beim Versand als auch beim Kundenservice ist super.”
“Die Kaufabwicklung war topp - aber dass ich in den Anschreiben geduzt werde gefällt mir nicht so gut.
Leider werde ich auch immer noch mit dem Namen der abweichenden Lieferadressatin angeschrieben obwohl ich um Änderung gebeten hatte.”
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie weiterhin mit dem Namen der abweichenden Lieferadressatin angeschrieben werden, obwohl Sie eine Änderung beantragt hatten. Da Ihre Bewertung anonym abgegeben wurde, können wir leider keinen direkten Abgleich mit Ihrem Auftrag vornehmen. Bitte wenden Sie sich doch direkt an unseren Kundenservice, damit wir das schnellstmöglich für Sie korrigieren können.
Bezüglich der Anrede: Wir haben uns bewusst für die "Du"-Form entschieden, um eine persönlichere und lockere Kommunikation mit unseren Kund*innen auf unserem Shop zu schaffen. Dies gilt für den gesamten Website-Auftritt und Bestellprozess. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht für alle angenehm ist und nehmen Ihr Feedback dazu gerne mit.
Herzliche Grüße,
Adrian Goosses
“Mir gefällt die Idee, das ausgediente Produkte nicht auf der Müllhalde landen, sondern weiterverwendet werden. Wenn dabei auch noch etwas richtig Gutes wie die Moonbaq entsteht, umso besser.”
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht! Wir haben im Tracking gesehen, dass DHL das Paket leider beschädigt und deshalb an uns zurückgeschickt hat. Das tut uns wirklich leid, dass du deine Bestellung deshalb nicht erhalten hast!
Bitte melde dich kurz bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns sofort darum und schicken dir ein neues Paket an die Adresse deiner Wahl. Vielen Dank für dein Verständnis, und wir freuen uns, dir bald weiterzuhelfen!
Jonas
Hey Martina,
vielen Dank für dein Feedback und es tut uns leid, dass dein Paket beschädigt ankam. Unsere Pakete sind in der Regel robust und stabil genug, um die Ware sicher zu schützen. Wir verzichten bewusst darauf, unsere Rucksäcke doppelt zu verpacken, da uns die Reduzierung von Verpackungsmüll im Versandprozess sehr wichtig ist. Für uns gilt hier das Motto "weniger ist mehr", denn unnötiger Abfall lässt sich so vermeiden.
Es kommt wirklich selten vor, dass ein Produkt verschmutzt oder beschädigt ankommt, aber es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Umso mehr freuen wir uns, dass der Inhalt unversehrt geblieben ist.
liebe Grüße,
Adrian
“Sehr schönes Material, weich mit angenehmer Haptik
Und schöner Farbe.
Das Kartenetui sollte ein geschlossenes Fach haben, so kann doch vielleicht etwas herausfallen.”
“Schnelle Lieferung und gute Ware aus upgecycelten Airbags, Sitzbezügen und Sicherheitsgurten.Klasse Idee, pfiffig umd wertig umgesetzt. Ich habe eine Moonbag, die gleichzeitig praktisch und edel ist und den Cardholder, der ebenfalls sehr edel wirkt.Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit den Artikeln und empfehle sie sehr gerne ohne Einschränkungen. Kleine Anmerkung für den Warenversand:Die Größe der Verpackung (z.B. beim Cardholder) könnte umweltgerechter angepasst (verkleinert) werden.Das passt dann noch besser zum Gedanken des Upcyclings!”
“Super Tasche! Habe sie jetzt viel in der Reha genutzt-es passte alles gut rein. Sehr schöne Form. Schneller Versand und freundliche Korrespondenz. Vielen Dank!”
“Hallo, airpaq ist grundsätzlich eine super super Sache! Alle Artikel die ich bis jetzt besitze sind hochwertig, praktisch, sehen klasse aus und das Beste : nachhaltig!!!! Vielen Dank 🙏🏻”
