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Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH Bewertungen

4.9 Bewertung 665 Bewertungen
98 %
der Kunden empfehlen Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH
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Telefon:

020244869801

E-Mail-Adresse:

info@dasbernsteinzimmer.com

Standort:

Ostersbaum 14,
Wuppertal
North Rhine-Westphalia
42107

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Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH 5 star review on 12th May 2025
Astrid Schoenen
Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH 5 star review on 14th April 2025
Caroline Von Schwerin
Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH 5 star review on 14th April 2025
Caroline Von Schwerin
Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH 5 star review on 14th April 2025
Caroline Von Schwerin
Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH 5 star review on 5th April 2025
Anonym
Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH 5 star review on 19th March 2025
Anonym
Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH 5 star review on 19th October 2024
Adelheid Terpoorten
7
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Anonym
Verifizierter Kauf
“Das verwendete Fett oder das Öl der Schoki hat eine nicht überzeugende Konsistenz, schmeckt schmierig”
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30.09.2024
Anonym
Verifizierter Kauf
“Schlechtester Service seit langem. Zugegeben: man ist Amazon Prime verwöhnt. Aber keine Versandveränderung seit acht Tagen? Einmal und nie wieder. Kunde direkt wieder verloren.”
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21.05.2024
Maike Polzin
Verifizierter Kauf
“Ich habe den Gutschein bis heute nicht erhalten und auf meine Supportanfrage bisher auch keine Antwort bekommen.”
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08.04.2024
Hallo Maike, mir tut es leid, dass du keine gute Erfahrung mit dem Einkauf bei uns gemacht hast. Ich möchte dich jedoch bitten, noch einmal dein Mailpostfach, sowie deine Spam-Mails zu prüfen. Wir haben dir auf deine Supportanfrage vom Samstag direkt am darauf folgenden Montag geantwortet. Die Antwort haben wir mehrere Stunden vor deiner Bewertung verschickt, sodass sie auf jeden Fall bei dir hätte angekommen sein müssen. Melde dich bitte bei uns, sollte dich die E-Mail nicht erreicht haben. Dann werden wir umgehend eine neue Nachricht an dich verschicken oder auch gerne telefonisch mit dir Kontakt aufnehmen. Viele Grüße Oliver
09.04.2024
Tammi Willett
Verifizierter Kauf
“Sehr enntäuschend… die Pralinen werden immer kleiner… hier wird definitiv an der falschen Ecke gespart. Nachdem wir den Adventskalender 2022 aufgemacht haben und hier die Portionen erschrecken klein waren (im Vergleich zu früher) habe ich keine Bestellung mehr aufgegeben. Ich wollte euch erneut eine Chance geben, und habe hauptsächlich wegen der Dose bestellt die ich unbedingt haben wollte, aber dies war meine letzte Bestellung. Das preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Was ich jedoch sehr schön fand war die kleine Überraschung anbei, dafür vielen Dank!”
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03.02.2024
Hallo Tammi, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Tatsächlich haben wir jedoch die Größe unserer Pralinen nie verändert. Diese sind auch weiterhin genauso groß, wie wir sie in den letzten Jahren hergestellt haben. Es kann aufgrund der handwerklichen Herstellung immer vorkommen, dass eine Praline minimal kleiner und eine andere dafür minimal größer ausfällt, jedoch entspricht das Gesamtgewicht einer Schachtel immer dem angegebenen Mindestgewicht. Das Preis-Leistungsverhältnis eines Produktes liegt natürlich immer in der Sichtweise des Betrachters und hängt damit zusammen, wie viel einem ein Produkt wert ist. Hier gibt es kein richtig oder falsch, daher kann ich gut nachvollziehen, wenn du unsere Produkte als zu teuer empfindest. Aufgrund der von uns gewählten Rohstoffqualität und der nicht industriellen Herstellung, welche mitunter auch die Qualität der Pralinen ausmacht, kann ich dir jedoch garantieren, dass wir unsere Pralinen nicht überteuert anbieten, sondern zu einem Preis, welcher bei dem von uns in der Herstellung betriebenen Aufwand wirtschaftlich angemessen ist. Wenn du unseren Pralinen zukünftig noch einmal eine Chance geben möchtest, melde dich gerne im Vorfeld und wir können gerne schauen, wie wir dir entgegen kommen können, um dein nächstes Pralinenerlebnis wieder positiv zu gestalten. Herzliche Grüße aus Wuppertal Oliver
16.02.2024
Joachim Gaertig
Verifizierter Kauf
“Habe 5 Tage auf das Paket gewartet. Ist einfach zu lange.”
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02.02.2024
Hallo Joachim, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du so lange auf dein Paket warten musstest. Laut unserer AGBs haben wir eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen, welche bei dir um einen Werktag überschritten wurde. Grund war in diesem Falle der krankheitsbedingte Ausfall eines Fahrers von DHL, weswegen die Pakete bei uns einen Werktag später abgeholt wurden. Dies liegt leider immer außerhalb unseres Einflusses. Wir werden jedoch versuchen, dies zukünftig besser zu kommunizieren und über verlängerte Lieferzeiten zu informieren. Ich finde es schade, dass die Lieferzeit dir den Genuss der Pralinen so verdorben hat, dass dir die Bewertung nur 1 von 5 Sternen wert ist, hoffe jedoch, dass trotz des Ärgers die Pralinen gut geschmeckt haben. Herzliche Grüße aus Wuppertal Oliver
16.02.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich habe ihre Pralinen in Ratingen gekauft und zu Hause gemerkt, dass das Haltbarkeitsdatum längst abgelaufen war, das ist peinlich, wenn man sie verschenken will. Heute habe ich dss im Laden reklamiert und man sagte mir, Sie haben im Oktober schon per Mail mitgeteilt, dass es falsch etikiert war... irgendwie kann ich das nicht glauben, da die Pralinen trotzdem im Dezember noch mit dem Etikett April 23 verkauft wurden. Renate Kratz Gustav-Linden-Straße 38, 40978 Ratingen”
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19.12.2023
Hallo Renate, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist leider im Herbst 2023 zu einer falschen Etikettierung des Mindesthaltbarkeitsdatums unserer Pralinen gekommen. Dies haben wir entsprechend allen belieferten Händlern gemeldet, welche größtenteils nach Rücksprache mit uns die Mindesthaltbarkeitsdaten korrigiert haben. Dass es in diesem Falle nicht so war tut mir leid und ich kann verstehen, dass es grade beim Verschenken der Pralinen sehr schlecht aussieht, vermeintlich abgelaufene Artikel zu überreichen. Ich kann dir jedoch versprechen, dass wir nur Pralinen mit einem Haltbarkeitsdatum von mindestens 3,5 Monaten an unsere Händler versenden, sodass die Pralinen bei der Belieferung des Ladens im Oktober auch bis in Jahr 2024 hinein haltbar gewesen sind. Wir werden mit dem Laden noch mal ins Gespräch gehen und schauen, dass wir solche Fehler zukünftig vermeiden. Herzliche Grüße aus Wuppertal Oliver
16.02.2024
Claudia Skudrzik
Verifizierter Kauf
“Noch nicht verschenkt”
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08.12.2023
Sascha Vogel
Verifizierter Kauf
“Leider entsprach kaum etwas unseren Erwartungen. Generell waren fast alle Pralinen - ausser die Himbeere - zu salzig.”
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10.11.2023
Das Bernsteinzimmer Genuss GmbH hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 665 Bewertungen
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