Essência Brasileira Avaliações

Name: Essência Brasileira
Address: R Amaro Oliveira Lima 70, São Paulo, São Paulo
Rating: 3.55

3.6 Nota 80 Avaliações

63 %

Das avaliações recomendaram Essência Brasileira

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Essência Brasileira 5 star review on 15th February 2025

ARLINDO AMARANTE

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtro: Rated 1 Nenhuma 5 Estrelas 4 Estrelas 3 Estrelas 2 Estrelas 1 Estrelas Útil

“Boa tarde. Em 22/04/2025 comprei, via internet, 2 galões de Blok Seal Pisos, para aplicar no terraço de 90m², de piso cerâmico áspero de lajotas de 60X60cm, do meu apto.. O pagamento parcelado, pelo cartão de crédito, foi aprovado logo em seguida. O pedido 789785 foi emitido em 23/04/2025 Logo em seguida à aquisição do produto, no mesmo dia, curiosamente, fiz uma consulta ao site do fabricante do produto, sobre a aplicação do mesmo e a resposta foi a seguinte: "Não deve ser usado" Em 24/04/2025, tentando evitar o envio do produto, mandei e-mail solicitando o cancelamento da compra. O produto foi entregue em 26/04/2025 (sábado), pela manhã. Como eu não estava no local, o entregador (Andrew Smith), me telefonou e eu solicitei que ele voltasse com o produto que não tinha nenhuma serventia para mim e ele se recusou a retornar com o produto, deixando com o zelador do prédio. A entrega foi feita desacompanhada da Nota Fiscal, que também não a recebi por e-mail. Não tendo recebido resposta, em 27/04/2025, repliquei o e-mail solicitando o cancelamento da compra. Em 28/05/2025 enviei outro e-mail ratificando os dois e-mails anteriores solicitando orientação de como cancelar a compra. Nesse meio tempo, tentei ligar inúmeras vezes, para o número (11) 3402-5600, que consta no vosso site "Essência Brasileira" e nunca atenderam. Localizei o telefone do centro de distribuição, cujo endereço consta da etiqueta de envio do produto. Tentei ligar sem sucesso. Liguei também para o fabricante do produto. Todos sem sucesso. Portanto insisto: Peço a gentileza de me orientem em como proceder à devolução do produto, que tentei diversas vezes e de diversas maneiras, sem sucesso. Lamentavelmente esse produto não tem utilidade pra mim, que sou consumidor final. Grato. No aguardo. Reinaldo”

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03.05.2025

“Mandaram itens diferentes do que eu comprei e ignoraram todas as mensagens que eu mandei a respeito. Aliás são tão desonestos que não permitem avaliação com zero estrelas. Essa suposta empresa é 100 % desonesta.”

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30.04.2025

“Empresa não parece ser séria, não atendem e não respondem e-mail, tenho problemas com a entrega (de apenas uma unidade, das duas compradas). Pedido 789527 aguardo contato urgente.”

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29.04.2025

“Ainda não recebi o produto, não consigo rastrear, enviei e-mail mas até o momento sem reposta”

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29.04.2025

“Recebi meu pedido errado, estou um tentando contato e ninguem me responde!”

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24.04.2025

“Recebi produto trocado. Mandei mensagem pelo site e e-mail e não recebi resposta, aguardo entrega do produto correto.”

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04.04.2025

“Não recebi minha compra ainda. Se era pra ter recebido, temos um problema!”

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31.03.2025

Prezado Ricardo Cunha da Silveira, Seu pedido já foi entregue no dia 31/03, Objeto Correios: AM208838382BR, conforme confirmado pelos Correios. Vale lembrar que o prazo de entrega informado foi de 8 dias úteis, e na data da sua avaliação ainda estávamos dentro desse prazo. Atribuir uma nota baixa sem fundamento, antes do prazo final, afeta negativamente tanto a nossa reputação quanto o processo de atendimento. Sugerimos que preste mais atenção antes de realizar uma avaliação. Atenciosamente, Equipe Essência Brasileira

01.04.2025

“Pedimos um produto e entregaram outro, nao conseguimos contato com a empresa ate o momento, independente das inumeras tentativas.”

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29.03.2025

“Não recebi o produto comprado e no rastreio do pedido (720461) consta que já foi entregue. Já enviei mensagem, mas não houve resposta”

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28.03.2025

Olá Viviane, Agradecemos pelo seu contato. Após verificarmos com a transportadora, fomos informados de que o seu pacote foi entregue no endereço registrado no momento da compra (Rua Bela Cintra, 2316). A entrega foi realizada para uma pessoa identificada como José Ivaldo. Caso não tenha recebido o produto, sugerimos verificar com as pessoas próximas ao endereço de entrega ou com o responsável pelo recebimento. Se necessário, podemos abrir uma investigação junto à transportadora para tentar localizar o pacote. Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou auxílio adicional. Atenciosamente, Equipe Essência Brasileira

28.03.2025

“O produto veio errado e tentei contatar a empresa por todos os canais disponíveis no site e não obtive qualquer retorno. Coloquei uma reclamação no Reclame Aqui.”

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22.03.2025

Olá, Marco D'Elia, Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que tenha utilizado o Reclame Aqui para registrar sua experiência. Em relação à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que o produto enviado foi exatamente o sabor de chocolate que foi adquirido, conforme indicado na imagem do produto no site o produto era de sabor chocolate. Também ressaltamos que, quando não há indicação explícita de sabor, o envio é realizado com sabor variado. Nosso objetivo é resolver essa questão da melhor maneira possível e garantir que você tenha uma experiência mais satisfatória. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou providenciar uma solução que atenda às suas necessidades. Atenciosamente, Essência Brasileira

24.03.2025

“COMPREI E PAGUEI POR 2 PRODUTOS E SÓ RECEBI UM, JÁ CANCEI DE LIGAR E NINGUÉM ATENDE. ENVIEI EMAIL E NÃO HOUVE RESPOSTA, VOU PONTUAR NA INTERNET.”

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21.03.2025

“demora nas respostas a minhas perguntas. Nunca mandaram a palavra chave para que eu pudesse receber os produtos do operador logistico escolhido. Foram 4 tentativas de entrega e muito emails reclamando e pedindo a tal palavra. A situação se solucionou quando reclamei no Reclame Aqui! . Não recomedarei voces”

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17.03.2025

“ENTREGA NÃO FEITA NO TEMPO ACORDADO , ACARRETANDO VÁRIOS PROBLEMAS.”

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17.03.2025

“Estou no prejuizo com voces. Entregaram somente 50% do pedido. E no status do pedido está como concluifo. Já enviei e-mail e vocês não respondem, e nem atendem telefone. Vou acionar o meu juridico.”

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18.02.2025

“Comprei 2 unidades da Granola WS Premium 500g. Só recebi uma unidade. Aguardo o envio da outra o quanto antes.”

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17.02.2025

“Insatisfeito pois não recebi o produto que vocês alegam ter entregue”

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14.02.2025

“Preciso devolver o produto e não me retornam. Enviei mensagem via site e por e-mail e não me responderam. Tentei ligar várias vezes na loja e o telefone não atende ou dá ocupado.”

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14.02.2025

“Comprei 2 unidades colágeno Nutrify, só chegou uma. Tento reclamar por email e tel, não respondem. Pedido 719874”

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07.02.2025

Olá, maria beatriz souza. Verificamos que o seu envio foi realizado em dois pacotes diferentes, e a primeira parte já foi entregue. O segundo pacote, contendo a outra unidade de colágeno Nutrify, está previsto para ser entregue na próxima segunda-feira, dia 10/01. Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Equipe Essência Brasileira

08.02.2025

“Enviaram um produto diferente do que estava anunciado comprei o da midway e veio als nutrition, mesmo que de fórmula igual mas fabricante diferente em que nunca tinha ouvido falar, e sem me comunicar antes ou me perguntar se poderia”

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07.02.2025

Prezado Claydson, Lamentamos pelo inconveniente e agradecemos por nos informar sobre a situação. Após a análise do ocorrido, verificamos que realmente um erro na hora da separação do produto por nossa equipe. Pedimos sinceras desculpas pelo erro e procedemos com o reembolso integral do valor pago. Você deverá receber um e-mail do processador de pagamento confirmando o reembolso em breve. Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e, novamente, pedimos desculpas pelo transtorno. Atenciosamente, Atendimento - Essência Brasileira

08.02.2025

“Comprei 02 unidades de Condres AH e entregaram somente 01 unidade. Já enviei e-mail e não recebi resposta”

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30.01.2025

Essência Brasileira é avaliado 3.6 baseado em 80 avaliações