“Ich bin ein großer Fan von SMAP, sowohl den Tabs als auch denk Drink. Dieses Kombi Präparat (smap und peptide) ist ja eigentlich SMAP plus Kollagenpeptide, was nicht so direkt ersichtlich ist, ohne genau hinzusehen. Generell sicher eine gute Idee, aber die Löslichkeit ist eher schlecht, ich habe keine Ahnung, wie manche Leute das in ihren Kaffee oder Tee einrühren- es dauert ewig, bis sich die Klumpen trotz Rühren auflösen. Für mich keine Alternative zu den anderen SMAP Produkten”
Hallo Christiane,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und schön, dass du bereits Fan unserer smap® Presslinge und des smap® Drinks bist. :)
Wie das Produkt bereits sagt, kombiniert smap® + peptide unsere essenziellen Proteinbausteine mit Peptiden und ist daher tatsächlich etwas anders aufgebaut als unsere bisherigen smap Produkte. Schade, dass du mit der Löslichkeit bisher nicht die besten Erfahrungen gemacht hast.
Gerne unterstützen wir dich dabei. Wenn du magst, melde dich einfach bei unserem Kundenservice. Wir können dir sowohl den Unterschied zwischen den enthaltenen Peptiden und Kollagen näher erklären als auch Tipps zur Anwendung und besseren Auflösung geben.
smap +peptide ist als Ergänzung gedacht und kann selbstverständlich auch zusätzlich zu den smap Presslingen oder dem smap drink verwendet werden.
“Guten Tag,
Sie haben angegeben, dass das Retourenlabel an die E-Mail-Adresse Oktay-engin@live.de gesendet wurde. Leider habe ich dort kein Retourenlabel erhalten. Auch im Spam- und Junk-Ordner befindet sich keine entsprechende E-Mail.
Mittlerweile fühle ich mich leider verarscht, da ich trotz mehrfacher Nachfrage noch immer kein Retourenlabel erhalten habe.
Zur Verdeutlichung habe ich einen Screenshot der bisherigen Kommunikation beigefügt.
Bitte prüfen Sie den Vorgang erneut und senden Sie mir das Retourenlabel umgehend noch einmal zu oder teilen Sie mir einen alternativen Weg zur Rücksendung mit.
Ich erwarte Ihre zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
..........ich frage mich, warum Sie auf meine E-Mails nicht antworten.
Am 18.05. habe ich die Bestellung mit der Bestellnummer 569106 aufgegeben. Bereits um den 22.05. herum habe ich Sie erstmals kontaktiert und seitdem warte ich auf eine Rückmeldung. Ich habe Ihnen mehrfach E-Mails geschrieben und Sie außerdem über Ihr Kundenportal auf Ihrer Webseite kontaktiert.
Auf Ihrer Webseite werben Sie mit einer Geld-zurück-Garantie. Nach meiner bisherigen Erfahrung entspricht dies jedoch nicht dem Kundenservice, den ich erwartet habe. Sie sind bislang nicht einmal in der Lage gewesen, auf meine Anfragen zu antworten.
Sollte ich weiterhin keine zeitnahe Rückmeldung erhalten, werde ich den Vorgang einschließlich Ihrer beworbenen Geld-zurück-Garantie an die Verbraucherzentrale weiterleiten und dort prüfen lassen.
Ich bitte Sie um eine zeitnahe Stellungnahme sowie eine Lösung meines Anliegens.”
Hallo Oktay,
es tut uns leid, dass dieser Eindruck entstanden ist.
Wir haben dir bereits mehrfach geantwortet und das Retourenlabel wiederholt an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet – unter anderem am 27.05., 03.06. sowie erneut am 08.06.
Leider können wir nicht nachvollziehen, weshalb unsere E-Mails und Anhänge in deinem Postfach anscheinend nicht auffindbar sind. Bitte prüfe daher auch noch einmal deinen Spam- und Junk-Ordner!
Solltest du das Retourenlabel weiterhin nicht finden können, findest du die Rücksendeadresse alternativ auch in unseren FAQs auf unserer Website.
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Erstattung selbstverständlich wie bereits mehrfach mitgeteilt.
Viele Grüße,
Dein everydays Team
“Ich nehme smart Protein seid einem Jahr, leider musste ich 6monate pausieren was ich direkt merkte irgendwie Gewichtsabnahme,blähbauch und einem Völlegefühl. Jetzt nehme ich es seid 10Tagen wieder und fühle mich deutlich wohler.”
“Ich habe das neue Peptid gekauft- falsche Mengenangabe und falscher Messlöffel!
Auf eigener Nachfrage- habe ich dann rine Info bekommen!eine Wiedergutmachung fände ich hier angemessen !”
“Die Produkte lassen sich super in den Alltag integrieren, vor allem wenn man schnell seine Proteine decken möchte, ohne Shake anrühren. Aber auch der Smap Drink ist eine super Alternative, lecker und frisch.”
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