“Esoeré tres meses una sala que compré y jamás me la entregaron los del caño center se dedicaron a inventar fechas, hace una semana fui a cancelar y ahora hay que esperar 30 días a ver si de verdad devuelven el dinero… y si no…. Pues a profeco”
“Tengo un mes esperando un escritorio que pagué y me dijeron que tardaba 4 semanas en fabricarse. Nunca se comunicaron conmigo, se cumplió el plazo y tuve que hablar para que me dijeran que el escritorio esta descontinuado, que no lo van a fabricar y a mi hija ya la deje sin escritorio. CERO CUSTOMER SERVICE! De verdad les falta seguimiento, experiencia del cliente. No creo que vuelva a comprar aqui. Y todavía me dicen que me reembolsan en monedero.. para qué... necesito un escritiorio y no se cumplió la promesa de compra.”
“Me encantaron los muebles que compré. Atencion en tienda fue excelente. Calidad precio está bien. Lo único triste es que no están en toda la República! Por favor ya abran o hagan envíos a Baja California!”
“si pudiera darle 0 estrellas lo haría, vinieron a armar mi mueble y está todo mal y chueco por la mala fabricación, lo tuvieron que perforar donde no era necesario porque el mueble está mal hecho. PESIMO!”
“Diseño bonito visualmente pero nada practico, muy bajo y como cama muy chico, es como para niños, pero las medidas no mienten fue cosa de no fijarme bien.”
“No recomiendo comprar en esta tienda. Pedí un buró y una cajonera en línea hace más de 1 mes y solo me llegó el buró. Ahora me dicen que se tardarán otros 2 meses en entregarlo o que puedo cambiarlo por otro mueble que ni se parecen al que ya me entregaron. Si decido un reembolso ahora tendré un mueble que no hace juego con los que pudiera comprar en otro lugar.”
“PÉSIMA EXPERIENCIA, NO COMPREN EN GAIA.
El tiempo de entrega que me proporcionas para el cambio de sala es INACEPTABLE. Me estan extendiendo el tiempo de entrega a practicamente 90 días desde la fecha original del pedido SIN PREVIA NOTIFICACION.
Necesito que expediten la fabricacion de la sala Aconchi y se envie a la brevedad.
Mi pedido fue realizado y liquidado el 4 de Junio por una sala Aconchi lado izquierdo, con un tiempo promesa para entregar en no más de 30 días. El producto que me entregaron pasados los 30 dias (7 de Julio) fue un ERROR DE GAIA ya que el producto entregado no correspondia a mi pedido (me entregaron el lado derecho).
Desde el 7 de Julio solicité el cambio, el 11 de Julio pasaron a recolectar la SALA ENVIADA DE FORMA EQUIVOCADA y nuevamente me dieron una fecha promesa de 30 dias, por lo que la expectativa era que me entregaran el 11 de Agosto a más tardar.
Mandé un correo para revisar mi pedido y lo patearon al 11 de Septiembre sin previo aviso y sin comprometerse a la entrega. Pésima atención por parte de Servicio al Cliente. No resuelven nada.
GAIA ES UN FRAUDE, NO COMPREN!”
“Pésima experiencia, realice una compra el 4 de Junio y como no me entregaron en la fecha promesa y en su sistema la entrega se recorrio hasta Septiembre, decidí cancelar. Inicie el proceso de cancelación y no han cumplido con la fecha que se comprometieron con el reembolso, y ya no me dan fecha de cuando quedara. PÉSIMO SERVICIO. GAIA devuelvanme mi dinero!!!”
“Tuve y sigo teniendo una pésima experiencia con GAIA, el día 10 de octubre de 2022, realice compra en línea de 2 mesas laterales bajo el no. de pedido TV-IOAX174456, con un valor de $1,841.06, con un tiempo aproximado de 3 a 4 meses de entrega.
Posteriormente el día 01 de marzo envío un correo a Gaia, para preguntar sobre la entrega de mi pedido, por lo que con fecha 03 de marzo de 2023, me envían un correo donde me informan que había un retraso en la entrega de las mesitas para entregarse el día 14 de abril de 2023, después de esto sin precisar el día, me mandan un correo donde me dicen que nuevamente se retrasa mi pedido en el cual me dan la opción de reembolsarme el importe de la compra, para lo cual me mandan un correo el día 20 de abril que esta en proceso el reembolso y que un lapso de 12 dias hábiles contados a partir del 20 de abril se iba a realizar el reembolso, el caso es que hasta el dia de hoy no lo han realizado, he mandado correos, he llamado y siguen quedando mal.”
“Pésimo servicio mil veces liverpool. Súper irresponsables y fraudulentos sus anuncios NO entregan en tiempo y forma . En la página tienen una fecha de entrega que te la van recorriendo. NO confíen en los tiempos de entrega. Por el precio y el material conviene más liverpool ellos si entregan en tiempo forma y horario.”
“LLEVO YA CASI 3 SEMANAS ESPERANDO ELPEDIDO CUANDO SEGUN LLEGABAN EN CINCO DIAS Y CADA QUE LLAMO PARA PREGUNTAR CULPAN A LA PAQUETERIA PERO LA COMPRE SE REALIZO A GAIA NO A LA PQUETERIA, HASTA EL MOMENTO NADIE ME DA UNA SOLUCION NI HA HABIDO UN SEGUIMIENTO, SOLO LA MISMA RESPUESTA, QUE SIGA ESPERANDO.”
“Malísima experiencia con las 2 compras que he hecho, en tienda dan fecha de entrega totalmente diferentes a la que en realidad d manejan, tengo 2 meses esperando un sofa y tengo que estar marcando yo para que me den estatus ya que nadie se digna en llamar para informar que están retrasados. Horrible experiencia”
“Tardaron más de un mes extra en llegar. El mueble de TV llegó dañado, mal fabricado. No cerraban correctamente los cajones. Quiero subir foto pero cuando la cargo ya no me deja enviar reseña la página. Muy mal.”
“Nunca había tenido tan mala experiencia de compra, compre primero 3 bancos montiel alto cafe obscuro, me llego uno del color correcto y 2 de otro color, pedí el cambio, los regresé por paqueteria y cometí el error de pedir uno mas ya que me dijeron que había sido un error, que si tenían del color correcto, llegó del color equivocado, lo devolvi y despues de varias llamadas y quejas supuestamente harian los cambios, al día de hoy he pague 4 banquitos solo tengo uno del color correcto, hoy llegó uno nuevamente equivocado y sigo sin recibir 2, es extremadamente cansado estar lidiando con esto y repetir lo mismo cada vez que hablo tratando de resolver.”
“Muchas cosas salieron mal. Para empezar, cuando visitamos la tienda en la calle de Monterrey, el personal nos aseguro de que el "SOFA CAMA" que compramos, si estaba en almacén. Despues de hacer el pago y esperar por nuestro producto, Gaia nos entrego OTRO PRODUCTO, NO el que pedimos. Cuando intentamos hacer el cambio, nos dijeron que ya no existían localidades del sofa cama que compramos, y que no nos podian dar fecha aproximada de la llegada de este producto. El hacer la devolución del producto que no ordenamos tambien fue tardado, por esta razón cancelamos e hicimos la devolución, SEGUIMOS ESPERANDO REEMBOLSO!”
“No compren!!! Pésimo servicio!!! Su sistema de entrega es nefasto, sus trabajadores no entregan, sólo cubren una jornada y no siguen instrucciones de entrega. Su contact center tampoco resuelve y sus procesos son súper burocráticos. Además, pedí un reembolso y se tardaron muchísimo. Aún me deben un mueble. En verdad, no compren problemas.”
“La peor experiencia de compra por lejos!!!! Compre un mueble, tardo más de un mes en llegar, estaba roto cuando quitamos la envoltura. Me lo hicieron regresarlo, llevo 2 meses esperando mi reembolso.”
“Lamentable experiencia que vivimos con GAIA.
1. No cumplieron con la fecha de entrega del producto que compré, nadie se reportó conmigo informándome estatus, simplemente no llegó. Cuando hablé para pedir explicación me dijeron que no tenían actualizado su sistema.
2. Nos dierom como opción adquirir el producto de exhibición dando una fecha de entrega para 1 mes, sin otras alternativas.
3. Pedí reembolso y quedaron en realizarlo na fecha compromiso que tampoco cumplieron; los agentes de call center solo decían -hoy debe quedar- pero la solución no la daban.
No les interesan la necesidad y satisfacción del cliente; no recomendaría, en absoluto, realizar una compra con ellos.”
