Kess Berlin Bewertungen

Name: Kess Berlin
Address: Grunerstr. 13, Berlin, Berlin
Rating: 4.68

4.7 Bewertung 11,341 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen Kess Berlin

Über Kess Berlin:

Kess ist die neue Beauty Brand aus Berlin. Wir legen bei unserer Kosmetik Wert auf unkomplizierte Looks und hochwertige Inhaltsstoffe. Alle Kess Produkte sind 100% vegan und nicht an Tieren getestet! Unsere Beauty Essentials sind für DICH gemacht, damit du jeden Augenblick genießen kannst!

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Kess Berlin 5 star review on 22nd May 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Der Duostick ist leider defekt, bzw. die Nachfüllpackung hält nicht in dem Stick und fällt immer raus. Ich habe es reklamiert, Eine E-Mail geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen. Es ist ein Mangel der vielleicht viele betrifft.”

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28.11.2024

“Ich finde eure Produkte wirklich toll. Den Kundendienst leider nicht. Habe euch geschrieben, dass die CC Cream kaputt ist und ich nicht pumpen kann. Ihr habt mir das Geld für meinen Stock ersetzt (das war nie meine Intention) aber leider habe ich noch immer eine Creme daheim, welche ich nicht benutzen kann. Sehr schade”

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12.11.2024

Hallo liebe Christina, vielen lieben Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der gefundenen Lösung nicht 100% zufrieden bist. Die Erstattung deines Duo Sticks fand aufgrund der Reklamation deinerseits statt, wohingegen das Problem mit der CC Cream häufig kein direkter Defekt, sondern eine Fehlhandhabung ist. Es ist wichtig, dass die CC Cream mit dem Deckel nach unten gelagert wird. Sollte das Produkt nicht direkt mit dem Pumpen zur Öffnung gelangen muss die Tube etwas zusammengedrückt werden, während gepumpt wird. Damit sollte aber alles wieder einwandfrei funktionieren. Ich hoffe ich konnte dir die Umstände noch besser erklären. Unser Customer Support hat sich aber auch nochmal direkt mit dir in Verbindung gesetzt um sicherzugehen, dass wir dein Problem zu deiner vollen Zufriedenheit lösen können. Wir wünschen dir nur das Beste, Dein Kess-Team

12.11.2024

“Zwar schnelle Lieferung, aber leider war die Tube komplett mit Make-up oder der Creme selbst verschmiert. Also nicht die Verpackung sondern die Tube selbst. Da hat man kein gutes Gefühl dabei.”

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11.11.2024

Hallo liebe Nina, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Tube verschmiert bei dir angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen vollkommen, dass das keinen guten Eindruck hinterlässt. Wir können dir aber versichern, dass das nicht der Regel oder unserem Anspruch entspricht! Womöglich wurde dein Tube beim Versand beschädigt. Unser Kundenservice hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt um dieses Problem zu beheben. Melde dich einfach bei uns, damit wir dir weiterhelfen können! Beste Grüße aus Berlin, Dein Kess-Team

11.11.2024

“Insgesamt gutes Erlebnis aber von den Produkten bin ich nicht sehr überzeugt - vor allem für den Preis.”

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08.11.2024

“Zu hohe Zollgebüren. War nicht klar ersichtlich”

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06.11.2024

Hallo liebe Dominique, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Zollgebühren für dich nicht direkt klar ersichtlich waren. Alle Informationen zu unserem Versand findest du immer auch auf unserer Webseite unter Versand & Zahlung: https://www.kessberlin.de/pages/versand-zahlung Wir informieren unsere Kund*innen sehr transparent, dass Zollgebühren anfallen können, insbesondere bei Lieferungen in die Schweiz. Dennoch möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass du diese Information als nicht zugänglich genug empfunden hast. Wir wünschen dir alles Gute Dein Kess-Team

06.11.2024

“Überbewertet, Influencer Marke, Mehr Schein als Sein”

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29.10.2024

“CCcream leider viel zu dunkel die hautangaben sind schlecht um das richtige auszuwählen Duostick ist sehr gut Lipoil ist kein öl eher ein lippgloss und daher klebrig”

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27.10.2024

Hallo liebe Lisa, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann den passenden Shade online herauszusuchen. Daher hat sich unser Kundenservice bereits mit dir in Verbindung gesetzt um eine passende Lösung zu finden. Es freut uns sehr zu hören, dass du so begeistert von unserem Duo Stick bist wie wir

31.10.2024

“Leider eine komplette Geldverschwendung!”

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26.10.2024

“Leider hält der eine Deckel gar nicht auf dem Stick, weshalb das offene Produkt ständig Rückstände in meiner kosmetiktasche hinterlässt”

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19.10.2024

“Bestellung und Lieferung top, Leider ist der pumpspender der cc Cream defekt”

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15.10.2024

“Leider treffen die auf Instagram gehörten Aussagen nicht zu. Das Make-Up hält den ganzen Tag nicht durch, sogar mit Setting-Spray… die Farbe ist sehr schwach und innerhalb einer Stunde ist schon alles weg. Schade…”

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13.10.2024

“Leider hält eine der Farben nicht in dem dafür vorgesehen Stick und fällt immer wieder raus. Das ist sehr ärgerlich.”

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07.10.2024

Hallo liebe Eva, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass der Duo Stick dir Probleme bereitet, aber keine Angst, dein Produkt ist wahrscheinlich nicht defekt, sondern die Refills sind einfach nicht richtig eingerastet. Könntest du bitte noch einmal versuchen die Refills wie folgt einzusetzen: Lass die transparenten Schutzkappen beim Einsetzen auf dem Refill, und drücke den Refill richtig fest in das Case drücken bis es hörbar klickt. -> vor dem Aufsetzen der Kappe den Blush immer ganz runter drehen, damit es nicht im Deckel schmiert. Schau gerne auch mal auf Instagram vorbei, dort haben wir ein Anleitungsvideo hochgeladen. Sollte es weiterhin nicht klappen, kannst du dich sehr gerne bei unserem Customer Care Team melden. Unsere Kolleg*innen helfen dir dann gerne weiter. Schreib dazu einfach: hallo@kessberlin.de Liebe Grüße Dein Kess-Team

08.10.2024

“Die Wimperntusche verschmiert und bröckelt”

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02.10.2024

Hallo Andrea, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu senden. Da die Erfahrungen mit unserer Mascara sehr individuell ausfallen, werden wir dein Feedback an unser Produktentwicklungsteam weitergeben, um unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln. Wir verstehen deine Enttäuschung trotzdem vollkommen und möchten das gerne gemeinsam mit dir klären. Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter hallo@kessberlin.de, damit wir schnell eine passende Lösung für dich finden können. Liebe Grüße aus Berlin, Dein KESS Team

08.10.2024

“Die sticks fallen leider immer wieder raus, wenn man diese benutzen möchte”

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01.10.2024

“Leider bröckelt beides.”

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30.09.2024

Hallo liebe Désirée, ohje, das tut uns wirklich leid zu hören, ich kann dir versichern, dass das nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Melde dich doch gerne nochmal bei unserem Customer Care Team unter hallo@kessberlin.de Viele Grüße aus Berlin dein Kess-Team

01.10.2024

“Schade,dass die Versandkosten immer den Rabattcode „auffressen“ ! Und dann kommt kein Paket,sondern ein Briefumschlag,der gar nicht so viel kostet!”

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27.09.2024

Hallo liebe Annette, Vielen, lieben Dank für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass du die Versandkosten als hoch empfindest. Die 3,95 € decken jedoch unsere gesamten Logistikkosten ab, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Hast du vielleicht bereits schlechte Erfahrungen mit unserem Versand gemacht oder beschädigte Ware erhalten? Es ist uns wichtig, dass deine Bestellung – egal ob im Paket oder im Umschlag – immer in einwandfreier Qualität bei dir ankommt. Lass es uns bitte wissen, damit wir das überprüfen und gegebenenfalls verbessern können und melde dich gerne bei hallo@kessberlin.de. Liebe Grüße aus Berlin, dein KESS Team

01.10.2024

“Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen. Es steht seit 11 Tagen in Zustellung und befindet sich im Parkshop.”

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16.09.2024

“Meine erste Erfahrung war gut, die zweite leider enttäuschend.”

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13.09.2024

Hallo liebe Karin, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Wie schade, dass du keine gute Erfahrung mit unseren Produkten hattest. Lass uns doch gerne wissen, was genau dich stört oder was wir eventuell verbessern können. Gerne kannst du dich auch bei unserem Kundenservice-Team bei hallo@kessberlin.de melden, wenn immer du ein Produkt umtauschen willst oder einfach den Austausch mit uns suchst. Liebe Grüße aus Berlin, dein KESS Team

25.09.2024

“CC Creme sehr angenehm und ergibt gute Ergebnisse. Spender absolute Katastrophe. Endresultat:die halbe Creme liegt auf dem Boden”

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13.08.2024

Hallo liebe Alessia, vielen Dank für das Feedback. Es ist gut möglich, dass dein dein Pumpspender defekt ist, denn für gewöhnlich gibt ein Pumpstoß kontrolliert eine Haselnussgroße Menge ab. Unser Customer-Support hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt um eine gute Lösung zu finden. Liebe Grüße Dein Kess-Team

30.08.2024

“Die Verpackung und Nachhaltigkeit ist toll als auch hochwertig. Die Wimperntusche macht hervorragend lange Wimpern, bröckelt aber nach wenigen Stunden. Beim Highlighter sind mir die Pigmente zu groß und auch die Haftung passt mir nicht. Für mich funktionieren die Produkte nicht. Preis Leistung halte ich für nicht angemessen. Subjektive Einschätzung, kann bei anderen Personen anders sein.”

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30.06.2024

Kess Berlin hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 11,341 Bewertungen