Ciao Emanuela,
Peccato che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Se vuoi, puoi scriverci a hi@kessberlin.it per farci sapere cosa non ti è piaciuto, così possiamo migliorare.
Un caro saluto,
Kess Berlin
Ciao cara Laura,
Ci dispiace molto sentire che hai avuto questi problemi con il prodotto. Potrebbe trattarsi di un articolo difettoso e vogliamo davvero aiutarti a risolvere la situazione. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hey@kessberlin.it, dove saremo felici di assisterti e trovare una soluzione che ti soddisfi. Grazie per la tua pazienza e speriamo di poter sistemare tutto al più presto!
Un caro saluto,
Kess Berlin
“Purtroppo il blush flirt è arrivato che male si aggancia al case (anche rispetto al tan blush che ho preso) ed è “sbriciolato”
E non compatto e continua a rompersi. Peccato”
“Purtroppo la mia esperienza è stata negativa, la cc cream che ho acquistato dopo avere rivisto più volte come appariva sull’incarnato delle modelle, risulta praticamente inesistente sul mio viso, il duo stick è un’idea meravigliosa ma probabilmente troppo in crema, dopo un po’ scompare. Lucidalabbra carino. Peccato.”
Cara Giulia,
ci dispiace molto che i prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Sappiamo quanto sia importante poter contare sull'efficacia e sulla durata promesse. Vorremmo assicurarci che tu sia completamente soddisfatta, quindi ti invitiamo a contattarci direttamente via email a hey@kessberlin.it. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti quando qualcosa non va come previsto.
Grazie mille per il tuo feedback sincero – ci aiuta moltissimo a migliorare i nostri prodotti e il nostro servizio!
Un caro saluto
Il Team di Kess Berlin
Cara Monica,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative.
Il nostro servizio clienti ti ha già contattato! Insieme troveremo una soluzione.
Cordiali saluti dal Team Kess
Cara Chiara,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che il colore del nostro Duo Stick sia arrivato danneggiato.
Il nostro servizio clienti ti ha già contattato! Insieme troveremo una soluzione.
Cordiali saluti dal Team Kess
“L’ordine non era tracciabile nonostante la tariffa di spedizione alta. Inoltre, il pacco è arrivato dopo 15 giorni lavorativi, e dunque con un ritardo di 5 giorni rispetto al massimo di 10 previsto.”
Cara Chiara,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che ci siano stati ritardi con la spedizione.
Il nostro servizio clienti ti ha già contattato! Insieme troveremo una soluzione.
Cordiali saluti dal Team Kess
“I prodotti sono ottimi ma, come segnalato anche all'assistenza, le spedizioni dovrebbero essere curate meglio.
I prodotti mi sono arrivati messi alla rinfusa in una bustina minuscola che non poteva proteggerli bene, quindi le scatole erano tutte sfondate.”
Cara Viola,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che le scatole siano arrivate rovinate.
Il nostro servizio clienti ti ha già contattato! Insieme troveremo una soluzione.
Cordiali saluti dal Team Kess
“Hanno lasciato il pacchetto sopra la cassetta delle lettere (non dentro), senza suonare il campanello. Per fortuna me ne sono accorta e l'ho ritirato in tempo (ma, se fosse rimasto lì ancora un po', forse non l'avrei trovato, perché la cassetta dà sulla strada)”
Cara Francesca,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere del problema con il pacco.
Il nostro servizio clienti ti ha già contattato! Insieme troveremo una soluzione.
Cordiali saluti dal team Kess
Cara Marta,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che ci siano stati problemi con la spedizione.
Il nostro servizio clienti ti ha già contattato! Insieme troveremo una soluzione.
Cordiali saluti dal team Kess
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