“Ich habe kürzlich 24 verschiedene Mahlzeiten von Löwenanteil bestellt. Obwohl der Bestellprozess an sich reibungslos verlief, war meine Erfahrung insgesamt enttäuschend.
Beim Öffnen des Pakets musste ich feststellen, dass zwei Gläser zerbrochen waren. Positiv war, dass ich nach dem Ausfüllen des Feedback-Formulars schnell eine Rückerstattung für die beschädigten Artikel erhalten habe – soweit, so gut.
Nachdem ich jedoch einige der Mahlzeiten probiert hatte, muss ich sagen, dass sie mir weder geschmeckt haben noch von der Konsistenz überzeugten. Die meisten Gerichte erinnerten an eine Art Eintopf mit größtenteils unidentifizierbaren Zutaten und einer breiigen Konsistenz. Geschmack ist natürlich subjektiv, aber für mich haben die Mahlzeiten alle ähnlich geschmeckt und es fehlte an Abwechslung und klaren Aromen.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, um nach einer Rückerstattung für die ungeöffneten Mahlzeiten zu fragen, wurde mir mitgeteilt, dass Löwenanteil keine Rückerstattungen anbietet. Die einzige Möglichkeit wäre gewesen, die restlichen Mahlzeiten innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf auf eigene Kosten zurückzusenden. Leider war mein Kauf zu diesem Zeitpunkt bereits 16 Tage her, sodass ich nicht mehr berechtigt war. Selbst wenn ich die Rückgabe rechtzeitig eingeleitet hätte, finde ich es wenig kundenfreundlich, dass die Rücksendekosten komplett vom Käufer getragen werden müssen.
Nun werde ich die Mahlzeiten wahrscheinlich an Bedürftige spenden – auch wenn ich lieber Essen weitergeben würde, das mir selbst geschmeckt hat. Ich möchte jedoch vermeiden, dass sie verderben.
Insgesamt war dies keine positive Erfahrung, und ich kann den Kauf bei Löwenanteil nicht empfehlen. Auch wenn andere vielleicht Freude an ihren Produkten haben, haben mich Geschmack, Konsistenz und die strikte Rückgabepolitik enttäuscht.”
“Bin mit viel Hoffnung an die Sache gegangen, da ich in Schicht arbeite und sowas wirklich eine praktische Hilfe sein könnte. Allerdings hat mir bisher kein einziges der Gerichte geschmeckt und der Rest verstaubt.”
“Hier wird viel Versprochen und gut vermarktet! Die Idee ist klasse, aber der Inhalt der Gläser leider nicht. Probiert es selbst, aber kauft erstmal 1-2 Gerichte. Macht nicht den Fehler wie ich und kauft gleich mehrere. Ich bin enttäuscht und werde hier kein Kunde mehr sein.”
Hallo Andreas,
wie wir sehen können, wurde das Paket laut DPD mit einer einmaligen Vollmacht des Empfängers zugestellt. Zudem existiert ein Nachforschungsauftrag bei DPD, um den Verbleib des Pakets herauszufinden. Sobald DPD uns mitteilen kann, wohin das Paket verschwunden ist, wenn es nicht zugestellt wurde, können wir den Betrag erstatten!
“Keinerlei direkte Kommunikation möglich. Nur via Email. Wenn man ein kleines Problem hat word nur eine Email nach der anderen geschrieben und auf die eigtl. Probleme wird rein gar nicht eingegangen. In den letzten Monaten bin ich wirklich gar nicht mehr zufrieden.”
Hey Rahil,
danke für deine Nachricht! Wir sind ein noch recht kleines Team und können daher keinen Telefon-Support anbieten, tut uns leid. Über unsere Support-Mail "hallo@loewenanteil.com" versuchen wir dir allerdings bestmöglich zu helfen.
Hast du noch ungelöste Anliegen oder Probleme? Schreib uns gerne über die Mail-Adresse und wir versuchen dir behilflich zu sein :)
Hey,
tut uns leid, dass deine Ware nicht einwandfrei war. Solche Fälle bitte an hallo@loewenanteil.com melden, da können wir auch für Ersatz sorgen! War es eine reine dunkle Schicht oder war konkret auch Schimmel zu finden? Bilder von den Gläsern, sowie die Chargennummern würden uns hier auch sehr helfen.
Dabei kann es sich um eine Oxidation der oberen Schicht handeln, die zustande kommen kann, da wir keinerlei Konservierungsstoffe verwenden. Solange das Glas beim Öffnen "geknackt" hat, das Vakuum also noch intakt war und auch der Geruch normal ist, kannst Du das Gericht bedenkenlos verzehren. Wir sind uns des optischen Mangels bewusst und arbeiten bereits daran.
Schimmel sollte sich da natürlich nicht bilden!
“Ein mal und nie wieder!
Die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten und nach Öffnen des ersten Glases absolut verschimmelt und widerliche Pilze im Glas. Reklamationsabwicklung zäh und ohne großen Erfolg. Jedes andere Gericht gibt's zum halben Preis bei Rewe und Edeka auch in gleicher oder besserer Qualität. Keine Kaufempfehlung!”
Hey Markus,
es tut uns leid, dass deine erste Erfahrung mit uns nicht optimal war. Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen kann es durch den Transport dazu kommen, dass Deckel oder Glas beschädigt werden und das Vakuum dadurch nicht mehr intakt ist. Es soll natürlich dennoch nicht auftreten und wir sind sehr bemüht, diese Fälle zu minimieren.
Wir erwarten noch eine Antwort von dir auf unsere Supportanfrage, um dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.
“Interessant dass man ein Produkt bewerten soll, auf was man über 2 Wochen warten muss. Zum Black Friday Deal etwas bestellt. Heute ist der 11.12 und noch nicht einmal eine Versandbestätigung bekommen. Na Hauptsache man hat direkt per Paypal bezahlt. SCHWACHE KOMMUNIKATION”
Lieber Marian, vielen Dank für deine Nachricht und gut, dass du dich bei uns meldest. Dein Paket sollte schon längst bei dir sein, da alle Black Friday Bestellungen bereits versandt wurden. Aktuell ist es leider so, dass DHL massive Probleme mit Lieferverzögerungen hat. Wir forschen hier direkt mal nach und werden dich umgehend informieren! Danke für das Verständnis.
14.12.2021
Löwenanteil
hat eine Bewertung von 4.7
Basierend auf 12,841 Bewertungen
Deutsch
