Name: Odlo International
Address: Bösch 47, Hünenberg, Zug
Rating: 4.43

“LA VESTE THE ACTIVE 365 PERFORMANCE KNIT M AURAIT BIEN CONVENUE CAR ELLE EST BELLE. MALHEUREUSEMENTJE J AI RENVOYEE AVEC L ETIQUETTE RETOUR CAR ELLE EST VRAIMENT TROP LARGE POUR MOI EN XL”

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11.07.2025

Bonjour Marlène, Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille XL était trop large pour toi, même si la veste te plaît. Nous comprenons que la coupe est essentielle et nous espérons que tu trouveras une alternative appropriée. Nous apprécions beaucoup ton feedback et travaillons continuellement à l'amélioration de nos produits. Cordialement ton équipe Odlo

16.07.2025

“La livraison pas livrée le jour indiqué mais bon produit”

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10.07.2025

Bonjour Mallaury, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas eu lieu le jour indiqué. Nous sommes toutefois ravis que le produit vous plaise ! Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions. Sportivement, Votre équipe Odlo

15.07.2025

“Die Hose gefällt mir sehr gut. Toller Schnitt, sehr angenehmes Material. Leider hat die Größenermittlung (L/XL) gar nicht gestimmt. Dardurch hatte ich 2 Größen, mit denen ich nichts anfangen konnte. Hab mir die Hose dann nochmal in M bestellt. Der Rabatt von 20% war damit auch hinfällig. Kauferlebnis dadurch leider etwas gedämpft. Verlass mich künftig besser auf mein eigenes Gefühl. Sonst alles in Ordnung.”

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10.07.2025

Hallo lieber Odlo-Kunde vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und schön zu hören, dass dir die Hose vom Schnitt und Material her so gut gefällt! Es tut uns leid, dass die Größenermittlung für dich nicht gepasst hat und du dadurch unnötige Umstände hattest. Dass der 20 %-Rabatt dadurch verfallen ist, ist natürlich besonders ärgerlich – das entspricht nicht dem Kauferlebnis, das wir uns für dich wünschen. Wir melden uns direkt bei dir, um eine gute Lösung zu finden. Sportliche Grüße Dein Odlo-Team

15.07.2025

“Produkt und Lieferung hervorragend. Bei der Bezahlung mit Kreditkarte (Master) wurden Auslandsgebühren für CH berechnet. Das war für einen Kauf in € im deutschen Shop nicht ok und ist mir bisher noch nie passiert.”

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10.07.2025

Hallo Heinz, Vielen Dank für deine Bewertung und dein positives Feedback zu Produkt und Lieferung – das freut uns sehr! Dass bei der Bezahlung mit deiner Mastercard Auslandsgebühren angefallen sind, obwohl du im deutschen Shop in Euro bestellt hast, sollte natürlich nicht passieren und ist für dich absolut nachvollziehbar ärgerlich. Leider haben wir auf die genauen Gebühren deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters keinen Einfluss. Wir schreiben dich außerdem direkt an, um den Fall gemeinsam noch einmal im Detail anzusehen. Sportliche Grüße Dein Odlo-Team

15.07.2025

“I really appreciate the quality of Odlo products — this has never been an issue. However, I was disappointed with the delivery service. Since I was away on a trip, the parcel was received in good faith by someone nearby, but the box arrived completely open and visibly damaged. I had expected the package to be redirected to a nearby pick-up point, as other companies of Odlo’s standard usually do in such cases. I did not return the product because it was intact and I wanted to avoid additional costs. But the logistics clearly failed this time.”

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09.07.2025

Dear Odlo Customer, Thank you for your detailed feedback. We’re very pleased to hear that you appreciate the quality of our products—that means a lot to us. We’re equally sorry to learn about the disappointing delivery experience. Receiving a damaged and opened package, as well as the lack of redirection to a nearby pick-up point, falls short of the standards we expect from both ourselves and our shipping partners. We appreciate that you chose to keep the product despite this and understand your wish to avoid extra costs. Your feedback regarding the delivery process is very valuable, and we will share it internally to help improve our service. We will also contact you directly shortly to discuss this further and assist you. Sporty regards Your Odlo Team

15.07.2025

“Livraison horrible”

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08.07.2025

Bonjour Marc, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas bien passée. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à nous contacter directement avec plus de détails – nous ferons de notre mieux pour vous aider. Sportivement, L’équipe Odlo

15.07.2025

“Das Leibchen war eng, obwohl es Grösse L war, und ich sonst nur M trage. Das verstehe ich nicht. Kaufe nicht mehr bei Odlo.”

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08.07.2025

Hallo Stephan, Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Leibchen in Größe L zu eng war – gerade wenn du normalerweise Größe M trägst, ist das natürlich enttäuschend und auch für uns nicht nachvollziehbar. Wir verstehen deinen Ärger gut und bedauern sehr, dass du dich deshalb gegen einen weiteren Kauf bei Odlo entschieden hast. Dein Hinweis ist für uns wichtig und wird an unser Produktteam weitergegeben, damit wir die Passform künftig noch besser abstimmen können. Solltest du es dir noch einmal anders überlegen oder Fragen haben, sind wir jederzeit für dich da. Sportliche Grüße Dein Odlo-Team

15.07.2025

“Shame I have always had great experience with Odlo. I guess the problem in this instance was more with their delivery company than Odlo or their product. When I finally got it the product as always was top quality.”

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08.07.2025

Hi Richard, Thank you for your feedback! We're sorry to hear that there were issues with the delivery this time. That said, we're really glad the product met your expectations and that you're happy with the quality – as always. We truly appreciate your continued trust in Odlo, even when external factors create challenges. Sporty regards Your Odlo Team

15.07.2025

“Leider sind mehrere Artikel, die wir von kurzer Zeit in einem Odlo-Store gekauft haben, im Online-Shop nicht verfügbar.”

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08.07.2025

Hallo lieber Odlo-Kunde Vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass mehrere Artikel, die du kürzlich in einem unserer Odlo-Stores gekauft hast, derzeit im Online-Shop nicht verfügbar sind. Manche Produkte sind exklusiv in unseren Stores erhältlich oder vorübergehend online ausverkauft. Sportliche Grüße Dein Odlo-Team

15.07.2025

“Livraison en retard et colis ouvert Pantalon ne descend pas jusqu’en bas Polo : correspond à mon attente”

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07.07.2025

Bonjour JEAN, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a été retardée et que le colis est arrivé ouvert, ce qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Concernant le pantalon, nous prenons note qu’il ne descend pas jusqu’en bas comme vous l’auriez souhaité. Nous transmettons votre remarque à notre équipe produit pour améliorer la coupe. Nous sommes heureux que le polo corresponde à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires. Bien à vous, L’équipe Odlo

15.07.2025

“Colis livré avec retard et peu de suivi avec la plateforme DHL”

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07.07.2025

Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis a été livré avec du retard et que le suivi via la plateforme DHL n’a pas été satisfaisant. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons transmettre votre remarque à notre service logistique ainsi qu’à notre partenaire DHL afin d’améliorer le suivi et la fiabilité des livraisons à l’avenir. Merci encore pour votre message – votre retour nous aide à nous améliorer. Bien à vous, L’équipe Odlo

15.07.2025

“Vêtement conforme aux besoins. En revanche le suivi de la livraison DHL est totalement imprécis. Pas de communication possible avec DHL pour avertir lorsque nous ne sommes pas présent pour récupérer le colis.”

Hilfreich Melden

07.07.2025

Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le vêtement correspond à vos attentes. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées avec le suivi de livraison via DHL. Nous comprenons tout à fait combien cela peut être frustrant, surtout lorsqu’il n’est pas possible de modifier ou de reprogrammer la livraison facilement. Nous transmettons votre retour à notre service logistique ainsi qu’à notre partenaire DHL afin d’améliorer l’expérience de livraison à l’avenir. Merci encore pour votre retour précieux. Bien à vous, L’équipe Odlo

15.07.2025

“Goede kleding maar de verpakking is idioot groot! Een onderbroek moet gewoon door brievenbus passen. Nu is verpakking al te groot (bevat ook onnodig plastic haakje) en die wordt dan ook nog in een enorme omdoos verzonden. Dat kan en moet beter!”

Hilfreich Melden

05.07.2025

Hallo Marian, Bedankt voor je feedback en je openheid! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kleding. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat de verpakking voor jou te groot is en onnodig ruimte en materiaal gebruikt. We nemen je opmerkingen serieus en zullen ze doorgeven aan ons logistiek- en verpakkings-team, zodat we de verpakking in de toekomst milieuvriendelijker en praktischer kunnen maken – vooral voor kleinere artikelen zoals ondergoed, die natuurlijk gewoon door de brievenbus moeten passen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Mocht je nog meer suggesties hebben, neem dan gerust contact met ons op. Hartelijke groeten, Het Odlo-team

15.07.2025

“Bonjour Fan des 1eres heures de la marque Odlo , et habitué de l boutique de Strasbourg qui malheureusement vient de fermer. Je me suis donc tourner vers les commandes en ligne sur odlo.com , mais à chaque livraison déduit entre 4 et 6 € de frais de port alors qu’au moment de la commande , les frais de ports sont annoncés « gratuit ». Je vais donc dorénavant arrêter de commander les produits Odlo . J’en suis navré Cordialement Jean Paul Lorch”

Hilfreich Melden

02.07.2025

Bonjour Jean-Paul, Merci pour votre avis. Nous ne facturons pas de frais de port et nous allons examiner ce cas directement avec vous. Sportives salutations, Votre service client Odlo

10.07.2025

“J'ai acheté deux articles de même référence, de même taille, mais de couleurs différentes. L'article de couleur noire est plus grand en taille d'1cm que l'article de couleur violette. Je retourne l'article noir.”

Hilfreich Melden

02.07.2025

Bonjour Anne-Valérie, Merci pour votre message et pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il y a une différence de taille entre les deux articles, malgré la même référence. Cela ne devrait évidemment pas arriver, et nous comprenons bien votre décision de retourner l’article noir. Nous allons examiner ce cas de plus près et transmettons votre retour à notre équipe qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour le retour ou si vous avez d’autres questions. Sportivement, Le service client Odlo

10.07.2025

“Die Shirts sehen auf den Fotos tailliert aus, sind sie nicht oder viel weniger. Stoff konnte ich auch nicht zuordnen. Ich werde zukünftig lieber wieder selber ins Geschäft gehen und Sachen anprobieren.”

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02.07.2025

Hallo Sabine, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Shirts auf den Fotos taillierter wirkten, als sie letztlich ausfallen. Auch, dass der Stoff für dich nicht klar erkennbar war, verstehen wir – das ist online manchmal schwer einzuschätzen. Dein Hinweis ist sehr wertvoll für uns, und wir geben ihn an unser Produkt- und Onlineteam weiter, um die Darstellung zukünftig noch transparenter zu gestalten. Falls du Fragen zur Rückgabe hast, helfen wir dir gerne weiter. Sportliche Grüße Dein Odlo Kundendienst

10.07.2025

“Kreditkarte wurde erneut aus dem Ausland abgebucht. Dadurch entstehen Gebühren.”

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01.07.2025

Hallo Carsten, vielen Dank für deine Nachricht und den Hinweis zu der erneuten Belastung deiner Kreditkarte aus dem Ausland. Wir verstehen, dass dadurch zusätzliche Gebühren für dich entstanden sind und möchten uns dafür entschuldigen. Wir werden den Fall direkt mit dir prüfen und uns schnellstmöglich bei dir melden, um eine Lösung zu finden. Sportliche Grüße Dein Odlo Kundenservice

10.07.2025

“Der Einkauf war gut!!! Ich trage Odlo seit mehr als 35 Jahre, aber die Qualität lässt weiter nach! Ebenso sind die Designs immer mehr uninteressant!!”

Hilfreich Melden

01.07.2025

Lieber Ralf, Vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen in unsere Marke und dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du die Qualität und die Designs aktuell als weniger überzeugend empfindest. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie an unsere Produktentwicklung weiter, um uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten begeistern zu können. Sportliche Grüße Dein Odlo Kundenservice

10.07.2025

“hab ich zurück geschickt und warte auf die Rückzahlung”

Hilfreich Melden

01.07.2025

Hallo Rebeca, vielen Dank für deine Rückmeldung und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Wir werden den Fall direkt mit dir anschauen und uns schnellstmöglich darum kümmern. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Rückzahlung. Bei weiteren Fragen melde dich jederzeit gerne bei uns. Sportliche Grüße Dein Odlo Kundenservice

10.07.2025

“Produkt sehr gut. Lieferzeit leider weit überzogen! Wollte mir eigentlich ein weiteres Shirt bestellen!”

Hilfreich Melden

30.06.2025

Lieber Odlo-Fan, vielen Dank für dein positives Feedback zu unserem Produkt – es freut uns sehr, dass du mit der Qualität zufrieden bist! Wir bedauern allerdings, dass die Lieferzeit nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne stehen wir dir bei deiner nächsten Bestellung jederzeit zur Seite. Sportliche Grüße Dein Odlo Kundenservice

10.07.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	96%
Customer Service
Communication Channels	Email

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