“Ich habe Bestellung im Shop getätig und sollte jetzt eine Bestätigungsmehl erhalten, die ich
leider nicht finde. Sie möchten eine Bewertung des Online-Zeichenkurs Grundlagen
haben. Ich habe den Kurs noch nicht besuchen können.
Gruß Krystyna”
Hallo Krysyna,
aufgrund deiner anderen Bewertung haben wir dir mitgeteilt, dass der Zugang zum Kurs-Account per Email bei dir ankommt.
Wir haben jetzt aufgrund der Einfachheit halber dir neue Zugangsdaten per Email gesandt. Mit diesen Daten kannst du dich einloggen.
Bitte teile uns gerne mit, wenn du noch Fragen oder Anregungen hast. Wir stehen 7 Tage die Woche zur Verfügung unter der Email-Adresse: service@schnaud.de
Mit herzlichen Grüßen
Dein Schnaud Team
“Leider kommt nur Werbung bei mir an. Ich habe viel Geld für ein paar Stifte und 2 Blöcke bezahlt. Aber einen Kurs finde ich nicht. Als ich vor einiger Zeit einen Zugang gefunden hatte, wurde ich dort abgelehnt. Es ist kompliziert, da durchzufinden. Ich wollte Portraits zeichnen. Dazu brauche ich wohl erst ein Informatikstudium. Eine App mit passendem Zugang wäre toll. Aber so bereue ich das viele Geld, dass ich bezahlt habe.”
Hallo Hannelore,
es ist sehr bedauerlich, dass du ein Problem mit dem Kurszugang hast. Normalerweise kommt der Link für die Aktivierung innerhalb von ein paar Minuten bei dir an. In seltenen Fällen landet sie im Spamordner, wird vom Provider blockiert oder der Link funktioniert nicht.
Wir haben dir nun eine Email gesandt um dir die Zugangsdaten manuell mitzuteilen.
Solltest du noch Fragen haben oder Probleme auftauchen, dann schreibe eine Email an service@schnaud.de. Wir sind 7 Tage die Woche für dich da 😊
Herzliche Grüße
Team Schnaud
“Guten Tag, im Moment kann ich keine Bewertung abgeben, da ich das Pakerl noch nicht bekommen habe.
Ich bin guter Hoffnung, dass es noch vor Weihnachten ankommt. Werbung bekomme ich ja schon jede Menge.
Herzliche Grüsse
Anton Gubelmann”
Hallo Anton,
es ist sehr bedauerlich, dass dich das Paket noch nicht erreicht hat. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich für dich ist.
Wir haben die Angelegenheit überprüft und festgestellt, dass durch eine falsche Angabe der Hausnummer das Paket nicht zugestellt werden konnte. Es wurde an uns zurückgesandt.
Aufgrund deiner Reklamation bei unserem Kundenservice haben wir dir sofort ein neues Paket versandt, dass sich bereits in der Zustellung befindet.
Solltest du noch Fragen dazu haben, einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice service@schnaud.de schreiben. Wir stehen 7 Tage die Woche für dich zur Verfügung. 😊
Wir hoffen nun, dass das Paket dich nun bald erreicht, und freuen uns über jedes Feedback.
Herzliche Grüße
Dein Schnaud Team
30.10.2024
Hallo Anton,
wir haben nun die Bestätigung, dass das Paket bereits vor ein paar Tagen zugestellt wurde.
Wir wünschen nun viele kreative Stunden und Freude beim Zeichnen. 😊🎨
Sollte es Rückfragen oder Anmerkungen geben, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Dein Schnaud Team
Hallo Anke,
es tut uns sehr leid, dass du scheinbar ein defektes Set erhalten hast. Schicke bitte kurz eine Nachricht an service@schnaud.de dann regeln wir das sofort für dich. :)
“Habe mir das Zeichensetzung geholt und habe gehoft das es super Materialien sind leider wurde ich entäuscht der Knetradierer ist schlecht der Anspitzer ist auch nicht gut,bin auch von den Bleistiften nicht überzeugt da sind die Farber Castell 9000er Reihe besser.”
“Die bestellte Ware ist noch immer nicht angekommen. Die Bestellung ist zwei Monate her und am Telefon sagte man mir, innerhalb von zwei Tagen würde ich alles erhalten.
Betrug hoch zehn. Finger weg!”
Hallo Anja,
du hattest uns am 12. Januar geschrieben und wir hatten dir darauf deine Sendungsnummer zugesendet und dich darauf hingewiesen, dass DHL dein Paket wegen "nicht zustellbar" zurückgesendet hat.
Wir hatten dich anschließend darum gebeten uns deine korrekte Adresse zu senden und dir sogar angeboten kostenlos ein neues Paket zu senden.
Auf unsere E-Mail haben wir aber leider keine Antwort von dir bekommen.
Du kannst dich gerne immer noch bei uns melden, dann senden wir gerne ein neues Paket los.
Liebe Grüße
Simon
Team Schnaud
“Trotz mehrmaligem Versuch, hat es bisher nicht geklappt mich anzumelden (einzulogen).
Link um neues Passwort anzufordern...nix klappte! Hatte mich gefreut wieder ins Zeichnen einzusteigen, bin enttäuscht!”
Hallo Andrea,
es tut uns sehr leid, dass dein Zugang nicht funktioniert.
Sowas können wir glücklicherweise in wenigen Minuten regeln!
Sende einfach eine Mail an Service@schnaud.de und wir überprüfen dein
Konto sofort!
Liebe Grüße
Simon
Team Schnaud
Hallo Angelika,
kannst du dich bitte bezüglich der Sendung unseren Kundenservice kontaktieren?
Service@schnaud.de
Dort können wir direkt nachprüfen, wo dein Päkchen geblieben ist und ein neues senden!
Liebe Grüße
Team Schnaud
Hallo Hilde,
dass tut uns sehr Leid, dass die Kurse dir nicht weiterholfen haben!
Du kannst natürlich jederzeit von deiner 100 Tage Zufriedenheitsgarantie gebraucht machen. :)
Liebe Grüße
Team Schnaud
30.07.2022
Schnaud
hat eine Bewertung von 4.8
Basierend auf 1,029 Bewertungen
