“Hallo
Die Verpackung der 500 ml-Flaschen ist zu dünn und verformt sich auf unschöne Weise,
wenn sie zugesandt werden.
Freundlicher Gruss, Edgar Bamert”
“Die Lieferung wurde nicht wie gewünscht geliefert, sondern an einem „pickup“ Punkt deponiert. Selbst nachdem ich eine Zustellung an meine Adresse gewünscht habe und Soeder persönlich kontaktierte änderte sind nichts. Seit über einer Woche warte ich nun auf die Produkte und werde aufgefordert den Service zu bewerten.”
Liebe:r Kund:In,
Die schlechten Erfahrungen mit unserem Spediteur tun uns sehr Leid und wir werden dein Feedback mit unserem Leiter der Distribution teilen. Wir haben natürlich den Anspruch, unseren Kund*innen einen problemlosen Empfang ihrer Bestellungen zu gewährleisten.
Wir arbeiten eigentlich gerne mit dem Kurierdienst zusammen, haben bei Lieferschwierigkeiten aber nur begrenzte Möglichkeiten auf Ihre Prozesse.
Wenn du uns nochmals auf info@soeder.ch kontaktieren magst, schauen wir gerne, wie wir das Problem lösen können.
Liebe Grüsse
Deine Soeder Crew
