“Kom snabbt men stämde inte med hemsidan
Står att den är Apple homekit kompatibel men verkar inte vare det och har inte fått något svar från kundtjänst”
“Didn't include email or phone number to Schenker which resulted in the package just sitting there for 2+ weeks until it was sent pack as I had no idea it had arrived.”
“As a Dane, I wonder why I first filled out my order on a webpage in English, then got an request email in Swedish to fill out this questionaire, that’s in Dutch.
Very international :-)
Ps: I leave field beneath blank, since I don’t understand the question in Dutch.”
“Delivery so far (I’ve not yet received my order) is expected more than double the amount of days that was communicated from start. When I reached out they first said that my delivery would take two months and then changed and said 3-5 days. Communication channel is limited to chat function during office hours which I think is very bad considering our globalized world and available tech functionality.”
“Dålig kommunikation när, vart och hur varorna skulle hämtas ut. Mottog inga löpande notiser gällande frakten via Mail eller sms. Den enda info jag hade att gå på gällande frakten och leverans var via länken som skickades ut i samband med orderbekräftelsen till GLS shipment tracking där all info om leveransen inte ingår, kunden får själv gissa sig fram lite vad som gäller. Dessutom förvirrande för kunden att det kommuniceras och syns flertalet olika avsändare såsom GLS (tracking), Schenker (leverantör), Tado och Tink i Mail, fakturor och dokument som skickas till kunden.”
“Trodde det var hemleverans och inte leverans till ombud. Nu var det ombud som låg nära men koden för att hämta ut paketet var klurig att hitta. Den fann jag via DB Schenkers spårnummer.”
“Bra site, enkelt att hitta det jag sökte och bra betalmetoder.
Leverans inom rimlig tid, inte supersnabbt men rimligt.
Var också i kontakt med kundtjänst som svarade snabbt och rätade ut ett frågetecken.”
