Sehr geehrter Herr Cosan,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie sich bitte für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns sehr leid, dass der Rucksack aufgrund einer Beschädigung des Pakets ebenfalls beschädigt angekommen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Falls gewünscht, senden wir Ihnen gerne einen fehlerfreien Ersatzrucksack zu und achten dabei besonders auf eine sorgfältige Verpackung, damit der Rucksack während des Transports nicht erneut beschädigt wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmals.
Mit freundlichen Grüßen
Monika
18.08.2025
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