“Der Bestellablauf sowie die schnelle Lieferung war ausgezeichnet. Die Qualität der Artikel super! Leider gibt es bei Euch bei den Größen große Abweichungen. Deshalb war ich gezwungen eine Retoure zu machen… Mit 15€ aus Deutschland war ich dabei … Wurde auch teilweise nicht übernommen…. Sehr ärgerlich… Dann 4 Wochen Bearbeitungszeit auch wenn Weihnachten war ist einfach zu lang. Auf E-Mail Anfrage wurde nicht geantwortet… im großen und ganzen leider nur 3 Sterne…. Vielleicht solltet Ihr am Service was ändern.”
Hey Ronny,
tut uns leid, dass du nicht ganz zufrieden mit unserem Service und der Retourenabwicklung warst.
Wir bemühen uns eigentlich sehr, einen guten Kundenservice zu bieten, aber die Zeit um Weihnachten/Neujahr war ziemlich wild. Sorry dafür!
Zukünftig wollen wir unsere Prozesse zu Stoßzeiten definitiv verbessern, denn 4 Wochen Bearbeitungszeit war wirklich zu lang und dafür möchten wir uns entschuldigen!
“Leider muss ich euch mitteilen das ich sehr überrascht war, ich musste für das Packet beim abholen vom Paket 33,50 chf für den Zoll bezahlen. Auf euerer Rechnung wurden 7,7 % mwst. verrechnet. Nun habe ich die Mwst. einmal auf eurer Rechnung bezahlt und ein zweites Mal mit der Zollabrechnung 😞. Für die Kleidungsstücke kann ich sagen das die Qualität und die Farben sehr schön sind.”
Hallo Christine,
erstmal vielen Dank für deinen Einkauf bei uns, wir freuen uns sehr darüber.
Bei Bestellungen aus der Schweiz kommen leider bei jeder Bestellung Verzollungskosten der Schweiz (vom Schweizer Zollamt) und der jeweilige Arbeitsaufwand des Versanddienstleisters dazu. Die können wir leider nicht beeinflußen aber wir werden diese Info zukünftig deutlicher im Check Out mitteilen. Danke! Schreib uns gerne eine E-Mail, wir finden bestimmt eine Lösung die dich happy machen wird!
“Hmmm - ich habe einen Hoodie gekauft und bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht: ihr bewerbt eure Kleidung als „megaweich“. Das ist glatt gelogen - ich hab noch nie Kleidung getragen, die sich so hart und fest auf der Haut anfühlt. Solltet ihr die Aussenseite meinen, müsstet ihr das erwähnen. Nebenbei bemerkt: die ist auch nicht außergewöhnlich… eher normal.
Passform ist ok, daher behalte ich die Sachen”
Hallo Andreas, tut uns leid dass wir dich enttäuscht haben. Normalerweise bekommen wir extrem gutes und positives Feedback, speziell für den ALL-TIMES. Die Innenseite ist als French Terry beschrieben und das bedeutet, dass keine Fleeceschicht vorhanden ist, damit man im Sommer nicht unangenehm ins Schwitzen kommt! Bei den ALL-TIMES geht es tatsächlich um das weiche Handfeel von außen.
Bald kommen aber neue ALL-TIMES dazu, welche von innen gefleeced sind, diese sind dann von innen und außen gleichermaßen sehr weich! Schreib uns gerne jederzeit ein Mail, wenn du genauere Infos zur Innenseite der Produkte hast! Danke!
19.05.2023
RFLCT
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