Werenbach AG Bewertungen

Name: Werenbach AG
Address: Stauffacherstrasse 178, Zürich
Rating: 4.75

4.8 Rating 634 Bewertungen

96 %

der Kunden empfehlen Werenbach AG

4.8

Basierend auf 634 Bewertungen


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E-Mail-Adresse:

patrick.hohmann@werenbach.ch

Standort:

Stauffacherstrasse 178
Zürich
8004

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Werenbach AG 5 star review on 24th January 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“The watch is beautiful and the gift was very much appreciated! BUT the watch came with a black and grey textile strap that isn't shown in the pictures. I wrote the customer support three times about it (twice before ordering, once after delivery) and just the first time I got an answer, without the information I asked for.”

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25.04.2022

Hi (anonymous), we have received your email (it was only one). Because of this email we were discussing internally whether we should delete the picture shown in the picture gallery showing the watch with an alternative strap. We decided to leave it because we concluded that the product presentation is crystal clear. Unfortunately, we forgot to reply to your email. We apologize. Because of your negative comment, we will now delete the picture showing the watch with an alternative strap. Kind regards, Patrick

26.04.2022

“hallo Herr Hohmann bis jetzt kann ich den Werenbach-Service leider nicht empfehlen: Trotz mehreren Anfragen per Mail (und erfolglosen Anrufen) habe ich betreffend meinem Pledge #3830639 immer noch nichts gehört bzw. gesehen, geschweige denn die Uhr erhalten. Können Sie dem einmal nachgehen? Gruess, Thomas”

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07.10.2021

“Please don't do massive discounts we paid full or near full price for. It stings.”

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29.09.2021

“Eine Uhr die nicht getragen werden kann ist nicht das gewünschte”

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28.09.2021

“Die Uhr an sich war sehr wertig und ich habe sie gern getragen. Nachdem die Uhr nach dem Baden Wasser im Gehäuse hatte, habe ich diese zum Uhrmacher gebracht. Er meinte, dass das Wasser aufgrund eines Konstruktionsfehlers eingedrungen ist (Röhrchen defekt?!) und er es nicht entfernen kann. Meine Garantieanfrage bei Werenbach wurde mit dem Kommentar abgelehnt, dass es vermutlich auf unsachgemäßen Verbrauch zurückzuführen sei. Guter Kundenservice fehlte leider...”

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27.09.2021

Hallo Nico Deine Garantieanfrage wurde ganz bestimmt nicht abgelehnt. Um abzuklären, ob es sich um einen Garantiefall handelt, müssen wir die Uhr bei uns vorliegen haben. Vermutlich wurde dir mitgeteilt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass es sich um einen Garantiefall handelt eher klein ist, weil wir noch nie einen Wasserschaden hatten der nicht auf unsachgemässen Umgang zurückzuführen ist. Garantieabklärungen machen wir nicht willkürlich. Der Test wäre ganz einfach: Deine defekte Uhr würde in ein Wasserdichtigkeitsmessgerät gelegt und dort einem bestimmten Über- und einem Unterdruck ausgesetzt. -> Ist das Resultat positiv (Uhr ist wasserdicht), wissen wir eindeutig, ob die Uhr einem zu hohem Wasserdruck ausgesetzt wurde oder ob die Krone nicht verschlossen war. -> Ist das Resultat negativ (Uhr nicht wasserdicht), wissen wir, dass eine Dichtung nicht richtig gesetzt ist. In dem Fall handelt es sich um einen Produktionsfehler unsererseits. Die Schilderungen deines Uhrmachers sind geradezu abenteuerlich. Wieso macht er die Uhr überhaupt auf? Und was für ein Röhrchen wollte er ersetzen (es gibt gar keines). Von einem Konstruktionsfehler zu sprechen ist geradezu Blödsinn, denn dann wären ja all unser Uhren von dem Problem betroffen. Viele Kunden interpretieren jedoch die Wasserdichtigkeitsangabe falsch: 10/5 ATM entspricht einer Wassersäule von 100/50 Meter. Das ist viel. Springt man aber vom Sprungturm, kann der Wasserdruck höher als in einer Tiefe von 100m sein. Deine Uhr darfst du uns gerne jederzeit schicken. Viele Grüsse, Patrick

28.09.2021

“I bought a watch whose glass broke. There is no replacement of glass but was offered discount on buying a New one. Won’t pay money to buy another low quality product. Your watch face May be made of the rockets, your glass and other build quality is earthly.”

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27.09.2021

Hi Deepak I do not know which watch you have bought. But sapphire crystals can be exchanged. Further more our crystals are of top quality. Please note sapphire crystals are scratch resistant and nor impact resistant. But they are much more impact resistant than normal crystals. To break them requires a really heavy impact. We do of course replace crystals. But since the costs to repair a defect quarz we recommend to buy a new one. We then give a special discount on the new one. I am almost sure that we have made that offer to you. I do not agree with you that we produce poor quality. Kind regards, Patrick

27.09.2021

“Leider geht die Uhr (Raketenuhr) ständig nach - mehrere Minuten täglich und über Nacht bleibt sie stehen. Von einem Schweizer Uhrwerk hätte ich mehr erwartet.”

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27.09.2021

Hallo Dietmar, für solche Fälle haben wir einen Reparaturdienst. Melde dich doch auf info@werenbach.ch. Viele Grüsse, Patrick

27.09.2021

Werenbach AG hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 634 Bewertungen