Hallo Konstantin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben. Selbstverständlich wird die Rechnung bei jedem Kauf automatisch per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene Adresse gesendet – zusammen mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgung.
Bitte überprüfen Sie ggf. auch Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls Sie die E-Mail dennoch nicht finden können, melden Sie sich gern direkt bei unserem Kundenservice – wir senden Ihnen die Rechnung selbstverständlich erneut zu.
Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind, und stehen Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr x-kom Team
“Das erste Paket ging wohl einfach zwischen Lager und DHL verloren, nach mehrmaliger Rückfrage wurde dann ein neues Paket versandt.
Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit, aber so musste ich über 2 Wochen auf mein Paket warten und mehrmals bei Ihnen anrufen.
Das Paket selbst war auch nur in der dünnen Hersteller-eigenen Verpackung... eigentlich erwarte ich zum Schutz des Paketes noch einen zusätzlichen Karton außen herum!!!
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche!”
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die freundlichen Worte über unser Team – darüber freuen wir uns sehr!
Es tut uns leid, dass es beim Versand zu einer solchen Verzögerung gekommen ist.
Die Originalverpackungen der Monitore bieten in der Regel einen sehr guten Schutz. Leider kann eine zusätzliche Umverpackung dazu führen, dass Reklamationen beim Versanddienstleister generell abgelehnt werden.
Wir arbeiten aktuell an einer Lösung, die sowohl sicher als auch kundenfreundlich ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr x-kom Team
“Leider war die Box des Motherboards umgekehrt in dem Paket, sodass das Motherboard mehrfach gegen die Box bekommen ist, wodurch die Plastikfolie leicht aufgerissen ist…”
