“Bei der Bestellung eines Weihnachtsgeschenks ist mir ein Fehler unterlaufen. Die meisten online Händler bieten über Weihnachten ein verlängertes Rückgaberecht an (verständlicherweise). Ich hätte den falsch bestellten Artikel ja ebenfalls bei x-kom bestellt (der günstiger gewesen wäre) und wollte keine Erstattung des Differenzbetrages. Trotzdem lehhnte man mein Anliegen ab. DAS ist KEIN Kundenservice. Der Artikel war noch nichtmal in Benutzung!
Also, ja, ursprüngliche Bestellung schnell und zuverlässig angekommen. Aber wer hier Kundenservice möchte, bestellt besser woanders.”
“Wie die 2 Einkäufe davor, immer enttäuschend aber immerhin ist darauf Verlass. Artikel kommen immer deutlich später als beim Einkauf suggeriert wird. Da das nicht das erstmal ist, steckt da vermutlich System hinter.”
“Das verbaute Mainboard hatte weder WLAN noch Bluetooth, ein Austausch gegen den PC der beworben war, war nicht möglich.
Der Support sagte mir, ich könne nur neu bestellen. Leider gab es das Angebot nicht mehr, äußerst ärgerlich.
Den zweiten Stern gibt es nur, weil der Support nett war.”
“Nicht zufrieden !
Tablet von Honor funktionierte nach ca. 5-maliger Benutzung nicht.
Sechs Monate im Besitz. Rücknahme
Wurde pauschal abgelehnt. Ohne jegliches Entgegenkommen.
Keinerlei Empathie.
Garantiefall von Hersteller. Zweimal EMail Verkehr ohne Angabe einer Adresse für Rücksendung.
Traurige Abwicklung eines Schadensfalles. Nie wieder X-Com.”
“nervige ungefragte bewertungsaufforderung über externen review dienstleister GEHEN GAR NICHT
bewertungen werden erst gegeben wenn man support in anspruch genommen hat. es ist keine kunst ein bezahltes paket zu verwenden. unnötig leute zu bewertungen zu drängen.
MIES”
“Ich sollte laut Website die Bestellung bis letzten Freitag erhalten. Jetzt haben wir Donnerstag.
Schade
Der Shop an sich ist aber sehr gut aufgebaut.”
“Hat ewig gedauert, bis es ankam über eine Woche obwohl da steht innerhalb zwei Tagen bei dir ich hatte den Support geschrieben jetzt sind mittlerweile drei Wochen vergangen. Das Paket ist zwar schon da, aber der Support hat immer noch nicht geantwortet Nie wieder bestelle ich da was”
“Das erste Paket ging wohl einfach zwischen Lager und DHL verloren, nach mehrmaliger Rückfrage wurde dann ein neues Paket versandt.
Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit, aber so musste ich über 2 Wochen auf mein Paket warten und mehrmals bei Ihnen anrufen.
Das Paket selbst war auch nur in der dünnen Hersteller-eigenen Verpackung... eigentlich erwarte ich zum Schutz des Paketes noch einen zusätzlichen Karton außen herum!!!
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche!”
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die freundlichen Worte über unser Team – darüber freuen wir uns sehr!
Es tut uns leid, dass es beim Versand zu einer solchen Verzögerung gekommen ist.
Die Originalverpackungen der Monitore bieten in der Regel einen sehr guten Schutz. Leider kann eine zusätzliche Umverpackung dazu führen, dass Reklamationen beim Versanddienstleister generell abgelehnt werden.
Wir arbeiten aktuell an einer Lösung, die sowohl sicher als auch kundenfreundlich ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr x-kom Team
“Immerhin kann man sie telefonisch erreichen. Leider erfolgen zugesagte Rückmeldungen nicht. Am 7.4.25 habe ich ein Handy für 240 bestellt und 3 Wochen später noch nicht erhalten. Vor sechs Tagen hatte ich Kontakt zum Kundenservice. Dieser sollte sich bei mir melden. Ich habe keine Rückmeldung erhalten. Erneute Anfrage meinerseits. Rückmeldung läuft kann Wochen dauern. Ich habe gebeten mir einfach ein neues Handy zu senden, da dieses lt. X-kom bei DHL liegt und gesucht wird. Falls dieses dann gefunden wird könnte ich es dann an die Firma zurück senden. Man schaut mal ob das geht. Lieber Finger weg wenn sie schnell ein Handy brauchen.”
“Die Bewertung gilt für x-kom, nicht für das Gerät an sich.
x-kom kauft seine Ware anscheinend von den jeweils billigsten Distributoren - mein immerhin250,- teurer Mobilfunkrouter von ZTE kam aus Polen, mit entsprechender polnischer Doku, polnischer Menüführung im Gerät - und er war offensichtlich schon gebraucht - vielleicht ein Versandrückläufer oä.
Nicht sehr seriös, leider.
x-kom hat auf meine Beschwerde hin einen sparsamen Rabatt von 15,- eingeräumt.
Wenn ich das Ding nicht dringend benötigt hätte weil ich auf Dienstreise musste, hätte ich es zurückgegeben.
Ich vermute mal, diese Rezension wird nirgendwo erscheinen, aber ich schreibe sie trotzdem :-)”
