“Es dauert zu lange bis man eine Antwort bekommt. Auch das bearbeiten der Rücksendung dauert länger das die "erlaubten" 2 Wochen. Musste leider PayPal bitten sich um die Erstattung zu kümmern.”
“Leider nur 2 Sterne. Habe nen neuen 32“ OLED bestellt und recht schnell geliefert bekommen. An der Tür schon gesehen, dass das Siegel gebrochen war, aber erstmal im Zweifel für den Angeklagten (wahrscheinlich Retourenware). Der Karton sah auch räudig aus, mit Löchern an der Seite etc. Krönung war aber, dass im Paket essentielle Kabel fehlten, um den Monitor in Betrieb zu nehmen. Bin bei OLEDs kein Fan von Retourenware, aber was sollen Händler mit dieser Ware sonst tun? Aber das war schon ziemlich dreist. Rückgabe hat dann ne Woche gedauert, ging aber unkompliziert. Deswegen noch den zweiten Stern.
Fazit: Wer einen übergroßen Monitor 10 Tage durch die Wallachei schicken will, ist bei x-kom definitiv richtig. Wer einen neuen Monitor mit heiler Verpackung und vollständigem Zubehör sucht, muss ich empfehlen einen anderes Vendor zu nehmen.”
“Kann leider kein positives Fazit geben,weil meine Bestellung nie angekommen ist. DHL hat es nicht geschafft mir das Handy zuzusenden und mir nicht bescheid gegeben,das das Handy geschrottet wurde.
Habe 2 Wochen gewartet”
“Der Bildschirm sollte laut Webseite übermorgen geliefert werden, er kam aber erst fast ne Woche später an.
Auf meine Emails mit einer Rückfrage zur tatsächlichen Lieferzeit wurde nicht geantwortet.
Die Rückgabe lief auch nicht einwandfrei. Auf der Webseite gibt es ein Rückgabeformular, dass allerdings kaputt war. Das habe ich erst dadurch gemerkt, dass nach ein paar Tagen keine Email von x-kom angekommen ist. Danach habe ich es nochmal ausgefüllt, das Formular war immer noch kaputt, so dass die Rückgabe nicht ordentlich erfasst wurde. Ich habe dann bei der Hotline angerufen, danach hat alles mit der Rückgabe problemlos geklappt.
Ich finds sehr unprofessionell, dass hier kein Hinweis auf der Webseite war, denn der Fehler war der Hotline bekannt.”
“Artikel wurde storniert.
Mei Geld hab ich leider erst nach mehrmaligem telefonischem Nachfragen ca 20 Tage nach der stornierung zurückerstattet bekommen.
Das Telefonat war jederzeit sehr freundlich.”
“Mir wurde ein polnisches Gerät geliefert. Anleitung und Garantie-Unterlagen nur auf polnisch und englisch. Im Windows konnte auch kein Deutsch als Sprache eingestellt werden (nur Englisch und einige osteuropäische Sprachen).
Außerdem war eine Schultertaste kaputt, dafür kann der Händler allerdings nichts.
2 Sterne weil die Reklamation problemlos lief.”
“Hatte bei Bestellung in die Kommentarzeile geschrieben: „Bitte neutrale Versanverpackung wählen.“
Als Anmerkung steht der Hinweis, dass Kommentare zu Bestellungen gründlich gelesen werden.
Natürlich kam das Paket in der Originalverpackung mit Hinweis auf dessen Inhalt. Sollte ein Geschenk werden.
Leere Versprechen und schlechter Service.”
“Meine Verpackung vom Gerät war offen und es war ein bestimmtes Teil nicht drin, was ich zum Umbau meines PC‘s unbedingt gebraucht habe.
Musste mir das Teil anderweitig bestellen.”
“Es hat alles Problemlos geklappt, jedoch wurde die Bestellung in einem weichen Papierumschlag versendet. Dies ist für teure und empfindliche Elektronik überhaupt nicht angemessen, da dies dann auch im Briefkasten landete”
“Very bad experience. Order wasn't sent after almost a week, and customer support didn't even reply to my mail in time, auto-replied that it could take them up to a week to reply...
But they had a good deal, so if the product arrives, then that's a plus. But as of now, I wouldn't shop here again”
“Ich frage mich, warum es fast zwei Wochen dauert, ein paar AirPods zu verschicken ...
Zur Ware kann ich nichts sagen, da ich diese ja immer noch nicht erhalten habe! Dafür aber mehrmals täglich eine mail, wie ich den denn Laden bewerten würde! Nun ja, ... langsam... nervig?”
