“Ich war unzufrieden mit meinem Produkt, die Abwicklung zum Kauf lief schnell jedoch war der Rücksendeprozess eine Qual, meine Anfragen wurden ignoriert und erst bei der dritten bekam eine eine E-Mail vom Computer das sie durchgegangen ist. Wegen den kurzen Arbeitszeiten waren auf WhatsApp und per Telefon auch niemand zu erreichen. Trotzdem 3 Sterne weil man für das mangelhafte Produkt ja nichts kann da hier geresellt wird.”
“Die Lieferung ging reibungslos.
Die Installation war nicht so einfach für mich. Wollte eigentlich nur einen Drucker/ Scanner für meine privaten Angelegenheiten. Mir ein wenig zu technisch übertriebenes Teil. Das ich für jede Anwendung extra ein Konto haben muss gefällt mir nicht. Wie schon erwähnt, ich wollte nur Drucken, Scannen.”
“Soweit alles gut – ich habe wegen des günstigsten Preises bei der SSD zugeschlagen. Allerdings finde ich es in der heutigen Zeit schon grenzwertig, wenn ein Onlinehändler übers Wochenende gar nichts macht. Bedeutet: Bestellt man am Freitagnachmittag, wird die Bestellung erst am Montag überhaupt bearbeitet. Wenn dann noch – wie in meinem Fall – DHL herumzickt und das Paket nicht wie gewünscht an die nächste Packstation, sondern zu einem deutlich weiter entfernten Kiosk schickt, wo man es wegen der eigenen Arbeitszeiten erst Tage später abholen kann, dann wartet man im schlimmsten Fall (fast) (mehr als) eine Woche auf seine bereits bezahlte Ware.
Das muss natürlich jedes Unternehmen selbst wissen – aber wer in irgendeiner Form mit Amazon, Aliexpress oder Temu mithalten möchte, sollte solche Punkte aus Kundensicht wirklich bedenken. Gerade weil ich bewusst versuche, mehr bei deutschen oder zumindest europäischen Händlern einzukaufen. Solche Erfahrungen machen es einem am Ende leider oft schwer, diese gute Absicht beizubehalten.”
