“Sehr geehrtes X-Kom Team,
ich habe mit der Bestellung #200000051451 einen Bildschirm bestellt. Eine Bestellbestätigung kam am 15.12.2024 an. Der Bildschirm wurde mit Kreditkarte bezahlt und der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht. Der Bildschirm ist innerhalb der angegebenen Zeit angekommen und funktioniert. Soweit alles gut. Vielen Dank. Weiterhin habe ich nichts bestellt.
Allerdings kam am 23.12.2024 eine Mail mit dem Inhalt:
"Liebe Kundin, Lieber Kunde,
deine Bestellung bei x-kom.de mit der Bestellnummer 200000051448 wurde storniert.
Grund der Stornierung: Unbezahlt
Mit freundlichem Gruß
dein Team von x-kom"
Was hat diese Mail zu bedeuten und kann dadurch eine negative Meldung an die Kreditauskunft entstehen? Ich habe außer dem Bildschirm nichts weiter bestellt und der bestellte Bildschirm ist bezahlt.
Ich bitte um Auskunft zu dieser Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Fink”
“Der Verkäufer ist nicht erreichbar! Ein Defekt, bzw. Widerruf wird nicht bearbeitet. Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Selbst emails an die in den AGB angegebene email-Adresse info@x-kom.de ist kommen mit einer Fehlermeldung zurück. Da sollte sich der Betreiber einen neuen Hoster suchen.”
“Mein Produkt ist fehlerhaft angekommen. Der Shop meldet sich überhaupt nicht zurück.
Ich habe von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und es wurde sowohl Schriftlich als auch per E-Mail versendet. Außerdem wurde das Produkt an die Adresse im Impressum gesendet, da sowohl aus in den AGBs als auch in der Widerrufsbelehrung keine Anleitung ist, wie man etwas zurücksendet.
Da der Shop sich nicht meldet muss ich es an PayPal weitereskalieren und ggf. rechtliche Schritte einleiten.
Von mir bekommt der Shop keinen Einzigen Cent. Sehr unseriös und wie ich es in den Bewertungen rauslese, bin ich nicht der Einzige der um sein Widerrufsrecht gebracht wurde.
Das gleicht Betrug. Man ist solange Kunde bis was nicht gut ist!
Wenn ihr ein Problem habt oder etwas zurücksenden wollt, dann antwortet der Shop einfach 14 Tage nicht. Nicht mit mir!”
“Die Kommunikation geht garnicht. Nachdem uns ein Bildschirm geliefert wurde haben wir nach dem Rückgaberecht gefragt und es hat 14 Tage gedauert bis eine Antwort kam und somit war auch die Rückgabemöglichkeit vorbei. Man sagte uns nach 14 Tagen, dass ein Rückgaberecht bis 14 Tage möglich ist. Was soll das denn. Sehr unseriös und Kundenunfreundlich. Das geht garnicht.”
“Sie haben einen Artikel angezeigt, der nicht auf Lager ist, und ihn dann bestellen lassen. Anschließend sagen Sie, dass es nicht verfügbar ist. Obwohl es gut ist, dass Sie die Zahlung zurückerstattet haben, ist es dennoch enttäuschend, etwas zu bestellen, das eigentlich nicht gekauft werden kann.”
“Lieferung mit leerem Karton und keine ordnungsgemäße Nachverfolgung!!
Leider wurde das Paket in einem leeren Karton geliefert. Ich war schockiert, dass das Lieferpaket bereits geöffnet war und kein Produkt darin war, als ich es direkt vom Zusteller von DHL erhielt. Kurz darauf beschwerte ich mich beim Zusteller, aber mir wurde gesagt, ich solle mich an den Verkäufer, X-KOM, wenden.
Obwohl ich X-KOM angerufen und mehrere E-Mails mit allen erforderlichen Bildern gesendet habe, wurde die weitere Nachverfolgung von X-KOM bisher nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Ich habe nur eine E-Mail-Antwort erhalten, dass ich es DHL mit dem Schadensanzeigeformular melden kann, obwohl es sich nicht um einen Fall handelt, in dem einige Teile des Produkts fehlen oder beschädigt sind. Es ist sehr enttäuschend.”
“Hallo zusammen, ich hatte eine Frage zum Geldeingang einer Echtzeitüberweisung und hatte keine Chance jemanden telefonisch zu erreichen und meine eMail blieb auch bis heute unbeantwortet. Die Ware wird wohl auch erst im neuen Jahr ankommen -vll!?4
Never ever again!!!!!!!!!!!”
“Ich habe neue ware bestellt aber ich habe b ware anstatt gekriegt ich habe mit xkom gesprochen und sie haben mich versprochen mir antwort zu teilen es ist schon eine woche aber ich habe nichts bekommen den preis ist hoch für b ware ich erwarte antwort oder angebot sonst schicke ich die ware zurück wieder zurück”
“Leider habe ich mit X-KOM keine guten Erfahrungen gemacht. Ich habe einen Monitor bestellt und einige Tage später wurde das gleiche Produkt nochmal um knapp 60€ reduziert. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert. Der Support hat lange für die Bearbeitung gebraucht (etwa eine Woche) und beantwortete meine Rückfrage ungenügend. Es gäbe keine Möglichkeit den reduzierten Preis anzubieten und mir wurden keinerlei andere Ausgleichsmöglichkeiten angeboten. Ich hätte also einfach von meinem Widerrufsrecht gebraucht machen können, X-COM hätte noch den Versand getragen und ich hätte den günstigeren Preis bekommen. Aber bedingt durch die lange Bearbeitungszeit etc. war das natürlich nicht mehr möglich. In der heutigen Zeit einfach schlichtweg ungenügend und unverschämt. Nicht zu empfehlen, insbesondere da andere Shops wesentlich kulanter und kundenorientierter sind.”
