La liga de descarga te manda a un instalador, el cual, al ejecutarlo, dice que "instalando office 365". Tengan paciencia y cuando termine de instalar, abran cualquiera de los programas (i.e. word, excel, power point, etc) y en las opciones de cuenta le ponen "cambiar licencia", ahi colocan la licencia que les llego por correo y listo, activado Office 2021 pro plus, parece que cambiaron un poco la forma de instalarlo. Recuerden que siempre deben desinstalar cualquier software de office que tengan instalado previamente o se les corrompe la instalacion del nuevo