Absolut enttäuschend – schlechter Kundenservice Meine Bestellung kam bereits beschädigt und ausgelaufen bei mir an. Dadurch waren gleich zwei Produkte betroffen bzw. beschädigt. Besonders enttäuschend finde ich allerdings den Umgang mit der Reklamation: Trotz der eindeutig beschädigten Ware wird mir nicht einmal die Hälfte des Produktwertes rückerstattet. Für mich ist das absolut nicht nachvollziehbar. Wenn Produkte aufgrund einer ausgelaufenen Verpackung beschädigt beim Kunden ankommen, erwarte ich zumindest eine angemessene Erstattung oder einen Ersatz – und nicht, dass ich auf einem Großteil der Kosten sitzen bleibe. So einen Umgang mit berechtigten Reklamationen empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich. Nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht noch einmal bestellen.