“J'ai commander le 16 août le coffret de 8 palettes vault, 10 jours après j'ai reçu ma commande ( temps d'attente plus long que noté sur le site), qui était incomplète. Je n'ai reçu qu'une seule palette, il me manquait 7 produits. Après avoir prouver que ma commande était incomplète on m'annonce qu'on ne peut pas m'envoyer les produits manquant
et que je serait remboursé ( remboursé le 6 septembre, temps correcte) mais bizarrement on me conseille de les recommander sur le site. Les prix était tres attractive au moment de ma commande et on bien monter depuis. Première expérience pour moi, je reste septique. Trop de stresse: commande en retard, incomplète, commentaire négatif sur les sites d'avis pour les mêmes problèmes que j'ai rencontré. Je ne suis pas du tout en confiance avec se site et m'estime chanceuse d'avoir était rembourser. La seule palette reçu était la Neutral, bonne pigmention et agréable à porter sur les yeux, je ne peut pas noté les autres palette ne les aillant pas reçu. Le produits est bon mais le service et à revoir.”
“J’ai commandé le 16 août le coffret de 8 palette Vault By Beauty Bay. J’ai reçu ma commande le 26 août mais elle était incomplète. Sur les 8 produits commandés je n’ai reçu qu’UNE seule palette, il me manquait 7 produit sur 8. J’ai donc rempli le formulaire de recommandation et un mail automatique m’a signalé qu’un conseiller me contacterais dans 24h. Au bout de 48h pas de réponse j’ai donc directement envoyé un mail via le mail automatique. Un conseiller m’as répondu au bout de deux jours. Après avoir prouvé que ma commande était incomplète, on m’a signalé qu’on ne pouvait pas me renvoyer les produits manquants ( je suppose qu’il n’était plus en stock) et que j’allais être rembourser. Ceux que je trouve bizarre c’est qu’on m’ai conseillé de les recommander, ceux que je ne ferai pas car j’ai peur de ne pas les recevoir une nouvelle fois.
J’ai était rembourser le 6 septembre ( mois d’un mois après mon premier payement), ceux qui est très raisonnable! Par contre ne vous fiez pas au délai annoncer sur le site pour la livraison et compter 1 jours de plus sur les réponses du service après vente ( l’attente reste correcte).
En ce qui concerne la qualité de la palette que j’ai reçu rien à redire, les fards sont pigmentés et très agréable à porter. Hélas comme il s’agissait de notre première expérience sur le site ( sachant que c’était mon conjoint qui m’offrait les produits), nous ne sommes pas du tout en confiance avec le site et sa ne donne pas envie de réitérer l’expérience. On s’estime chanceux d’avoir était rembourser quand on voit les autres commentaires sur des sites d’avis. Beaucoup trop de stresse engendré malgrès la bonne qualité du seule produit reçu. Je reste sur une note de déception car j’ai pu voir que ceux genre de cas arrivaient de plus en plus sur ce site.”
“Fabulous pallets, bought for my daughter for her birthday. She uses them all the time especially the bright colours. Great pigment, amazing colours. Well done You!!”
