“Hatte die Merida Large Hoops für meine Hochzeit bestellt und getragen, Verschluss ist dann leider nicht mehr aufgegangen! Musste ich dann unter starken Schmerzen aufbiegen! Leider sehr enttäuscht bezüglich der doch sehr teuren Ohrring!”
Liebe Katharina,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit dem Verschluss der Merida Large Hoops hattest – vor allem an einem so besonderen Tag wie deiner Hochzeit. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir verstehen deinen Frust darüber sehr gut.
Umso mehr freut es uns, dass wir dir inzwischen eine Ersatzsendung zuschicken konnten und wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Wir hoffen sehr, dass du mit dem neuen Paar Freude hast und dich noch lange an den besonderen Moment erinnern kannst, zu dem unsere Ohrringe beigetragen haben.
Für Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gern für dich da.
Alles Liebe
Dein Bruna Team 🐚
