“Compre el de 28cm y me pareció bastante alto, el de 24cm también hubiese estado perfecto, de todas maneras es muy cómodo, tiene la firmesa justa! Lo recomiendo.”
“Son unos impresentables. El colchón que me entregaron no cumple con las medidas que ofrecen ya que, en mi caso, recibí un colchón que no llega a tener 26 cms de alto, cuando lo que ofrecen es un colchón de 28 cms de alto. Hice el reclamo, que además fue solicitado por los propios empleados del local ya que nunca les había pasado que un colchón no cumpliese con las medidas que ofrecían, y el equipo técnico de calm me respondió que en la famosa letra chica explica que puede haber una diferencia de hasta 2 cms entre lo que ofrecen y lo que te entregan. Por las dudas el que está en el local si mide los 28 cms. Asique un chiste, me mandaron corazones y emoticones pero de cambiar el colchón y satisfacer mi derecho de cliente entregando un colchón que mida lo que venden, JAMAS!! asique imposible darles mejor calificación gente. Es una pena que una empresa tan grande y tan pro haya desestimado mi reclamo (que además hice 2 veces) por la letra chica, lo que no los hace al final nada pro. De nada sirve si ante un reclamo, esta es la linea de trabajo que manejan. Además les compré 2 almohadas. En fin, una decepción total.”
Hola Carolina! Como estas? Lamentamos muchisimo lo que nos comentas.
Como se encuentra detallado en los Terminos y Condiciones de nuestra pagina web, la altura del colchon puede variar hasta 2 cm. Por dentro de este valor, se considera normal, por lo que no aplica la Garantia del producto. Comprendemos que no es la respuesta ideal. Para tu tranquilidad, esto no afecta la funcionalidad del producto.
Si tu colchon cumple con los requisitos de la Garantia, no dudes en contactarnos para que revisemos tu caso nuevamente. Estamos a disposicion!
