“De afhandeling van mijn klacht is niet oplossingsgericht. Het feit dat er iets niet duidelijk is aangegeven in het uploadsysteem, en dat vervolgens wordt beweerd dat dit mijn eigen schuld is, vind ik onacceptabel. Als bestellende partij moet je erop kunnen vertrouwen dat wat je ziet in het uploadsysteem ook daadwerkelijk is wat je ontvangt, en niet tien keer pagina één.
Het aanbieden van een tegoedbon van vijf euro uit coulance is zeer teleurstellend. Ik had verwacht dat dit probleem zou worden opgelost met een herlevering zoals bedoeld en zoals getoond in het uploadsysteem. Voor mij is dit de laatste keer dat ik gebruik maak van Drukwerkdeal.”
Hallo Jacob,
Bedankt voor het achterlaten van een review.
We hebben je een uitleg en voorstel gedaan en daar houden we het bij.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Webcare Specialist
